自动呼叫装置和方法制造方法及图纸

本发明专利技术提供了自动呼叫装置和方法。一种自动呼叫装置，包括：事件接收单元，其被配置为：向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项，并且接收事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；以及事件处理单元，其被配置为响应于由所述事件接收单元传送来的所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；并且利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和所述第二用户的电话之间的连接。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及由web触发的。
技术介绍
随着互联网的发展和普及，越来越多的人开始在网络上发布和搜寻信 息。例如，信息发布者(比如发布广告的商家)发布的信息可以以搜索结 果项的形式被呈现在网页上。浏览这些搜索结果项的信息搜寻者(比如消 费者)可能希望以某种形式与信息发布者取得联络。此时，如果信息发布 者拥有自己的网站，则搜索结果项中通常会包括指向该网站的链接。信息 搜寻者通过点击该链接，即可以去到信息发布者的网站，从而可能与信息 发布者进行进一步的交互(例如进行交易)。而为信息发布者提供平台的 第三方，比如搜索服务提供商，则可以根据信息搜寻者的这种点击而对信 息发布者收费，即所谓的按点击付费(pay per click)。然而，在许多情况下，诸如中小型商家之类的信息发布者可能没有自 己的网站。这样，信息搜寻者就无法通过点击网站的链接来与信息发布者 取得联络。另外，即使信息发布者拥有自己的网站，如果能够以诸如电话 通信这样的互动性更强的方式与信息搜寻者取得实时联络，也会更有助于 两者的高效沟通。需要一种能够自动促成用户电话之间建立连接的。
技术实现思路
根据本专利技术的一个方面，提供了一种自动呼叫装置，包括事件接收单元，其被配置为向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项，并且接收事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；以及事件处理单元，其被配置为响应于由所述事件接收单元传 送来的所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；并且 利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和 所述第二用户的电话之间的连接。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种自动呼叫方法，包括向第一 用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项；接收 事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；响应于接收到所述事 件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；以及利用所述第一 用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和所述第二用户 的电话之间的连接。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种自动呼叫装置，包括事件接 收单元，其被配置为向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项，并且接收事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；以及事件处理单元，其被配置为响应于由所述事件接收单元传送来的所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；并 且利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话 和所述第二用户的电话之间的连接，其中所述事件处理单元包括查询子单 元，并且所述第一用户的属性和所述第二用户的属性中的至少一个是由所 述査询子单元从通用身份数据库中取得的。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种自动呼叫装置，包括事件接 收单元，其被配置为向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二 用户相关联的呼叫选项，并且接收事件，该事件包括所述第一用户选择所 述呼叫选项；事件处理单元，其被配置为响应于由所述事件接收单元传送来的所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；并且利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和所述第二用户的电话之间的连接；以及电信运营商接口，其中所述第一用户 的属性包括所述第一用户的电话号码，所述第二用户的属性包括所述第二 用户的电话号码，并且所述事件处理单元通过以下操作来促成所述第一用 户的电话和所述第二用户的电话之间的连接经由所述电信运营商接口 将所述第一用户的电话号码和所述第二用户的电话号码提供给电信运营 商，以及请求所述电信运营商通过消息或呼叫向所述第二用户的电话提供 所述第一用户的电话号码。根据本专利技术的另一个方面，提供了一种自动呼叫方法，包括向第一 用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项；接收 事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；响应于接收到所述事 件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；以及利用所述第一 用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和所述第二用户 的电话之间的连接，其中所述第一用户的属性和所述第二用户的属性中的 至少一个是从通用身份数据库中取得的。可见，根据本专利技术，在信息搜寻者浏览了网页上的信息并以某种方式 表现出对该信息发布者的兴趣之后，在信息发布者和信息搜寻者的电话之 间能够自动建立连接，从而他们之间能够进行更为迅速、高效地沟通。附图说明图l示出了包括根据本专利技术的自动呼叫装置的系统的框图。图2示出了示例性的用户界面。图3示出了本专利技术的方法的流程图。具体实施例方式下面参考实施例来描述本专利技术。图1示出了包括根据本专利技术的自动呼叫装置的系统的框图。如图所 示，系统包括自动呼叫装置l、信息收集装置2、第二用户信息数据库3、 客户端4A和4B、电话5A和5B、电信运营商6、属性数据库7。客户端4A和4B分别与第一用户和第二用户相关联。电话5A和5B 分别与第一用户和第二用户相关联。在这里，假设第一用户是信息搜寻者，第二用户是信息发布者。例如，在一个实施例中，第一用户可以是利 用关键字在网络上搜寻商家的消费者，同时第二用户可以是发布广告的商 家。当然，本专利技术并不限于此，本领域的技术人员可以明白，第一用户可以是任何希望在网络上获取某种信息的web用户，而第二用户可以是任何 在网络上发布信息以期为他人所知的web用户。本专利技术使得他们之间的基 于web的通信(可能是间接的)可以触发他们之间的某种形式的非基于 web的通信(例如电话通信)。这里的客户端4A和4B可以是安装在第一用户和第二用户各自的计算 设备上的web浏览器。计算设备例如可以包括但不限于桌面型计算机、膝 上型计算机、移动电话、个人数字助理等等。这里的电话5A和5B可以包括但不限于固定电话、移动电话、VoIP 电话等等。在一个实施例中，第二用户经由客户端4B与信息收集装置2进行基 于web的通信，从而提供想要发布的信息。例如，在第二用户是商家的情 况下，他可以经由客户端4B向信息收集装置2提供该商家的各种描述信 息、关键字、地址、电话、网址，等等。同时，信息收集装置2可以询问 第二用户是否希望预订自动呼叫服务。并且，在提供了包括立即建立连接 和请求回呼(下文将详述)在内的多种类型的自动呼叫服务的情况下，信 息收集装置2还可以询问第二用户希望预订哪类自动呼叫服务，等等。然 后，信息收集装置2将第二用户提供的各种信息、关于第二用户是否预订 自动呼叫服务以及预订哪类呼叫的信息联同第二用户的ID (可能是通用 ID或者其他专用属性账户的ID，下文将详述) 一起作为一个条目(以下 有时称为第二用户信息)存储在第二用户信息数据库3中。如图所示，自动呼叫装置1包括信息提供与事件接收单元101、事件 处理单元102、运营商接口 103，以及可选的日志数据库104。想要获得信息的第一用户通过web通信向信息提供与事件接收单元 101请求信息。例如，第一用户可以经由客户端4A输入想要搜寻的关键 字，并将该关键字提交给信息提供与事件接收单元101。信息提供与事件 接收单元101利用该关键字，从存储有多个第二用户信息的第二用户信息 数据库3中査找出匹配的条目，并将结果以网页形式提供到客户本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种自动呼叫装置，包括：　事件接收单元，其被配置为：　向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项，并且　接收事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；以及　事件处理单元，其被配置为　响 应于由所述事件接收单元传送来的所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；并且　利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和所述第二用户的电话之间的连接。

