【技术实现步骤摘要】
本申请涉及家电设备智能化服务领域，尤其涉及一种空调维修资源分配方法、装置及设备。
技术介绍
1、空调使用有着很明显的季节性特征，春秋季是空调的使用淡季，而夏冬季是空调的使用旺季。空调在使用生命周期中会发生各种各样的问题与故障，例如：冷媒泄露、脏堵、传感器故障、通讯故障等。当这些问题和故障发生时，用户需要通过售后维修服务对空调进行维修。
2、空调的售后维修服务对应地也存在类似的季节特征，一方面，在旺季来临时，用户家庭里的空调会从几个月的“停用”状态转入“经常使用”状态，问题空调数量会呈现出一种爆发趋势；另一方面，旺季空调使用时长也导致了问题空调数量较多。旺季空调的上门维修业务繁忙，在维修人员数量有限且没有合理、有效分配维修资源的情况下，往往难以及时响应用户的需求。
技术实现思路
1、本申请实施例提供了一种空调维修资源分配方法、装置及设备，能够合理、及时分配空调维修资源。
2、第一方面，本申请实施例提供了一种空调维修资源分配方法，所述方法包括：
3、解析位于...
【技术保护点】
1.一种空调维修资源分配方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过下列方式判断所述故障编号中包括预设故障类别标识：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解析位于预设区域中各空调在历史预设周期内的历史运行数据，得到各空调对应的历史特征数据，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述解析历史预设单位时间内所述任意一个空调的历史运行数据，得到所述任意一个空调对应的至少一个特征类别的单条历史特征数据，包括如下部分或全部：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述分...
【技术特征摘要】
1.一种空调维修资源分配方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过下列方式判断所述故障编号中包括预设故障类别标识：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解析位于预设区域中各空调在历史预设周期内的历史运行数据，得到各空调对应的历史特征数据，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述解析历史预设单位时间内所述任意一个空调的历史运行数据，得到所述任意一个空调对应的至少一个特征类别的单条历史特征数据，包括如下部分或全部：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述分别计算经归一化后多个单条历史特征数据的均值以及方差，并将所述均值...
【专利技术属性】
技术研发人员：卫立炜，曲文武，王宁，李承志，
申请(专利权)人：青岛海信智慧生活科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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