【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能服务，具体是一种人工智能服务系统及方法。
技术介绍
1、近年来，人工智能的发展突飞猛进，并逐渐从实验室走向市场，形成产品。目前大多数银行也开始发展和应用人工智能技术，包括在手机银行app、自助设备、在线客服等系统上应用人工智能技术，为用户提供全新的服务，提升用户的满意度。
2、对比文件“一种应用于金融保险平台在线客服智能回答方法和系统”。所述在线客服智能回答方法包括根据用户发送的各种问题内容信息建立问答知识数据库；将所述问答知识数据库配置到智能客服系统，并开启智能客服系统的问题自动回复功能；根据智能客服系统自动解决问题的统计分析，对所述问答知识数据库内的问答信息进行不断更新迭代；分析智能客服未解决或解决不满意仍转接人工的问题，并利用评价分数模型、智能独立处理原则结合梯度阈值，根据分析结果对所述问答知识数据库进行更新迭代。
3、对比文件“基于会话树的智能在线客服方法及系统”通过在线客户登录客户端；服务器端向客户端自动发送问候语；在线客户输入并向服务器端发送话语；服务器端搜索销售知识库，获取回复...
【技术保护点】
1.一种人工智能服务系统，包括监控中心，其特征在于，所述监控中心通信连接有客户端、情绪识别模块、数据存储模块、智能回复模块、智能反馈模块和情绪匹配模块；
2.根据权利要求1所述的一种人工智能服务系统，其特征在于，所述情绪识别模块根据目标用户的文本数据获取目标用户的情绪标签的过程包括：
3.根据权利要求2所述的一种人工智能服务系统，其特征在于，所述智能回复模块根据时间序列特征提取方式获取目标用户的回复处理方案的过程包括：
4.根据权利要求3所述的一种人工智能服务系统，其特征在于，所述智能回复模块根据聚类特征提取方式获取目标用户的回复处...
【技术特征摘要】
1.一种人工智能服务系统，包括监控中心，其特征在于，所述监控中心通信连接有客户端、情绪识别模块、数据存储模块、智能回复模块、智能反馈模块和情绪匹配模块；
2.根据权利要求1所述的一种人工智能服务系统，其特征在于，所述情绪识别模块根据目标用户的文本数据获取目标用户的情绪标签的过程包括：
3.根据权利要求2所述的一种人工智能服务系统，其特征在于，所述智能回复模块根据时间序列特征提取方式获取目标用户的回复处理方案的过程包括：
4.根据权利要求3所述的一种人工智能服务系统，其特征在于，所述智能回复模块根据聚类特征提取方式获取目标用户的回复处理方案的过程包括...
【专利技术属性】
技术研发人员：陆小玲，
申请(专利权)人：四川云创汇企业管理服务有限公司，
类型：发明
国别省市：
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