【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及信息，尤其涉及一种智慧导服插件及其操作方法。
技术介绍
1、随着信息技术的发展，许多以前需要现场办理的业务，如个体工商户注册、企业注册、企业备案、工商变更、公司注销等，现在已经可以网上办理，极大的提高了政府工商管理系统的办事效率，降低了个人办业务的难度。类似的办事系统还包括个人签证管理系统、进出口外贸管理系统等。
2、以上系统的信息填写有共同的特点：1、需要填写的信息比较多，窗口复杂；2、对所填写信息的格式要求高；3、对上传附件的格式要求高。由于以上特点，个人在填写信息时，经常会不知填什么信息，或是填错信息导致业务办理失败，反而浪费时间。
3、现有技术中，为便于理解填写对象，会通过显示提示信息的方式对填写对象进行解释说明：申请号201210498194.3的专利技术专利公开了一种基于xml技术的web应用动态帮助方法和系统，通过监测鼠标位置，只要用户鼠标停留在该链接、按钮、或者某个操作区域、某个静态页面上超过一定的时间，系统就弹出操作提示、或功能说明等信息，实时解决用户的问题。
4、在实现本专利技术的过程中，专利技术人发现显示提示信息的方式，能够帮助填写人员理解填写对象，提高填写效率，但仍然存在如下问题：1、受到人机界面屏幕大小的限制，提示信息显示的内容有限，只能概括的显示提示信息，个别填写对象要求严格，理解能力不强的人很容易出错；2、提示信息虽然提示了正确的填写内容、格式要求，但仍然出现会出现各种预想不到的问题；3、现有办公系统普遍要求本页内容有空缺或错误不可填写下一页，填写人
技术实现思路
1、本专利技术针对现有技术的不足，研制一种智慧导服插件及其操作方法，该智慧导服插件，可引导填写人员完成业务的办理，减少出错；归总填写信息的问题，引导填写人员高效补正。
2、本专利技术解决技术问题的技术方案为：本专利技术的实施例提供了一种智慧导服插件的操作方法，所述方法包括：监测鼠标停留在填写对象显示区域的时间，提示信息显示区域至少设置两层提示信息，若监测到鼠标停留在填写对象显示区域的时间达到第一阀值，则在提示信息显示区域显示第一层提示信息；若监测到鼠标停留在填写对象显示区域的时间达到第二阀值，则在提示信息显示区域显示第二层提示信息；依次类推，直至显示完所有层的提示信息。
3、作为优化，所述方法还包括：监测鼠标的停留位置、鼠标左键的点击，若监测到鼠标在填写对象显示区域双击左键，或者鼠标从填写对象显示区域移动到提示信息显示区域后单击左键，则控制提示信息显示区域显示下一提示信息。
4、作为优化，所述方法还包括：监测鼠标的离开填写对象显示区域的时间，若监测到鼠标离开填写对象显示区域的时间达到阀值a，且鼠标未移动到该填写对象显示区域的提示信息显示区域，则提示信息显示区域不显示提示信息。
5、作为优化，所述提示信息包括填写实例、文字提示、视频演示中的任一一种或多种。
6、作为优化，所述提示信息在显示的同时还播放语音提示。
7、作为优化，所述方法还包括：监测填写内容，若填写内容有误，则发出警告。
8、作为优化，所述方法还包括全程引导：打开填写页面，引导窗口出现在第一填写对象显示区域的提示信息显示区域，并显示第一填写对象显示区域的提示信息；当光标离开第一填写对象显示区域，且第一填写对象显示区域填写了内容，则引导窗口移动到下一填写对象显示区域的提示信息显示区域，并显示下一填写对象显示区域的提示信息。
9、作为优化，所述引导窗口上设置有“暂无”、“错误目录”选项，点击“暂无”选项自动在引导窗口停留的填写对象显示区域中填写替代信息，点击“错误目录”选项，在引导窗口显示所有点击过“暂无”选项的填写对象目录。
10、作为优化，所述填写页面的右下角设置提示窗口，同步显示提示信息。
11、本专利技术的实施例还提供了一种智慧导服插件，所述插件包括：
12、监测模块，用于监测鼠标位置及鼠标离开和停留在不同填写对象显示区域的时间、鼠标左键的点击、光标的位置、填写对象显示区域的填写内容；
13、常见错误数据库，用于存储每个填写对象的常见错误实例；
14、判断模块，用于判断鼠标停留在填写对象显示区域的时间与时间阀值的大小、鼠标离开填写对象显示区域的时间与阀值a的大小、填写对象显示区域的填写内容与常见错误数据库中常见错误实例的相似度；
15、显示模块，用于在提示信息显示区域显示提示信息、填写页面的右下角同步显示提示信息、引导窗口显示提示信息和填写对象目录；
16、移动模块，用于将引导窗口由一个提示信息显示区域移动至下一个提示信息显示区域。
17、
技术实现思路
中提供的效果仅仅是实施例的效果，而不是专利技术所有的全部效果，上述技术方案具有如下优点或有益效果：
18、1.通过设置提示信息从第一层开始逐渐详细，分层次显示提示信息，通过监控鼠标的停留时间，监控使用者的操作时间，长时间不动，说明出现问题，自动显示下一层提示信息。解决了人机界面屏幕小，提示信息显示的内容有限，只能概括的显示提示信息，个别填写对象要求严格，理解能力不强的人很容易出错的问题。
19、2.通过监测鼠标的停留位置、鼠标左键的点击，若监测到鼠标在填写对象显示区域双击左键，或者鼠标从填写对象显示区域移动到提示信息显示区域后单击左键，则控制提示信息显示区域显示下一提示信息。操作人员可以自主控制下一层提示信息的显示，令操作更加灵活、方便。
20、3.增加了自动纠错功能，建立常见错误数据库并实时更新，录入每个填写对象的常见错误实例，监测填写内容，并与数据库中对应的错误实例对比，发现相同时，则发出警告，警告方式包括自动对填写内容标红或在提示内容中显示出错内容或错误实例。通过设置自动纠错功能，避免了预想不到问题的重复出现。
