【技术实现步骤摘要】
本申请涉及电力行业客户服务，尤其涉及一种电力行业客户服务数据的处理方法及装置。
技术介绍
1、在电力行业的客户服务数据中可提取电力行业中与客户服务相关的知识和信息，发现数据中的关联和模式，从而提供有关客户服务的深入洞察，为电力人员提供相应分析数据。因此，如何在大量客户服务数据中准确地提取有效信息，以帮助电力行业的相关人员、研究人员和决策者更好地理解和分析客户服务数据成为亟待解决的问题。
技术实现思路
1、本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。
2、为此，本申请第一方面实施例提出了一种电力行业客户服务数据的处理方法，包括：
3、获取电力行业客户服务数据；
4、提取所述电力行业客户服务数据中的实体、所述实体的属性信息和所述实体之间的显性关系信息；
5、利用图神经网络模型对所述电力行业客户服务数据进行文本分类和情感分类，获得分类结果；
6、将所述实体、所述实体的属性关系、所述实体之间的显性关系信息和所述分类结果进行集成
【技术保护点】
1.一种电力行业客户服务数据的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取电力行业客户服务数据，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在所述交互平台界面显示所述至少部分知识图谱，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
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【技术特征摘要】
1.一种电力行业客户服务数据的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取电力行业客户服务数据，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述在所述交互平台界面显示所述至少部分知识图谱，包括：
6.根据权利要求1所述的...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈江，李振伟，王垚，谷巍，王靖程，李念震，赵亮，舒进，姚佳鑫，张靖，
申请(专利权)人：西安热工研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：
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