解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法技术方案

技术编号:41395408 阅读:30 留言:0更新日期:2024-05-20 19:18
本发明专利技术涉及一种解决外呼系统中ESL‑Event时序错乱问题方法,方法包括获取外呼任务需求,并基于所述外呼任务需求调取出对应的DFA模型,若调取到DFA模型;通过预设置的呼叫控制组件加载外呼资源数据,所述外呼资源数据包括待呼号码、对话流程节点、DFA模型的选择和启动程序;基于所述呼叫控制组件建立和FreeSWITCH通信的ESL通道,并发起外呼;基于所述呼叫控制组件监听ESL通道,将监听到的recv_cons命令输入至DFA模型,以调整所述DFA模型的对话状态,并根据DFA模型更新后的状态进行命令和操作;确保ESL‑Event在处理过程中的时序准确性,从而增强系统的稳定性和可靠性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机通讯,特别涉及一种解决外呼系统中esl-event时序错乱问题方法。


技术介绍

1、随着计算机和通信技术的不断发展,自动外呼系统已成为企业客户服务、市场营销和调查研究等领域的重要工具。freeswitch是一种通用的开源电话软交换解决方案,被广泛用于实现语音、视频、消息传递等通信应用。在基于freeswitch的自动外呼系统中,esl(event socket library)是一个重要的组件,用于实现呼叫控制组件与freeswitch的通信和事件处理。esl-event是指在该系统中传输的各种事件,例如呼叫建立、播音开始、播音结束和呼叫结束等等。

2、然而,随着外呼量的增加和业务逻辑的复杂性增加,自动外呼系统在高并发和复杂通信环境下,esl-event事件可能会在短时间内大量涌入,导致在传输过程中可能会出现时序错乱的问题。这意味着事件的触发顺序与实际发生顺序不一致,进一步导致呼叫控制组件在处理事件时出现错误或不符合预期的行为,影响了系统的稳定性和可靠性,给用户体验带来负面影响。


<b>技术实现思路...

【技术保护点】

1.一种解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法,其特征在于,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法,其特征在于,DFA模型建模步骤包括:

3.根据权利要求2所述的解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法,其特征在于,在DFA组件上新建一个状态机模型的步骤,包括:

4.根据权利要求2所述的解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法,其特征在于,配置M1的状态集合Q的步骤,包括:

5.根据权利要求1所述的解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法,其特征在于,通过预...

【技术特征摘要】

1.一种解决外呼系统中esl-event时序错乱问题方法,其特征在于,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的解决外呼系统中esl-event时序错乱问题方法,其特征在于,dfa模型建模步骤包括:

3.根据权利要求2所述的解决外呼系统中esl-event时序错乱问题方法,其特征在于,在dfa组件上新建一个状态机模型的步骤,包括:

4.根据权利要求2所述的解决外呼系统中esl-event时序错乱问题方法,其特征在于,配置m1的状态集合q的步骤,包括:

5.根据权利要求1所述的解决外呼系统中esl-event时序错乱问题方法,其特征在于,通过预设置的呼叫控制组件加载外呼资源数据的步骤,包括:

...

【专利技术属性】
技术研发人员:钟坚吴文韬何美斌张琳陶俊尧德鹏
申请(专利权)人:江西电信信息产业有限公司
类型:发明
国别省市:

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