实现视频互通网关功能的视频媒体服务器及视频互通方法技术

本发明专利技术提供了一种实现视频互通网关功能的视频媒体服务器及视频互通方法，所述视频媒体服务器，包括：视频接入控制系统模块，用于在视频媒体服务器上申请一个支持第一编码的第一视频端口及支持第二编码的第二视频端口，并完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的媒体协商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的媒体协商；编码转换模块，用于实现第一视频端口与第二视频端口之间的编码转换。本发明专利技术实现了利用支持第二编码复用解复用功能的视频媒体服务器实现视频互通网关设备的功能，将视频呼叫方便接入到呼叫中心，可充分利用现有网络资源，网络结构简洁。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，具体地说，涉及一种。
技术介绍
呼叫中心又称为客服系统，是用于向用户提供电话、传真、电子邮件等多种接入手段的信息系统，主要用来处理用户对企业提出的要求、质疑、投诉、建议和质询，如电信业中的1860,金融业中的95555等。呼叫中心的核心功能就是实现各种呼叫操作(例如保持，咨询，会议，单步转等操作)，以满足用户和话务员顺利完成沟通的各种需求。目前，呼叫中心均是语音呼叫，用户和话务员的沟通都是通过声音进行沟通。随着3G( 3rd Generation :第3代移动通信系统)的逐步发展，用户和话务员希望使用视频沟通的要求越来越迫切。在3G网络建设中，需要考虑到各种网元设备对以前设备和协议的兼容性，这将是一个比较长时间的过程，短时间内难以得到理想中的视频完美解决方案。例如，呼叫中心中使用了 RTP(Real-time Transport Protocol:实时传送协议)呼叫媒体流编码，而视频接入网络使用了 324M的々某体流编码(3G-324M是个框架性协议，适用于无线、移动产业，可以为各种对时延敏感的应用提供足够高的通信质量，它可以在无线电路交换网络上实现实时多媒体服务，使视频、音频、控制信号等在同一个64K的物理链路上传输)，众所周知，324M不做媒体流切换。视频呼叫接入到呼叫中心中后，由于呼叫中心特有的呼叫流程和操作，必然决定会对视频接入网络提出媒体流切换的要求。为了解决上述问题，业界目前采用最普遍的方式就是增加设备VIG(Vedio Intercommunication Gateway:视频互通网关设备)，实现呼和3G网络的互通。由于在网络中新增网元，由此带来了维护成本，投入成本，网络复杂性等相关问题。而如何能在现有技术上稍加改进，利用视频媒体服务器实现视频互通网关，从而减少网络复杂性，成为技术人员需要考虑的问题。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是提供一种，利用々某体服务器完成呼叫中心和3G网络之间的视频流切换。为了解决上述技术问题，本专利技术提供了 一种实现视频互通网关功能的视频媒体服务器，用于在视频接入网络和呼叫中心之间实现视频互通，所述视频媒体服务器包括视频接入控制系统模块，用于在视频媒体服务器上申请一个支持第一编码的第一视频端口及支持第二编码的第二视频端口 ，并完成所述第一一见频端口与呼叫中心之间的媒体协商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的媒体协商；编码转换模块，用于实现第一视频端口与第二视频端口之间的编码转换。为了解决上述技术问题，本专利技术还提供了一种视频互通方法，包括在视频媒体服务器上申请一个支持第 一编码的第一视频端口及一个支持第二编码的第二一见频端口 ；完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的媒体协商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的媒体协商；视频呼叫到达视频接入网络后，视频媒体流通过视频接入网络进入第二视频端口，再经由第一视频端口到达呼叫中心。为了解决上述技术问题，本专利技术还提供了 一种^L频接入控制系统，包括逻辑控制单元和会话控制单元；所述逻辑控制单元，用于发出视频接入后的逻辑控制指令；所述会话控制单元，用于接收所述逻辑控制指令，并根据所述逻辑控制指令在视频媒体服务器上申请一个支持第 一编码的第 一视频端口及支持第二编码的第二视频端口 ，并完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的々某体协商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的媒体协商。本专利技术通过设置视频接入控制系统模块，由所述视频接入控制系统模块，在视频媒体服务器上申请一个支持第 一编码的第 一视频端口及支持第二编码的第二视频端口，当呼叫中心侧发起媒体流切换时，视频接入控制系统模块负责控制和通知视频媒体服务器的第一视频端口和第二视频端口 ，在视频媒体服务器内部完成两个端口的媒体切换。从而实现了利用支持第二编码复用解复用功能的视频媒体服务器实现VIG设备的功能，以将视频呼叫方便接入到呼叫中心。本专利技术可充分利用现有网络资源，网络结构简洁，不用增加其他网元和运营成本，完美的解决了视频呼叫接入呼叫中心后媒体流建立和多次切换的问题，从而提高业务的用户满意度和市场占有率，有明显的经济效益和社会效益附图说明图l是本专利技术所述的网络系统结构示意图。图2A是本专利技术所述Jf某体流控制的系统结构示意图。图2B是本专利技术实现4某体流控制的方法第一实施例的流程图。图2C是本专利技术实现々某体流控制的方法第二实施例的流程图。图3是本专利技术应用实例中的由VACS控制的视频呼叫流程图。具体实施例方式本方案所述视频媒体服务器均为具备第二编码解复用功能的视频媒体服务器。本专利技术的主要思想是增加视频接入控制系统模块，由所述视频接入控制系统模块，在视频媒体服务器(video Media Server, VMS)上申请一个支持第一编码的第一视频端口及一个支持第二编码的第二视频端口，完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的媒体协商，及完成所述第二视频端口与4见频接入网络之间的媒体协商，视频媒体流通过视频接入网络进入第二视频端口 ，再经由第 一视频端口到达呼叫中心，从而使得本专利技术的视频媒体服务器实现了视频互通网关功能。进一步来说，当呼叫中心侧发起媒体流切换时，重新实现呼叫中心与第一视频端口进行媒体协商。这样就达到了由视频接入控制系统模块控制实现视频接入后的媒体流切换功能。下面结合附图及优选实施方式对本专利技术技术方案进行进一步的详细说明。参照图l所示，是本专利技术所述的网络系统结构示意图。本方案具体的实施是增加一个VACS (Vedio Access Control System:视频接入控制系统)模块11，负责视频接入后的双方视频流控制功能。所述视频接入控制系统模块11,用于在视频媒体服务器上申请一个支持第 一编码的第 一视频端口及支持第二编码的第二视频端口 ，完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的々某体协商，及完成所述第二^L频端口与^L频接入网络之间的媒体协商。需要说明的是，视频媒体服务器包括编码转换模块，用于实现第一视频端口与第二^见频端口之间的编码转换。所述视频接入控制系统模块11，还用于当呼叫中心侧发起媒体流切换时，重新完成呼叫中心与第一视频端口之间的媒体协商；或者当视频接入网络发起媒体流切换时，重新完成视频接入网络与第二视频端口之间的媒体协商。图1描述了 VACS模块11在系统中的位置，视频呼叫由视频接入网络12发起，经过VACS才莫块11和视频々某体服务器10，进入呼叫中心系统13。由图中可以看出，所述视频接入网络12包括MGCF (Media Gateway ControlFunction,媒体网关控制功能)单元121及MGW ( Media GareWay,々某体网关)122。具体来说，VACS才莫块11由LC (Logical Control,逻辑控制)单元110和SC ( Sip Control,会话控制)单元111组成。(如图2A所示)所述LC单元llO,用于发出视频接入后的逻辑控制指令；用于进行视频接入后的逻辑控制，保证呼叫遵循指定流程进入呼叫中心，正确实it见后续可能遇到视频接入网络和呼叫中心之间的视频流切换。所述SC单元lll，用于接收所述逻辑控制指令，并根据所述逻辑控制指令在视频媒体服务器上申请一个支持第一编码的第本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种实现视频互通网关功能的视频媒体服务器，用于在视频接入网络和呼叫中心之间实现视频互通，其特征在于，包括：　视频接入控制系统模块，用于在视频媒体服务器上申请一个支持第一编码的第一视频端口及支持第二编码的第二视频端口，并完成所述第一视频 端口与呼叫中心之间的媒体协商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的媒体协商；　编码转换模块，用于实现第一视频端口与第二视频端口之间的编码转换。

