【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信领域，特别涉及一种获取用户信息的方法、装置及系统。
技术介绍
随着技术的发展，提供电子商务服务的网站与日倶增，各电子商务网站之 间的竟争也日益激烈，如何争取到更多的客户资源1更成为了各电子商务网站最 关注的问题。目前，大部分客户在访问电子商务网站时，通常采用匿名访问方式，即在 不登录网站的情况下浏览网站内容，而现有技术下，各电子商务网站仅能在客 户登录网站的情况下获得其用户信息，并根据该用户信息为其提供相应的服 务，那么，大量匿名登录的客户作为潜在的客户资源并未被使用。因此，如何 在客户匿名访问电子商务网站的情况下获得其用户信息，并根据该用户信息为 客户提供准确到位的电子商务服务，从而争取到更多的客户资源，便成为了各 个电子商务网站首先需要解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种获取用户信息的方法、装置及系统，用以在客户匿 名访问电子商务网站的情况下，获得其准确的用户信息。本专利技术实施例提供的具体技术方案如下 一种获取用户信息的方法，包括网站服务器接收用户终端发送的用于访问本网站服务器的第 一请求消息 后，向该用户终端发送用于获取用...
【技术保护点】
一种获得用户信息的方法，其特征在于，包括步骤： 网站服务器接收用户终端发送的用于访问本网站服务器的第一请求消息后，向该用户终端发送用于获取用户标识ＩＤ的第二请求消息； 所述网站服务器接收用户终端返回的用户ＩＤ，并向即时通信服务器 发送用于获取用户信息的第三请求消息，该第三请求消息中携带所述用户ＩＤ； 所述即时通信服务器接收所述第三请求消息，并根据用户ＩＤ获取对应的用户信息，以及将该用户信息返回至所述网站服务器。
【技术特征摘要】
1、一种获得用户信息的方法，其特征在于，包括步骤网站服务器接收用户终端发送的用于访问本网站服务器的第一请求消息后，向该用户终端发送用于获取用户标识ID的第二请求消息；所述网站服务器接收用户终端返回的用户ID，并向即时通信服务器发送用于获取用户信息的第三请求消息，该第三请求消息中携带所述用户ID；所述即时通信服务器接收所述第三请求消息，并根据用户ID获取对应的用户信息，以及将该用户信息返回至所述网站服务器。2、 如权利要求l所述的方法，其特征在于，所述用户ID为用户终端登录 即时通信服务器时使用的身份标识。3、 如权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述第三请求消息中携带 所述网站服务器的标识信息，则所述即时通信服务器根据该标识信息对所述 网站服务器进行身份验证后，获取所述用户信息。4、 如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户终端接收所述第二 请求消息后，判断本地是否保存有预存的用于访问所述即时通信服务器的用户 ID,若是，则将该用户ID返回至所述网站服务器；否则，通知所述网站服务 器本地不存在预设的用户ID。5、 如权利要求l-4任一项所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括 用户姓名、用户年龄、用户所属公司名称、用户职务、用户邮箱地址和用户电 话号码中的一种或者任意组合。6、 如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述网站服务器接 收所述即时通信服务器返回的用户信息后，根据该用户信息确定与所述用户终 端存在业务联系的后台管理终端，并将该后台管理终端与所述用户终端进行连 接。7、 如权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述用户信息中包含用户的邮箱地址或/和手机号码，则所述网站服务器接收该用户信息后，将最新的产 品信息发送至所述用户的邮箱或/和手机。8、 一种通信装置，其特征在于，包括第一通信单元，用于接收用户终端发送的用以访问本通信装置的第一请求 消息，并向所述用户终端发送用于获取用户标识ID的第二请求消息；第二通信单元，用于接收所述用户终端返回的用户ID,并向所述即时通信 服务器发送用于获取用户信息的第三请求消息，该第三请求消息中携带所述用 户ID;第三通信单元，用于接收所述即时通信服务器返回的用户信息。9、 如权利要求8所述的通信装置，其特征在于，还...
【专利技术属性】
技术研发人员：吕开利，张征，华炳阳，刘增光，邓健，苏杰，孟超峰，袁怀宾，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：VG[]
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