【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及配网工单，具体而言，涉及一种基于信息安全的配网抢修智能派工方法。
技术介绍
1、当前公司配网工单派工回单业务，单纯依靠人工从客户服务平台获取工单信息，通过第三通讯软件(如微信、qq等)向低压网格化外委抢修队伍派单，工单处理结束后，由人工操作回单。客户服务平台生成的工单信息中包含有客户姓名、地址、联系地址、户号等敏感信息，直接转发第三方通讯软件容易发生客户个人信息、营销工单数据等敏感信息泄露，同时该业务流程需要人工处理工单信息，工作繁琐易出现错误。针对以上问题，当前系统中缺少可行、有效的工单短信脱敏工具或方法，急需数字化工具来处理好数据安全和经营业务管理之间的关系，为公司数字化发展扫除“障碍”。
2、因此，亟需一种基于信息安全的配网抢修智能派工方法。
技术实现思路
1、本申请的主要目的在于提供一种基于信息安全的配网抢修智能派工方法，以至少解决现有技术中的配网工单短信的敏感数据泄漏风险问题及实现配网工单闭环管理业务流程数字化需求。
2、为实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种基于信息安全的配网抢修智能派工方法，包括：
3、通过elink对内网的工单信息进行采集，并在内网对采集到的工单信息中的敏感信息进行脱敏处理，得到脱敏工单；
4、通过elink将脱敏工单发送至外网，并根据脱敏工单进行智能派单，对派单后的回单信息进行采集，转发至elink指定窗口。
5、可选地，所述脱敏处理包括以下步骤：
6、
7、通过elink获取涉及工单信息的elink信息，判断所述elink信息是否正确，若不正确，则重新获取；若正确，则进入下一步骤；
8、在elink信息中获取工单信息，判断所述工单信息是否已经进行脱敏处理，若以进行脱敏处理，则返回上一步骤，重新获取elink信息；若未进行脱敏处理，则进入下一步骤；
9、对所述工单信息进行敏感信息处理，得到脱敏工单，并通过elink将脱敏工单发送至外网，并保存至数据库。
10、可选地，敏感信息处理包括：根据工单信息中的用户户号，通过用户户号查询数据库中的营销站线变户关系，匹配出报障用户所属供电单位和台区信息，若无对应关系，则向管理人员反馈更新站线变户关系数据信息，并发出“未知”信号；若存在对应关系，则通过正则匹配技术，屏蔽涉密信息，实现信息脱敏。
11、可选地，所述涉密信息包括：电力客户的名、地址、客户户号及工单号；供电单位名称及与电力有关的文字；其中，屏蔽电力客户的名为只保留其中，屏蔽电力客户的名为只保留电力客户的姓。
12、可选地，根据脱敏工单进行智能派单包括：
13、读取elink信息，判断所述elink信息是否正确，若不正确，则重新获取；若正确，则进入下一步骤；
14、在elink信息中脱敏信息，从脱敏工单中获取供电单位，根据供电单位选择对应施工队微信窗口，将脱敏信息转发至施工队微信窗口，并向elink反馈已转发该消息，即完成智能判单。
15、可选地，对派单后的回单信息进行采集，转发至elink指定窗口包括：
16、读取微信信息；
17、判断读取的微信信息是否正确，若不正确，则重新读取；若正确，则输出回单信息，并将回单信息通过elink发送至elink指定窗口。
18、根据本申请的再一方面，还提供了一种基于信息安全的配网抢修智能派工装置，包括：
19、脱敏处理模块，用于通过elink对内网的工单信息进行采集，并在内网对采集到的工单信息中的敏感信息进行脱敏处理，得到脱敏工单；
20、智能派单模块，用于通过elink将脱敏工单发送至外网，并根据脱敏工单进行智能派单，对派单后的回单信息进行采集，转发至elink指定窗口。
21、可选地，脱敏处理模块包括：
22、信息获取单元，用于通过elink获取涉及工单信息的elink信息，判断所述elink信息是否正确，若不正确，则重新获取；若正确，则进入脱敏处理单元；
23、脱敏处理单元，用于在正确的elink信息中获取工单信息，判断所述工单信息是否已经进行脱敏处理，若以进行脱敏处理，则返回脱敏处理单元，重新获取elink信息；若未进行脱敏处理，则进入智能匹配供电单位单元；
24、智能匹配供电单位单元，用于对所述工单信息进行敏感信息处理，得到脱敏工单，并通过elink将脱敏工单发送至外网，并保存至数据库。
25、根据本申请的一方面，提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行任意一项一种所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法。
