【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及信息处理，尤其涉及一种问题件包裹信息批量发布方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、随着国民消费水平的日益提升，网购在人们生活中越来越普遍，网购后需要对包裹进行运输，而快递包裹问题件是指在快递运输过程中出现的问题，包括快递延误、丢失、破损、错发等，这些问题件会影响到快递公司的服务质量、用户的信任度，甚至可能会导致用户的经济损失，在处理快递包裹问题件时，快递公司需要及时发布问题件的快递包裹信息，进而有效且有针对性地解决问题，保障用户的利益，但是由于快递公司每天的快递包裹数量庞大，导致快递包裹问题件可能也比较多，采用人工来处理这些问题件信息，工作量十分庞大，容易出现遗漏发布或重复发布的错误，而且每次发布一条快递包裹信息，降低问题件信息发布效率。
技术实现思路
1、为了克服现有技术的不足，本专利技术的目的在于提供一种提高问题件信息发布准确度，防止出现遗漏发布或重复发布，提高问题件信息发布效率，提高发布及时性，进而提高问题件的处理效率，保障客户利益，提高客户满意度的问题件包裹信息批量发布方法、装置、设备及存储介质。
2、本专利技术第一方面提供了一种问题件包裹信息批量发布方法，包括：获取多组问题件的快递包裹数据，对所述快递包裹数据进行数据分析，得到分析结果；根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型，并提取每种所述问题件类型对应的所有运单号，得到批量运单号；在预设的问题描述文本数据库中匹配所述问题件类型对应的问题描述字段内容；调用预设的信息发布模板，将
3、可选的，在本专利技术第一方面的第一种实现方式中，所述获取多组问题件的快递包裹数据，对所述快递包裹数据进行数据分析，得到分析结果，包括：创建问题件数据监听器，利用所述问题件数据监听器对问题物流包裹信息进行监听；当所述问题件数据监听器监听到所述问题物流包裹信息时，则获取当前所述问题物流包裹信息；按照预设的时间间隔对获取到的多组所述问题物流包裹信息进行解析，得到多组快递包裹数据；识别所述快递包裹数据的问题备注内容，并提取所述问题备注内容的初始特征关键词；对所述初始特征关键词进行语义扩展，以得到中间特征关键词，将所述初始特征关键词和所述中间特征关键词进行合并，得到目标特征关键词；对所述目标特征关键词进行类型分析，得到分析结果。
4、可选的，在本专利技术第一方面的第二种实现方式中，所述根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型，并提取每种所述问题件类型对应的所有运单号，得到批量运单号，包括：根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型；归集每种所述问题件类型对应的所有所述快递包裹数据，得到包裹数据集；对所述包裹数据集进行去噪处理，得到去噪数据，对所述去噪数据进行特征缺失填补，得到最终数据集；提取所述最终数据集中的所有运单号，得到批量运单号。
5、可选的，在本专利技术第一方面的第三种实现方式中，所述在预设的问题描述文本数据库中匹配所述问题件类型对应的问题描述字段内容，包括：在预设的问题描述文本数据库中确定与所述问题件类型对应的目标字段内容；提取所述目标字段内容，并对所述目标字段内容进行标准化格式转换，得到待翻译字段内容；获取语言类型需求指令，根据所述语言类型需求指令对所述待翻译字段内容进行翻译，得到问题描述字段内容。
6、可选的，在本专利技术第一方面的第四种实现方式中，所述调用预设的信息发布模板，将所述问题描述字段和所述批量运单号导入所述信息发布模板，生成为问题件批量发布信息，包括：根据所述问题件类型生成类型字段；调用预设的信息发布模板，识别所述信息发布模板的运单号文本框、问题件描述文本框和问题件类型文本框；将所述类型字段、所述问题描述字段和所述批量运单号分别输入到所述问题件类型文本框、所述问题件描述文本框以及所述运单号文本框中，生成为问题件批量发布信息。
7、可选的，在本专利技术第一方面的第五种实现方式中，所述对所述问题件批量发布信息进行校检，响应于发布指令，对所述问题件批量发布信息进行发布，包括：对所述问题件批量发布信息进行校检；接收发布方用户端发送的发布指令，并判断所述发布方用户端是否有发布权限；若是，则根据所述发布方用户端对应的id生成发布方信息；识别所述问题件批量发布信息的发布方文本框，将所述发布方信息输入到所述发布方文本框中，得到最终问题件批量发布信息；对所述最终问题件批量发布信息进行发布，并将所述最终问题件批量发布信息上传到区块链中。
8、可选的，在本专利技术第一方面的第六种实现方式中，所述对所述问题件批量发布信息进行校检，包括：判断所述类型字段、所述问题描述字段以及所述批量运单号中是否有乱码；若是，则对所述乱码进行校正；判断所述批量运单号中是否有重复运单号；若是，则将所述重复运单号删除；获取历史发布信息，识别所述历史发布信息中的历史运单号；判断所述批量运单号中是否有与所述历史运单号相同的已发布运单号；若是，则将所述已发布运单号删除。
