网点推荐方法、装置、设备、存储介质及程序产品制造方法及图纸

本申请提供一种网点推荐方法、装置、设备、存储介质及程序产品，涉及大数据领域。该方法包括：接收到用户发送的请求信息时，根据用户的地理位置确定网点集合；确定初始最优解，将初始最优解确定为最优解；初始最优解为网点集合中任一网点的办理业务总时长，重复执行下述步骤，直至连续拒绝次数达到预设值时，将更新后的最优解确定为最终最优解，将最终最优解对应的网点确定为推荐网点，确定新解，当将新解更新为最优解时，更新网点集合；当未将新解更新为最优解时，更新连续拒绝次数。本申请的方法，通过基于新解更新目标网点，使得考虑的目标网点的范围在一定程度上进行扩大，获得从全局的角度以办理业务总时长为限制条件的最优解。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及大数据领域，尤其涉及一种网点推荐方法、装置、设备、存储介质及程序产品。

技术介绍

1、随着手机银行的推广，用户可以在手机银行上提前预约线下网点办理业务。手机银行推荐的网点往往是直线距离最短的，但在写字楼等公司密集的地方，该推荐方法可能导致大量客户在同一网点排队，而距离稍远的网点的业务办理反而可能比较通畅。面对客户需要办理临时或紧急业务时，会带来不佳的用户体验。

2、现有的网点推荐方法为：分别计算客户与网点之间的距离和网点排队人数并按照设定的权重评估综合得分，从结果中直接选取得分最高的选项作为推荐网点。现有方法通过计算客户与网点之间的距离以及网点排队人数并赋予不同的权重，得出每个网点的综合得分并选取最优解。上述方法存在下述问题：当将客户与网点之间的距离的权重设定较低，而网点排队人数的权重设定较高时，如果某网点的距离很远但排队人数很少，综合得分仍然会较高，因此可能向客户推荐距离很远的网点进行办理。但由于路程仍需花费较长时间，客户实际办理业务的总时间并没有减少，客户对于减少办理时间的需求没有实现。如何为客户推荐最佳的网点，以减少客户实际办理本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种网点推荐方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述新解和所述最优解确定是否将所述新解更新为所述最优解，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述新解对应的满意度和所述最优解对应的满意度的差值，包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，计算概率值并根据所述概率值确定是否将所述新解更新为所述最优解，包括：

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，任一网点的所述办理业务总时长为所述网点对应的到达网点时长和办理业务等待时长中的较大值；所述到达网点时长为根据用户的地理位置和...

【技术特征摘要】

1.一种网点推荐方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述新解和所述最优解确定是否将所述新解更新为所述最优解，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述新解对应的满意度和所述最优解对应的满意度的差值，包括：

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，计算概率值并根据所述概率值确定是否将所述新解更新为所述最优解，包括：

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，任一网点的所述办理业务总时长为所述网点对应的到达网点时长和办理业务等待时长中的较大值；所述到达网点时长为根据用户的地理位置和所述网点的地理位置...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭毅飞，陈永录，牛伯宇，孙飞，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：