【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及网络信息处理，特别涉及一种电商投诉信息提醒方法及系统。
技术介绍
1、随着科技的进步以及时代的快速发展，互联网已经在人们的日常生活中得到普及，使得人们能够在网络上进行购物、学习以及娱乐等活动，极大的方便了人们的生活。
2、其中，随着越来越多的人选择在网上进行购物，使得电子商务得到了快速的发展，具体的，现有的电子商务主要是指以信息网络技术为手段，并且以商品交换为中心的商务活动，在此过程中，电商是主要的组成部分之一，用于给人们提供在线购物的平台，以对应满足人们的购物需求。
3、进一步的，现有的电商在实际运营的过程中，可能会因商品的质量问题等而接收到客户的投诉信息，从而影响电商的投诉等级，基于此，现有的电商都会设置对应的提醒功能，以及时的接收到客户发送的投诉信息，然而，在此过程中，可能会出现客户的真实投诉信息以及客户的恶意投诉信息，并且现有技术不能有效的对真实投诉信息以及恶意投诉信息进行区分，导致商家不能及时的处理客户的真实投诉信息，对应降低了客户的使用体验。
技术实现思路b>
1本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种电商投诉信息提醒方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述基于预设规则根据所述用户身份栏以及所述投诉信息栏实时生成与所述用户对应的投诉数据链的步骤包括：
3.根据权利要求2所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述在所述投诉信息栏中筛选出投诉关键词的步骤包括：
4.根据权利要求3所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述根据所述用户名称、所述投诉时间以及所述投诉关键词对应生成所述投诉数据链的步骤包括：
5.根据权利要求1所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在...
【技术特征摘要】
1.一种电商投诉信息提醒方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述基于预设规则根据所述用户身份栏以及所述投诉信息栏实时生成与所述用户对应的投诉数据链的步骤包括：
3.根据权利要求2所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述在所述投诉信息栏中筛选出投诉关键词的步骤包括：
4.根据权利要求3所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述根据所述用户名称、所述投诉时间以及所述投诉关键词对应生成所述投诉数据链的步骤包括：
5.根据权利要求1所述的电商投诉信息提醒方法，其特征在于：所述实时检测出所述实时投诉信息与每一所述相关投诉信息之间的相似度的步骤包括：
6.根据权利要求5所述的电商投诉信息提醒方法，其...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨丽云，林祖金，韦克代，
申请(专利权)人：江西傲星辉煌网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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