【技术特征摘要】
1、一种实现视频互通网关功能的视频媒体服务器，用于在视频接入网络和呼叫中心之间实现视频互通，其特征在于，包括视频接入控制系统模块，用于在视频媒体服务器上申请一个支持第一编码的第一视频端口及支持第二编码的第二视频端口，并完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的媒体协商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的媒体协商；编码转换模块，用于实现第一视频端口与第二视频端口之间的编码转换。2、 如权利要求1所述的视频媒体服务器，其特征在于，所述视频接入 控制系统才莫块，还用于当呼叫中心侧发起媒体流切换时，重新完成呼叫中心 与第一视频端口之间的媒体协商；或者当视频接入网络发起媒体流切换时， 重新完成视频接入网络与第二视频端口之间的々某体协商。3、 如权利要求1所述的视频媒体服务器，其特征在于，所述视频接入 控制系统^t块进一步包括逻辑控制单元和会话控制单元；所述逻辑控制单元，用于发出视频接入后的逻辑控制指令；所述会话控制单元，用于接收所述逻辑控制指令，并根据所述逻辑控制 指令在视频媒体服务器上申请一个支持第 一编码的第 一视频端口及支持第 二编码的第二视频端口 ，并完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的媒体协 商，及完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的i某体协商。4、 如权利要求2所述的视频媒体服务器，其特征在于，所述会话控制 单元进一步包括申请单元，用于在视频媒体服务器上申请一个支持第一编码的第一视频 端口及支持第二编码的第二视频端口 ；控制单元，用于完成所述第一视频端口与呼叫中心之间的媒体协商，及 完成所述第二视频端口与视频接入网络之间的々某体协商。5、 如权利要求3所述的视频媒体服务器，其特征在于，所述逻辑控制单元，进一步用于向所述会话控制单元发送请求，请求向 视频媒体服务器申请第一视频端口并向呼叫中心发起视频呼叫；相应的，所述会话控制单元，进一步用于向视频媒体服务器发送不带媒体信息的 邀请消息；并在成功申请第一视频端口之后向呼叫中心发起视频呼叫，所述 视频呼叫携带的消息中包括第 一视频端口的媒体信息；并用于在接收到呼叫 中心接收到视频呼叫后返回的呼叫中心的媒体信息之后，发送第一视频端口 协商成功的消息给所视频媒体服务器及所述逻辑控制单元；所述视频媒体服务器，用于接收到所述邀请消息后，分配支持第一编码 的第...

【专利技术属性】
技术研发人员：王文渊，陈洪，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[]