一种面向老年人的ATM交易方法及优化系统技术方案

本发明专利技术涉及金融技术领域，本发明专利技术公开了一种面向老年人的ATM交易方法及优化系统，包括：当利用预设图像识别模型确定当前用户为老年人时，获取老年人使用自助ATM机时的交易操作数据；根据交易操作数据获取当前用户所处当前交易操作环节的交易麻烦系数，并根据交易麻烦系数确定当前用户的困难交易操作环节；根据交易操作环节与交易提问语音包的预设关系，提取困难交易操作环节对应的交易提问语音包，将交易提问语音包进行播报，并在播报后获取当前用户的反馈语音；将反馈语音转化为文本后，提取文本中的交易操作关键词，根据交易操作关键词自动执行交易操作；本发明专利技术有利于优化老年人在使用自助ATM机时的操作效率，提高体验感。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及金融，更具体地说，本专利技术涉及一种面向老年人的atm交易方法及优化系统。

技术介绍

1、自动取款机，简称atm(automated te l l er mach i ne)，也称为现金自动取款机或自动取款设备；它是一种能够进行各种银行业务交易的电子设备，包括提取现金、查询账户余额、转账等功能；通常位于银行分行、商场、超市、机场等公共场所，为客户提供交易服务；然而，传统的atm系统往往设计复杂，操作步骤繁琐，对于部分老年人(如视力不佳以及智能设备操作经验较少等)来说不够友好；例如：屏幕上的字体可能过小，菜单可能过于复杂，而操作步骤需要多次输入和确认，这些都增加了老年人使用atm的难度和不便。

2、目前，现有atm交易的方法或系统在进行服务优化时大多针对缩短服务时间方向进行设计，例如申请公开号为cn114077870a的中国专利公开了一种基于atm的交易过程求助方法及装置，其虽然通过交易过程求助方式为用户提供了便捷，但操作步骤仍相对繁琐，且频繁的求助过程也加剧了交易处理时间，对老年人仍不友好；当然，也存在部分专门针对老年人的技术文献本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种面向老年人的ATM交易优化系统，其特征在于，所述系统包括：

2.根据权利要求1所述的面向老年人的ATM交易优化系统，其特征在于，所述利用预设图像识别模型确定当前用户的逻辑如下：

3.根据权利要求2所述的面向老年人的ATM交易优化系统，其特征在于，所述预设图像识别模型的生成逻辑如下：

4.根据权利要求3所述的面向老年人的ATM交易优化系统，其特征在于，所述综合相似度的获取逻辑如下：

5.根据权利要求4所述的面向老年人的ATM交易优化系统，其特征在于，所述交易操作数据包括当前用户所处当前交易操作环节、处于当前交易操作环节的实际滞留时长以...

【技术特征摘要】

1.一种面向老年人的atm交易优化系统，其特征在于，所述系统包括：

2.根据权利要求1所述的面向老年人的atm交易优化系统，其特征在于，所述利用预设图像识别模型确定当前用户的逻辑如下：

3.根据权利要求2所述的面向老年人的atm交易优化系统，其特征在于，所述预设图像识别模型的生成逻辑如下：

4.根据权利要求3所述的面向老年人的atm交易优化系统，其特征在于，所述综合相似度的获取逻辑如下：

5.根据权利要求4所述的面向老年人的atm交易优化系统，其特征在于，所述交易操作数据包括当前用户所处当前交易操作环节、处于当前交易操作...

【专利技术属性】
技术研发人员：王炜，俞巍滔，金加和，赵庆，何兵权，
申请(专利权)人：浙江金融职业学院，
类型：发明
国别省市：