【技术特征摘要】
1.一种自动呼叫装置，包括事件接收单元，其被配置为向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫选项，并且接收事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项；以及事件处理单元，其被配置为响应于由所述事件接收单元传送来的所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的属性；并且利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电话和所述第二用户的电话之间的连接。2. 如权利要求1所述的装置，其中所述事件处理单元包括查询子单 元，并且所述第一用户的属性和所述第二用户的属性中的至少一个是由所 述查询子单元从通用身份数据库中取得的。3. 如权利要求1所述的装置，其中所述事件处理单元包括查询子单 元，并且所述第一用户的属性和第二用户的属性中的至少一个是由所述查 询子单元从专用属性账户数据库中取得的。4. 如权利要求1至3中任何一个所述的装置，其中所述第一用户的属 性包括所述第一用户的电话号码，所述第二用户的属性包括所述第二用户 的电话号码。5. 如权利要求4所述的装置，还包括电信运营商接口，其中所述事件 处理单元通过以下操作来促成所述第一用户的电话和所述第二用户的电话 之间的连接经由所述电信运营商接口将所述第一用户的电话号码和所述第二用户的电话号码提供给电信 运营商，以及请求所述电信运营商在所述第一用户的电话和所述第二用户的电话 之间建立连接。6. 如权利要求4所述的装置，还包括电信运营商接口，其中所述事件 处理单元通过以下操作来促成所述第一用户的电话和所述第二用户的电话之间的连接经由所述电信运营商接口将所述第一用户的电话号码和所述第二用户的电话号码提供给电信 运营商，以及请求所述电信运营商通过消息或呼叫向所述第二用户的电话提供所 述第一用户的电话号码。7. 如权利要求1所述的装置，还包括数据库，用于存储呼叫统计信息。8. —种自动呼叫方法，包括向第一用户的客户端提供网页，该网页包括与第二用户相关联的呼叫 选项；接收事件，该事件包括所述第一用户选择所述呼叫选项； 响应于接收到所述事件，取得所述第一用户的属性和所述第二用户的 属性；以及利用所述第一用户的属性和第二用户的属性，促成所述第一用户的电 话和所述第二用户的电话之间的连接。9. 如权利要求8所述的方法，其中所述第一用户的属性和所述第二用 户的属性中的至少一个是从通用身份数据库中取得的。10. 如权利要求8所述的方法，其中所述第一用户的属性和所述第二 用户的属性中的至少一个是从专用属性账户数据库中取得的。11. 如权利要求8至10中任何一个所述的方法，其中所述第一用户的 属性包括所述第一用户的电话号码，所述第二用户的属性包括所述第二用 户的电话号码。12. 如权利...

【专利技术属性】
技术研发人员：薛永康，
申请(专利权)人：雅虎公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]