9、本专利技术第二方面提供了一种问题件包裹信息批量发布装置，包括：获取分析模块，用于获取多组问题件的快递包裹数据，对所述快递包裹数据进行数据分析，得到分析结果；识别提取模块，用于根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型，并提取每种所述问题件类型对应的所有运单号，得到批量运单号；匹配模块，用于在预设的问题描述文本数据库中匹配所述问题件类型对应的问题描述字段内容；导入生成模块，用于调用预设的信息发布模板，将所述问题描述字段和所述批量运单号导入所述信息发布模板，生成为问题件批量发布信息；校检发布模块，用于对所述问题件批量发布信息进行校检，响应于发布指令，对所述问题件批量发布信息进行发布。
10、可选的，在本专利技术第二方面的第一种实现方式中，所述获取分析模块包括：创建监听单元，用于创建问题件数据监听器，利用所述问题件数据监听器对问题物流包裹信息进行监听；获取单元，用于当所述问题件数据监听器监听到所述问题物流包裹信息时，则获取当前所述问题物流包裹信息；解析单元，用于按照预设的时间间隔对获取到的多组所述问题物流包裹信息进行解析，得到多组快递包裹数据；识别提取单元，用于识别所述快递包裹数据的问题备注内容，并提取所述问题备注内容的初始特征关键词；扩展合并单元，用于对所述初始特征关键词进行语义扩展，以得到中间特征关键词，将所述初始特征关键词和所述中间特征关键词进行合并，得到目标特征关键词；分析单元，用于对所述目标特征关键词进行类型分析，得到分析结果。
11、可选的，在本专利技术第二方面的第二种实现方式中，所述识别提取模块包括：识别单元，用于根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型；归集单元，用于归集每种所述问题件类型对应的所有所述快递包裹数据，得到包裹数据集；去噪填补单元，用于对所述包裹数据集进行去噪处理，得到去噪数据，对所述去噪数据进行特征缺失填本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述获取多组问题件的快递包裹数据，对所述快递包裹数据进行数据分析，得到分析结果，包括：
3.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型，并提取每种所述问题件类型对应的所有运单号，得到批量运单号，包括：
4.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述在预设的问题描述文本数据库中匹配所述问题件类型对应的问题描述字段内容，包括：
5.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述调用预设的信息发布模板，将所述问题描述字段和所述批量运单号导入所述信息发布模板，生成为问题件批量发布信息，包括：
6.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述对所述问题件批量发布信息进行校检，响应于发布指令，对所述问题件批量发布信息进行发布，包括：
7.根据权利要求6所述的问题件包裹信息
8.一种问题件包裹信息批量发布装置，其特征在于，包括：
9.一种问题件包裹信息批量发布设备，其特征在于，所述问题件包裹信息批量发布设备包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述问题件包裹信息批量发布方法的各个步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述获取多组问题件的快递包裹数据，对所述快递包裹数据进行数据分析，得到分析结果，包括：
3.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述根据分析结果识别每组所述快递包裹数据对应的问题件类型，并提取每种所述问题件类型对应的所有运单号，得到批量运单号，包括：
4.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述在预设的问题描述文本数据库中匹配所述问题件类型对应的问题描述字段内容，包括：
5.根据权利要求1所述的问题件包裹信息批量发布方法，其特征在于，所述调用预设的信息发布模板，将所述问题描述字段和所述批量运单号导入所述信息发布...
【专利技术属性】
技术研发人员：郑开源，
申请(专利权)人：上海韵达高新技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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