本公开的实施例涉及车辆服务，在一些示例中，系统访问与多个车辆服务设施有关的服务设施信息，并且基于车辆部件信息和服务设施信息来确定多个车辆服务设施中能够执行一个或多个车辆部件的服务的至少一个车辆服务设施。该系统导致在用户界面中呈现与要由至少一个车辆服务设施提供的车辆部件服务有关的服务信息。
1、车辆可以包括各种部件，诸如随着时间的推移会磨损的零件、损坏的零件、或者在使用一段时间后必须被更换或服务的零件。零件的示例包括制动器或转子、轮胎、挡风玻璃雨刷片、过滤器、引擎部件、变速部件等等。车辆部件还可以包括在车辆运行期间可能被消耗或可能必须被更换的流体。流体的示例包括引擎油、变速油、制动液、引擎冷却剂、挡风玻璃刮水液等等。当车辆部件需待更换或服务时，车辆操作员可以购买更换部件和/或将车辆送到车辆服务设施。
1、车辆的例子包括机动车辆(如汽车、轿车、卡车、公共汽车、摩托车等)、飞行器(如飞机、无人驾驶飞行器、无人驾驶飞机系统、无人机、直升机等)、航天器(如太空飞机、航天飞机、太空舱、空间站、卫星、火箭等)、水运工具(如船舶、小艇、气垫船、潜艇等)、轨道车辆(如火车和有轨电车等)、单车以及包括上述任一项的任何组合并且不论现存或日后出现的其他类型车辆。
2、车辆可以包括各种物理传感器以测量车辆的不同方面。车辆物理传感器的示例可以包括以下中的任一项或某些组合：测量车辆的速度的速度计、测量车辆的加速度的加速度计、测量车辆中液位的车辆液位传感器、测量流体的状态的车辆流体状态传感器、测量轮胎的压力的轮胎压力传感器、温度传感器、压力传感器、湿度传感器、引擎速度传感器、测量零件(例如制动器或转子、轮胎、引擎部件、变速部件等)磨损的磨损传感器、测量流过车辆中过滤器的流体速率的传感器、和/或任何其他传感器。
>3、传感器还可以包括合成传感器，其被实现为能够收集关于车辆操作信息的程序(机器可读指令)。在某些情况下，合成传感器可以获得由一个或多个物理传感器获取的测量数据，并且基于测量数据产生输出(例如预测车辆可能必须被服务)。4、车辆可以包括车载软件平台，并且车载软件平台可获取各种车辆信息，包括传感器数据(由物理传感器和/或合成传感器收集)。车载软件平台能够存储车辆信息并且将车辆信息发送到车辆外部的远程服务。远程服务可以驻留在云中、服务器上或其他位置。车载软件平台能够通过网络与远程服务进行通信，该网络可以是无线网络和/或有线网络。
5、传统上，当车辆需待服务时，车辆操作员将车辆带到车辆服务设施以执行服务。车辆操作员可以手动呼叫不同的车辆服务设施来确定车辆服务设施的可用性，确定车辆服务设施是否能够执行预期的车辆服务，并且获得报价。然后，车辆操作员可以决定使用哪个车辆修理设施。
6、这种由车辆操作员手动接触车辆服务设施是繁琐以及耗时的。此外，如果车辆操作员不知道某些车辆服务设施可以提供更低价格的备选方案(例如折扣、促销等)，那么车辆操作员可能会错过与车辆服务相关的成本节约机会。此外，车辆服务设施可能无法通过呈现对客户有吸引力的服务信息来赢得业务。此外，由车辆操作员选择的车辆服务设施可能具有较慢的周转时间，这可能导致车辆服务比预期要更长的时间。
7、在其它示例中，由于供应链问题，车辆部件(包括零件和/或流体)可能不可用。因此，车辆操作员在获得更换车辆部件时可能会遇到延迟，并且在等待更换车辆部件变得可用时，车辆操作员可能无法使用车辆。
8、根据本公开的一些实现，预测性服务呈现引擎和/或预测性部件提供引擎可以被提供以增强与服务车辆部件相关联的车辆操作员体验。服务车辆部件可以指修理车辆部件、更换车辆部件、补充车辆部件或以其他方式执行相对于车辆部件的行为，来解决与车辆部件相关联的问题。
9、如本文所使用，“引擎”可以指硬件处理电路，其可以包括微处理器、多核微处理器的核、微控制器、可编程集成电路、可编程门阵列或另一硬件处理电路的任一项或某些组合。或者，“引擎”可以指硬件处理电路和在硬件处理电路上可执行的机器可读指令(软件和/或固件)的组合。
10、在本公开的一些示例中，预测性服务呈现引擎能够接收指示待服务车辆的一个或多个部件的车辆部件信息，并且基于车辆部件信息和与多个车辆服务设施有关的服务设施信息，确定能够执行一个或多个部件的服务的至少一个车辆服务设施。预测性服务呈现引擎可以导致在用户界面中呈现与要由至少一个车辆服务设施提供的车辆部件服务有关的服务信息。服务信息还基于对传感器数据的分析标识待服务的(多个)车辆部件。预测性服务呈现引擎允许车辆服务设施向车辆操作员呈现有关由车辆服务设施提供的车辆服务的信息，从而车辆操作员可以被呈现价格信息(包括折扣或促销)、关于车辆操作员可以将车辆带到每个车辆服务设施的可用时间段的信息、完成车辆服务的预期周转时间、和/或其他信息。基于所呈现的信息，车辆操作员可以从多个车辆服务设施中选择车辆服务设施来用于服务车辆。
11、在本公开的另外的示例中，预测性部件提供引擎可以从一个或多个车辆中的传感器接收与该一个或多个车辆的相应的部件的预测更换日期有关的部件信息。预测性部件提供引擎可以将部件信息添加到信息库中，这可以允许确定车辆部件由部件供应商提供的时间和地点。
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【技术保护点】
1.一种包括指令的非暂态机器可读存储介质，所述指令在执行时导致系统：
2.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息基于所述车辆中的一个或多个传感器的传感器数据。
3.根据权利要求2所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息指示基于根据所述传感器数据的预测要被服务的所述一个或多个车辆部件。
