【技术实现步骤摘要】
本申请实施例涉及人机通话领域，具体涉及一种人机通话卡顿的实时检测处理方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、在人机通话的电话销售场景中，为了实现降本增效，相关技术通常先通过ai机器人和用户进行沟通，当模型预测到用户购买意愿高则转接人工。所以在ai和用户交互过程中的通话质量成为影响成交和投诉的重要指标，但是相关技术不能及时发现通话延迟、卡顿等问题，只能通过人工抽检的方式进行检查，但抽检的方式使得问题发现滞后，从而导致异常发现和解决的效率降低。
2、因此，如何提高通话异常处理的效率成为需要解决的问题。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种人机通话卡顿的实时检测处理方法、装置、设备及介质，通过本申请的一些实施例至少能够找出多个环节中出现异常语音流的环节，从而能够针对不同环节进行异常处理，提高异常处理效率。
2、第一方面，本申请提供了一种人机通话卡顿的实时检测处理方法，所述方法包括：获取通话场景的多个环节中各环节相应的实时语音流，其中，所述多个环节为人机通话过程所涉及的多...
【技术保护点】
1.一种人机通话卡顿的实时检测处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述各环节相应的实时语音流进行识别，确定语音流异常的环节，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取与所述语音流异常的环节相应的异常处理步骤，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述机器人设备的存储情况，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述存储情况获取所述相应的异常处理步骤，包括：
6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，...
【技术特征摘要】
1.一种人机通话卡顿的实时检测处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述各环节相应的实时语音流进行识别，确定语音流异常的环节，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取与所述语音流异常的环节相应的异常处理步骤，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述机器人设备的存储情况，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述存储情况获取所述相应的异常处理步骤，包括：
6.根据权利要求1...
【专利技术属性】
技术研发人员：余文芳，刘宇翔，曾文佳，梁鹏斌，
申请(专利权)人：零犀北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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