一种多轮对话意图中断续接的方法、装置及设备制造方法及图纸

技术编号:41417838 阅读:24 留言:0更新日期:2024-05-21 20:50
本申请提供了一种多轮对话意图中断续接的方法、装置及设备,该方法包括:确定本轮对话文本的意图中断后,计算本轮对话文本与任意一轮历史对话文本之间的关系度;若关系度满足和发生时间分别满足第一、第二预设意图选择条件,则将该历史对话文本的意图作为本轮对话文本对应的待选择意图;将本轮对话文本和任意一轮历史对话文本拼接,得到的目标文本,根据目标文本确定语义通顺度分值;对语义通顺度分值进行加权处理,若加权处理后的语义通顺度分值满足预设意图确定条件,则将待选择意图作为所述本轮对话文本的意图。通过该方法,能够在多轮交互过程中意图中断时,实现意图续接,进而继续之前的交互。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及自然语言处理,尤其涉及一种多轮对话意图中断续接的方法、装置及设备


技术介绍

1、人机交互指的是研究系统与用户之间的交互关系,智能问答系统是人机交互的一种典型应用,当用户提出问题后,智能问答系统给出该问题的答案。多轮问答系统是一种非常重要的智能问答系统,其需要与用户进行多轮的问答交互,并根据用户在某一轮问答过程中输入的交互内容,智能问答系统提供给用户反馈信息。相应的,一个多轮问答系统对应一个多轮问答流程,从多轮问答流程中的根节点开始,根据在多个交互节点(判断节点)接收到的用户交互信息,不断确定用户的意图,直到最后抵达预期中的最终节点。

2、当本轮用户意图无法识别时,多数的对话系统会追问用户,“系统无法识别您的问题,请您再次提问”等类似的话术,导致用户想继续之前的话题无法继续。

3、目前对于意图中断的研究,是针对本轮对话,先抽取用户初始意图再判断,计算用户当前意图与最近历史意图的空间距离确定用户真实意图,避免实际场景中周围环境噪音的影响导致多轮对话意图误切换的情况。但是这种方法只是判断用户每次说话识别的意图是否要切换,解决了本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种多轮对话意图中断续接的方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述本轮对话文本和所述任意一轮历史对话文本构建的联合文本向量,确定本轮对话文本与所述任意一轮历史对话文本之间的关系度,包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,采用如下方式构建所述联合文本向量:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述对所述第二拼接文本向量进行加权处理,包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,采取如下方式判断所述关系度是否满足第一预设意图选择条件:

6.根据权利要求1所述的方...

【技术特征摘要】

1.一种多轮对话意图中断续接的方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述本轮对话文本和所述任意一轮历史对话文本构建的联合文本向量,确定本轮对话文本与所述任意一轮历史对话文本之间的关系度,包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,采用如下方式构建所述联合文本向量:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述对所述第二拼接文本向量进行加权处理,包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,采取如下方式判断所述关系度是否满足第一预设意图选择条件:

6...

【专利技术属性】
技术研发人员:刘鹏杜兆臣王彦芳孟卫明
申请(专利权)人:海信集团控股股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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