【技术实现步骤摘要】
本申请涉及大数据领域，尤其涉及一种故障处理方法、装置及设备。
技术介绍
1、大型信息技术(information technology，it)系统通常涉及庞大的软硬件集合，长期运行过程中设备或软件故障会对系统运行造成影响，其中，常规的显性故障可以通过系统高可用特性或应急预案快速解决或规避，而非常规的隐性故障在紧急排障过程中需要临时人工干预。
2、在相关技术中，运维人员可以根据已有经验和技术规程，对需要人工干预的故障进行处理。
3、然而，在故障影响严重的情况下，运维人员的判断能力和执行力会受到影响，可能导致运维人员在进行紧急排障过程中出现错误，延后了故障处理进程，导致故障处理的效率较低。
技术实现思路
1、本申请提供一种故障处理方法、装置及设备，用以解决相关技术中，由于运维人员在进行紧急排障过程中出现错误，延后了故障处理进程，导致故障处理的效率较低的技术问题。
2、第一方面，本申请提供一种故障处理方法，所述方法包括：
3、接收故障处理请求，所述...
【技术保护点】
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过预设推荐模型对所述目标故障类型、所述目标对象标识、所述当前对象信息和所述当前用户信息进行处理，得到所述故障处理请求对应的目标故障处理流程，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述每个候选处理步骤对应的第一人因失误率和所述M个候选处理步骤，通过所述预设推荐模型确定所述目标故障处理流程，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述每个候选处理步骤的权重值和所述每个候选处理步骤对应的第一人因失误率，在所述M个候选...
【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过预设推荐模型对所述目标故障类型、所述目标对象标识、所述当前对象信息和所述当前用户信息进行处理，得到所述故障处理请求对应的目标故障处理流程，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述每个候选处理步骤对应的第一人因失误率和所述m个候选处理步骤，通过所述预设推荐模型确定所述目标故障处理流程，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述每个候选处理步骤的权重值和所述每个候选处理步骤对应的第一人因失误率，在所述m个候选处理步骤中确定至少一个目标处理步骤，包括：
5.根据权利要求2-4任一项所述的方法，其特征在于，在获取预设的故障管理数据集之前，...
【专利技术属性】
技术研发人员：周小凯，方海婷，陆沛卿，黄紫玉，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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