21、4.通过设置全程引导功能，填写对象显示区域从前至后依次排序，引导窗口逐一在填写对象显示区域的提示信息显示区域移动，不会发生遗漏，实现了全程导航。
22、5.通过设置引导窗口和“暂无”、“错误目录”选项，遇到缺少信息或不确定的填写对象时，点击“暂无”选项自动填写替代信息，并可随时点击“错误目录”选项导出全部问题对象目录。避免了因现有办公系统普遍要求本页内容有空缺或错误不可填写下一页，填写人员无法了解需要填写的后续全部信息，咨询当事人或客户将前面的内容补齐或更正后，后面又发现了新的问题，需要反复咨询当事人或客户，降低了工作效率还容易引发客户不满的问题。
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1.一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法包括：监测鼠标停留在填写对象显示区域的时间，提示信息显示区域至少设置两层提示信息，若监测到鼠标停留在填写对象显示区域的时间达到第一阀值，则在提示信息显示区域显示第一层提示信息；若监测到鼠标停留在填写对象显示区域的时间达到第二阀值，则在提示信息显示区域显示第二层提示信息；依次类推，直至显示完所有层的提示信息。
2.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法还包括：监测鼠标的停留位置、鼠标左键的点击，若监测到鼠标在填写对象显示区域双击左键，或者鼠标从填写对象显示区域移动到提示信息显示区域后单击左键，则控制提示信息显示区域显示下一层提示信息。
3.根据权利要求2所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法还包括：监测鼠标的离开填写对象显示区域的时间，若监测到鼠标离开填写对象显示区域的时间达到阀值A，且鼠标未移动到该填写对象显示区域的提示信息显示区域，则提示信息显示区域不显示提示信息。
4.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述提示信息包括填写实例
5.根据权利要求4所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述提示信息在显示的同时还播放语音提示。
6.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法还包括：监测填写内容，若填写内容有误，则发出警告。
7.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法还包括全程引导：打开填写页面，引导窗口出现在第一填写对象显示区域的提示信息显示区域，并显示第一填写对象显示区域的提示信息；当光标离开第一填写对象显示区域，且第一填写对象显示区域填写了内容，则引导窗口移动到下一填写对象显示区域的提示信息显示区域，并显示下一填写对象显示区域的提示信息。
8.根据权利要求7所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述引导窗口上设置有“暂无”、“错误目录”选项，点击“暂无”选项自动在引导窗口停留的填写对象显示区域中填写替代信息，点击“错误目录”选项，在引导窗口显示所有点击过“暂无”选项的填写对象目录。
9.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述填写页面的右下角设置提示窗口，同步显示提示信息。
10.一种智慧导服插件，其特征是，所述插件包括：
...【技术特征摘要】
1.一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法包括：监测鼠标停留在填写对象显示区域的时间，提示信息显示区域至少设置两层提示信息，若监测到鼠标停留在填写对象显示区域的时间达到第一阀值，则在提示信息显示区域显示第一层提示信息；若监测到鼠标停留在填写对象显示区域的时间达到第二阀值，则在提示信息显示区域显示第二层提示信息；依次类推，直至显示完所有层的提示信息。
2.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法还包括：监测鼠标的停留位置、鼠标左键的点击，若监测到鼠标在填写对象显示区域双击左键，或者鼠标从填写对象显示区域移动到提示信息显示区域后单击左键，则控制提示信息显示区域显示下一层提示信息。
3.根据权利要求2所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述方法还包括：监测鼠标的离开填写对象显示区域的时间，若监测到鼠标离开填写对象显示区域的时间达到阀值a，且鼠标未移动到该填写对象显示区域的提示信息显示区域，则提示信息显示区域不显示提示信息。
4.根据权利要求1所述的一种智慧导服插件的操作方法，其特征是，所述提示信息包括填写实例、文字提示、视频演示中的任一一种或多种。
5.根...
【专利技术属性】
技术研发人员：王炳传，荆鑫，蔡鹏辉，
申请(专利权)人：山东中邮通信科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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