【技术实现步骤摘要】
本公开涉及ai(artificial intelligence，人工智能)领域，具体涉及nlp(natural language processing，自然语言处理)、大模型、llms(large language models，大语言模型)、深度学习等，尤其涉及问题处理方法、装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
1、目前，可以通过多种推广渠道对推广对象(如产品、服务、资源等)进行推广，用户可以点击推广渠道中的运营位，来了解推广对象。例如，推广渠道可以通过配图或视频演示等方式，对推广对象进行介绍，以使用户了解该推广对象。
技术实现思路
1、本公开提供了一种用于问题处理方法、装置、电子设备和存储介质。
2、根据本公开的一方面，提供了一种问题处理方法，包括：
3、接收智能终端发送的与目标推广对象关联的待处理问题；
4、获取与所述目标推广对象关联的目标知识点；
5、基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息；
6、向所述智能终...
【技术保护点】
1.一种问题处理方法，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点和所述历史对话信息，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标推广对象为产品，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其中...
【技术特征摘要】
1.一种问题处理方法，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点和所述历史对话信息，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述目标推广对象为产品，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述根据所述目标推广对象所属的品牌类型，检测所述待处理问题中是否存在与所述品牌类型关联的负面关键词，包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标知识点，确定所述待处理问题对应的回复信息，包括：
9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其中，所述向所述智能终端发送所述回复信息，包括：
10.根据权利要求9所述的方法，其中，所述方法还包括：
11.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其中，所述向所述智能终端发送所述回复信息，包括：
12.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其中，所述回复信息中包括以下至少一项：
13.一种问题处理方法，包括：
14.根据权利要求13所述的方法，其中，所述对所述回复信息进行渲染，和/或，播报所述回复信息，包括：
15.根据权利要求13所述的方法，其中，所述向云端发送与目标推广对象关联的待处理问题之前，所述方法还包括：
16.根据权利要求13所述的方法，其中，所述向云端发送与目标推广对象关联的待处理问题，包括...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴军旗，苏富波，
申请(专利权)人：上海小度技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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