信息抽取方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及人工智能领域及金融科技领域，公开了信息抽取方法、装置、设备及存储介质，方法包括：根据当前对话文本的上下文区分说话人角色；对说话人角色的对话进行标注，得到座席对话文本和用户对话文本；在座席对话文本中，提取座席的说话的特征向量，得到座席对话向量，在用户对话文本中，提取用户的说话的特征向量，得到用户特征向量；将座席对话向量输入服务信息抽取模型中，确定服务信息抽取模型基于座席对话标注文本输出的至少一个当前服务；将用户特征向量以及当前服务输入训练完成的意图信息分类模型；利用意图信息分类模型的分类器，对用户特征向量进行分类，输出当前服务对应的当前意图信息。本发明专利技术有利于提高信息抽取效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及人工智能领域及金融科技领域，尤其涉及信息抽取方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

1、在系统的直通电销场景中，通过信息抽取方法，抽取用户对服务的意图信息，可以辅助座席下单，减少座席的操作。系统可以是保险系统、银行系统、交易系统、订单系统。

2、然而，现有的信息抽取方法，信息抽取时间长，不利于提高信息抽取效率。其原因在于，现有的信息抽取方法不会区分座席的意图信息和用户的意图信息，因此会将座席的意图信息和用户的意图信息都进行抽取，这样抽取的数据量将会十分巨大，且抽取时间长，耗费了设备资源以及时间资源，因此不利于提高信息抽取效率。

技术实现思路

1、本专利技术提供一种信息抽取方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决现有的信息抽取方法，解释时间长，不利于提高信息抽取效率的技术问题。

2、第一方面，提供了一种信息抽取方法，包括：

3、获取当前对话文本，根据所述当前对话文本的上下文区分说话人角色；

4、对所述说话人角色的对话进行标注，得到座席对话文本和用户对本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种信息抽取方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,在所述获取当前对话文本，根据所述当前对话文本的上下文区分说话人角色之前，所述信息抽取方法还包括：

3.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,在所述获取当前对话文本，根据所述当前对话文本的上下文区分说话人角色之前，所述信息抽取方法还包括：

4.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,所述对所述说话人角色的对话进行标注，得到座席对话文本和用户对话文本，包括：

5.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,所述在所述座席对话文本中，提取所述座席的...

【技术特征摘要】

1.一种信息抽取方法，其特征在于，包括：

2.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,在所述获取当前对话文本，根据所述当前对话文本的上下文区分说话人角色之前，所述信息抽取方法还包括：

3.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,在所述获取当前对话文本，根据所述当前对话文本的上下文区分说话人角色之前，所述信息抽取方法还包括：

4.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,所述对所述说话人角色的对话进行标注，得到座席对话文本和用户对话文本，包括：

5.如权利要求1所述的信息抽取方法，其特征在于,所述在所述座席对话文本中，提取所述座席的说话的特征向量，得到座席对话向量，在所述用户对话文本中，提取所述用户的说话的特征向量，得到用户特征向量，包括：

6.如权利要求1...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡碧峰，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：