【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及互联网，尤其涉及一种交互方法及装置。
技术介绍
1、随着互联网的快速发展，通过客服机器人为个人用户提供专业的知识咨询，特别是针对手机银行、金融电商等应用的业务场景，能及时反馈响应用户的咨询、完成购买操作等业务。
2、在一些场景下，任务导向型的机器人，针对大量用户有大量相似的疑问和需求，目标明确或半明确且需要引导，通过客服机器人可以自动获取用户画像、快速读取海量相关知识库、通过多轮对话能够快速给出针对用户需求的个性化答案。在客服机器人运行的过程中，会涉及到很多环节和场景，针对每个环节和场景，常采用某种固定或特定的方式去针对本环节和场景与用户进行交互，缺乏灵活性，且无法满足用户在特定场景下的需求，客服机器人的交互方式可靠性较低。
技术实现思路
1、本申请实施例的目的是提供一种交互方法及装置，以解决客户机器人的交互方式缺乏灵活性且可靠性较低的问题。
2、为了解决上述技术问题，本申请实施例是这样实现的：
3、第一方面，本申请实施例提供了一种交互方法，包括：接收客户端发起的交互请求，所述交互请求携带交互信息；响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理；其中，所述有向无环图中包括执行不同处理环节的多个组件，其中，不同的处理环节对应不同的组件，在对所述交互信息进行不同处理环节时，在每个处理环节调用与所述处理环节对应的目标组件对所述交互信息进行处理；根据所述交互信息的处理结果向客户端反馈与所述交互信息对应的交互内
4、第二方面，本申请实施例提供了一种交互装置，交互装置包括：接收模块，用于接收客户端发起的交互请求，所述交互请求携带交互信息；处理模块，用于响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理；其中，其中，所述有向无环图中包括执行不同处理环节的多个组件，其中，不同的处理环节对应不同的组件，在对所述交互信息进行不同处理环节时，在每个处理环节调用与所述处理环节对应的目标组件对所述交互信息进行处理；反馈模块，用于根据所述交互信息的处理结果向所述客户端反馈与所述交互信息对应的交互内容。
5、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线；其中，处理器、通信接口以及存储器通过总线完成相互间的通信；存储器，用于存放计算机程序；处理器，用于执行存储器上所存放的程序，实现如第一方面的步骤。
6、第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，实现如第一方面的方法步骤。
7、第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，芯片包括处理器和通信接口，通信接口和处理器耦合，处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面的方法步骤。
8、由以上本申请实施例提供的技术方案可见，通过接收客户端发起的交互请求，所述交互请求携带交互信息；响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理；其中，所述有向无环图中包括执行不同处理环节的多个组件，其中，不同的处理环节对应不同的组件，在对所述交互信息进行不同处理环节时，在每个处理环节调用与所述处理环节对应的目标组件对所述交互信息进行处理；根据所述交互信息的处理结果向客户端反馈与所述交互信息对应的交互内容，可以针对交互信息的不同处理环节采用不同的组件对其进行处理，其处理方式多样且灵活性高，可以满足用户在特定场景下的需求，提高了客服机器人与客户端进行交互的可靠性。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，在所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求1或2所述的交互方法，其特征在于，在所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理之前，所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述的交互方法，其特征在于，在所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理之前，所述方法还包括：
5.根据权利要求3所述的交互方法，其特征在于，所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理包括：
6.一种交互装置，其特征在于，包括：
7.根据权利要求6所述的交互装置，其特征在于，还包括：
8.根据权利要求6所述的交互装置，其特征在于，还包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中
...【技术特征摘要】
1.一种交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，在所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求1或2所述的交互方法，其特征在于，在所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理之前，所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述的交互方法，其特征在于，在所述响应与所述交互请求，从预先配置的有向无环图中调用目标组件对所述交互信息进行处理之前，所述方法还包括：
【专利技术属性】
技术研发人员：刘爽，张甫，
申请(专利权)人：上海艾融软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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