【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通讯，尤其是涉及一种人工话务系统自动判断通话结束的方法、装置及电子设备。
技术介绍
1、人工话务系统在电话接续过程中由话务员手工完成接线、拆线等操作，主要用于重大事件的指挥、调度等场合，对通信的可靠性要求极高，并且要求具有极高的保密性能。一般的呼叫流程如下：当用户a摘机或拨号呼叫话务员，话务员摘机；话务员与用户a通话，用户a告诉话务员他要同用户b通话，话务员让用户a挂机等待；话务员呼叫用户b，用户b摘机，话务员同用户b通话，话务员告诉用户b，用户a要同用户b讲话，请用户b持机等待；话务员呼叫用户a，用户a摘机，话务员告诉用户a可以和用户b通话了。话务员、用户a和用户b进入三方通话状态，用户a和用户b开始通话，话务员退出三方通话。
2、这里，由于此类用户一般都是重要用户，必须要保障通话的可靠性。另外这些通话线路资源重要，不能长时间一直占用，通话完毕必须及时释放资源，防止有重要的电话不能打进来。由于有些用户终端设备没有挂断信号，因此释放线路由话务员完成。话务员在用户a和用户b的通话过程中，会定时插入通话中，监听一下...
【技术保护点】
1.一种人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，应用于人工话务系统；所述系统包括依次相连的第一通话终端、通话检测模块、显示模块、人工话务端以及第二通话终端；所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，通过所述通话检测模块获取所述第一通话终端以及所述第二通话终端的通话状态的步骤，包括：
3.根据权利要求2所述的人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，所述第一通话终端用于获取呼叫方的呼叫信号；所述第二通话终端用于获取被叫方的被叫信号；
4.根据权利要求3所述的人工话务系统自动判...
【技术特征摘要】
1.一种人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，应用于人工话务系统；所述系统包括依次相连的第一通话终端、通话检测模块、显示模块、人工话务端以及第二通话终端；所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，通过所述通话检测模块获取所述第一通话终端以及所述第二通话终端的通话状态的步骤，包括：
3.根据权利要求2所述的人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，所述第一通话终端用于获取呼叫方的呼叫信号；所述第二通话终端用于获取被叫方的被叫信号；
4.根据权利要求3所述的人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，根据所述第一通话状态以及所述第二通话状态，确定所述通话状态的步骤之后，所述方法包括：
5.根据权利要求4所述的人工话务系统自动判断通话结束的方法，其特征在于，所述通话检测模块包括：相连的通话检测电路以及控制器；
6.根据权利要...
【专利技术属性】
技术研发人员：于龙江，
申请(专利权)人：北京佳讯飞鸿电气股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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