【技术实现步骤摘要】
本申请涉及通信，特别是涉及一种用户感知故障原因确定方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着移动互联网业务的大规模发展，电信用户无线感知故障处理工作被提到越来越重要的位置，运营商更多地从用户角度出发，提升应用感知度，从而提升用户满意度。
2、当前的用户无线感知故障分析方法主要是基于与用户沟通用户感知故障地点，然后根据kpi指标进行关联分析。这种方案的原理是根据用户描述的地址，从网管人工查询提取该地址附近基站小区的告警和kpi指标是否存在异常，分析用户应用的网络质量是否正常，最终形成用户感知故障用户感知差的原因分析。
3、然而，由于影响用户感知故障用户业务质量的kpi指标非常多，多指标分析没有取舍，没有主次之分，容易导致分析结果无法反应用户感知故障，导致故障原因定位效果较差。同时，用户感知问题涉及问题无法对应实际产生原因进行定位，导致聚焦非主要原因的无线问题分析，处理方向错误，没有将原因定位做到快速溯源，从而使得处理效率非常低下，难以快速响应客户问题处理。
技术实现思路
1、本本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种用户感知故障原因确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于地理化识别方式对所述感知故障场景信息进行无覆盖识别，确定所述感知故障场景信息是否为无覆盖场景，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述感知故障场景信息进行分析，确定所述用户感知故障事件对应的通信信令，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于特征强相关递进分析方式对所述通信信令进行分析，确定所述用户感知故障事件对应的强相关基站小区，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征...
【技术特征摘要】
1.一种用户感知故障原因确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于地理化识别方式对所述感知故障场景信息进行无覆盖识别，确定所述感知故障场景信息是否为无覆盖场景，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述感知故障场景信息进行分析，确定所述用户感知故障事件对应的通信信令，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于特征强相关递进分析方式对所述通信信令进行分析，确定所述用户感知故障事件对应的强相关基站小区，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述强相关基站小区的kpi指标数据，确定所...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴章向，王亮，贺雄，鄢少明，宫云平，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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