【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及网络信息处理
，特别是涉及一种在线服务系统和一种 提供在线服务的方法。
技术介绍
目前随着互联网技术应用的越来越广泛，人们^艮多的日常工作和娱乐都在 网络上进行，从而产生了众多的互联网应用需求。例如，对于CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理) 系统，现有技术一般都是采用针对一客户开发专用的CRM系统，以实现针对该 客户的个性化服务。CRM是一种以客户为中心的管理体系，其指导思想就是了 解客户的需求并对其进行系统化的分析和跟踪研究，以便能获取更加针对性的 营销与服务策略，在提升满意度的前提下为企业带来价值增值。CRM体系可以 支撑对用户已购买产品的特征进行商业挖掘，找到用户的关联需求；可以支撑 对用户本身的特征以及通过市场调查、服务满意度调查，评估用户的潜在需求； 可以支撑用户基于服务请求的反馈意见，可以评估用户的反馈需求。通过对这 些需求点及需求量的评估，可以基于用户群体的层面去找到匹配需求的新产品 (服务)方案，由于原有稳固的用户基础，这方面的竟争压力相对会降低，形 成新的利润增长点。但是...
【技术保护点】
一种在线服务系统，其特征在于，包括： 至少两个用户数据库，所述用户数据库包括系统表、系统字段表和业务功能表；所述系统表用于记录所有的业务功能表基本信息，所述系统字段表用于记录业务功能表所包含的字段信息，所述业务功能表用于记录具体的业务 信息； 接口单元，用于接收用户输入信息，所述输入信息包括输入字符和／或选择信息； 数据库动态执行单元，用于依据用户的输入信息，分析该用户数据库表结构，动态生成相应的执行语句，针对该用户数据库中的相应数据表完成相应的执行操作，得到 针对该用户的个性化数据库； 通用逻辑单元，用于针对各个用户，调用与各用户相应的用户...
【技术特征摘要】
1、一种在线服务系统，其特征在于，包括至少两个用户数据库，所述用户数据库包括系统表、系统字段表和业务功能表；所述系统表用于记录所有的业务功能表基本信息，所述系统字段表用于记录业务功能表所包含的字段信息，所述业务功能表用于记录具体的业务信息；接口单元，用于接收用户输入信息，所述输入信息包括输入字符和/或选择信息；数据库动态执行单元，用于依据用户的输入信息，分析该用户数据库表结构，动态生成相应的执行语句，针对该用户数据库中的相应数据表完成相应的执行操作，得到针对该用户的个性化数据库；通用逻辑单元，用于针对各个用户，调用与各用户相应的用户数据库，执行通用逻辑，提供针对该用户的在线个性化服务。2、 如权利要求l所述的系统，其特征在于，所述针对用户数据库的执行 操作包括数据的添加操作、删除操作、更新操作或者查询操作；和/或，数据字段的添加操作、删除操作、更新操作或者查询操作。3、 如权利要求l所述的系统，其特征在于，还包括 查询定制单元，用于依据用户的输入信息，得到针对该用户的自定义查询；所述自定义查询能够被所述数据库动态执行单元所调用，所述用户输入信息包 括字段选择、字段顺序、查询条件。4、 如权利要求l所述的系统，其特征在于，所述业务功能表包括多个业 务内容表和一个业务内容字段表，当需要从服务器端发起自动更新时，所述系 统还包括包括内容字段增加模块、版本更新模块以及系统字段增加模块的在线自动 更新单元；其中，所述内容字段增加模块用于向所述业务内容字段表中添加一条行数据，所 述行数据包括字段名称和字段类型；所述版本更新模块用于更新所述行数据所对应业务内容表的版本信息；所述系统字段增加模块用于向该用户业务功能表相应的系统字段表中添 加相应字l爻。5、 如权利要求l所述的系统，其特征在于，所述业务功能表包括多个业 务内容表和一个业务内容字段表，当需要从服务器端发起自动更新时，所述系 统还包括包括内容表增加模块、内容字段增加模块、版本更新模块、系统表更新模 块以及系统字段增7)口模块的在线自动更新单元；其中， 所述内容表添加模块用于添加业务内容表；所述内容字段增加模块用于向业务内容字段表中添加一条行数据，所述行 数据包括所添加的业务内容表的字段名称和字段类型；所述版本更新模块用于更新所述行数据所对应业务内容表的版本信息；所述系统表更新模块用于向该用户业务功能表相应的系统表中添加相应 业务内容表基本信息；所述系统字段增加模块...
【专利技术属性】
技术研发人员：张元达，关戎，
申请(专利权)人：天津德智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：12[中国|天津]
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