4.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息与所述车辆的当前状态有关。
5.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述服务设施信息包括所述多个车辆服务设施中的相应的车辆服务设施的车辆服务能力的信息。
6.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述服务设施信息包括与服务信息的呈现有关的所述多个车辆服务设施的投标策略。
7.根据权利要求6所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述至少一个车辆服务设施的所述确定包括基于所述投标策略来标识所述多个车辆服务设施中的哪个车辆服务设施要被选择用于在所述用户界面中呈现。
<p>8.根据权利要求7所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述投标策略的每个投标策略包括投标规则，所述投标规则包括相应的车辆服务设施已经选择哪个车辆部件用于呈现服务信息的信息。9.根据权利要求7所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述投标策略的每个投标策略包括当服务信息为相应的车辆服务设施而呈现时要由所述相应的车辆服务设施支付的投标费用。
10.根据权利要求7所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述标识包括基于所述投标策略标识所述多个车辆服务设施的多种车辆服务设施，并且其中所述指令在执行时导致所述系统：
11.根据权利要求10所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述指令在执行时导致所述系统：
12.根据权利要求11所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述指令在执行时导致所述系统：
13.根据权利要求11所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述指令在执行时导致所述系统：
14.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中呈现所述服务信息的所述用户界面在所述车辆的显示器上或电子设备的显示器上被提供。
15.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息指示所述车辆的多种车辆部件要被服务，并且其中用于执行所述一个或多个车辆部件的服务的所述至少一个车辆服务设施的确定是基于寻求将多种服务组合成单个服务访问的目标。
16.一种包括硬件处理器的系统的方法，所述方法包括：
17.根据权利要求16的所述办法，包括：
18.根据权利要求16所述的方法，其中访问所述信息库中的所述部件信息是响应于来自所述一个或多个部件供应商的查询的。
19.根据权利要求16所述的方法，其中被上传到所述信息库的所述部件信息相对于所述一个或多个车辆的用户被匿名化。
20.根据权利要求16所述的方法，其中被添加到所述信息库的所述部件信息包括所述车辆部件中的每个车辆部件的恶化率或使用率的信息。
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【技术特征摘要】
1.一种包括指令的非暂态机器可读存储介质，所述指令在执行时导致系统：
2.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息基于所述车辆中的一个或多个传感器的传感器数据。
3.根据权利要求2所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息指示基于根据所述传感器数据的预测要被服务的所述一个或多个车辆部件。
4.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中来自所述车辆的所述车辆部件信息与所述车辆的当前状态有关。
5.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述服务设施信息包括所述多个车辆服务设施中的相应的车辆服务设施的车辆服务能力的信息。
6.根据权利要求1所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述服务设施信息包括与服务信息的呈现有关的所述多个车辆服务设施的投标策略。
7.根据权利要求6所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述至少一个车辆服务设施的所述确定包括基于所述投标策略来标识所述多个车辆服务设施中的哪个车辆服务设施要被选择用于在所述用户界面中呈现。
8.根据权利要求7所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述投标策略的每个投标策略包括投标规则，所述投标规则包括相应的车辆服务设施已经选择哪个车辆部件用于呈现服务信息的信息。
9.根据权利要求7所述的非暂态机器可读存储介质，其中所述投标策略的每个投标策略包括当服务信息为相应的车辆服务设施而呈现时要由所述相应的车辆服务设施支付的投标费用。
10.根据...
【专利技术属性】
技术研发人员：N·P·亚当斯，J·L·考米纳，
申请(专利权)人：黑莓有限公司，
类型：发明
国别省市：
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