26、根据本申请的又一个方面，一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为通过所述计算机程序执行任意一项一种所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法。
27、与现有的技术相比，本专利技术具有如下有益效果：
28、1、应用本申请的技术方案，以数字化思维对配网抢修工单管理流程进一步挖掘，梳理出业务管理中可进行规范化、流程化等环节。通过elink对内网的工单信息进行采集，并在内网对采集到的工单信息中的敏感信息进行脱敏处理，得到脱敏工单；通过elink将脱敏工单发送至外网，并根据脱敏工单进行智能派单，对派单后的回单信息进行采集，转发至elink指定窗口，即完成自动匹配工单所属供电单位及对应辖区抢修负责人。对配网工单派单业务进行数字化，扩大信息安全防护范围，提升员工劳产率。
29、2、脱敏处理中，通过屏蔽电力客户名字、地址、客户户号、工单号等信息，屏蔽供电单位名称及与电力有关的文字等涉密信息，仅保留生产现场抢修需要的信息；并且结合根据客户编号智能匹配工单用户所属供电单位、台区等信息，加入到脱敏后工单信息中，提高工作效率。
30、3、根据供电单位简称，自动将脱敏后的工单信息转发到指定故障抢修队伍联络群，实现智能派单，节约人机派单时间,有效提高工作效率，实现了为基层减负。
31、4、此外，通过管理模块对配网抢修工单管理流程进一步挖掘，梳理业务管理中可进行规范化、流程化等环节，为配网抢修工单管理“数智”化奠定基础。
32、综上，申请有效防控风险。进一步扩大安全防控覆广度，收敛敏感信息泄露面，有效避免了有责任的网络安全事件发生，有效避免非必要法律纠纷及舆情风险。
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1.一种基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，所述脱敏处理包括以下步骤：
3.根据权利要求2所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，敏感信息处理包括：根据工单信息中的用户户号，通过用户户号查询数据库中的营销站线变户关系，匹配出报障用户所属供电单位和台区信息，若无对应关系，则向管理人员反馈更新站线变户关系数据信息，并发出“未知”信号；若存在对应关系，则通过正则匹配技术，屏蔽涉密信息，实现信息脱敏。
4.根据权利要求2所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，所述涉密信息包括：电力客户的名、地址、客户户号及工单号；供电单位名称及与电力有关的文字；其中，屏蔽电力客户的名为只保留其中，屏蔽电力客户的名为只保留电力客户的姓。
5.根据权利要求1所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，根据脱敏工单进行智能派单包括：
6.根据权利要求5所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，对派单后的回单信息
7.一种基于信息安全的配网抢修智能派工装置，其特征在于，包括：
8.根据权利要求1所述的基于信息安全的配网抢修智能派工装置，其特征在于，脱敏处理模块包括：
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行权利要求1至7中任意一项所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法。
10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为通过所述计算机程序执行权利要求1至7中任意一项所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法。
...【技术特征摘要】
1.一种基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，所述脱敏处理包括以下步骤：
3.根据权利要求2所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，敏感信息处理包括：根据工单信息中的用户户号，通过用户户号查询数据库中的营销站线变户关系，匹配出报障用户所属供电单位和台区信息，若无对应关系，则向管理人员反馈更新站线变户关系数据信息，并发出“未知”信号；若存在对应关系，则通过正则匹配技术，屏蔽涉密信息，实现信息脱敏。
4.根据权利要求2所述的基于信息安全的配网抢修智能派工方法，其特征在于，所述涉密信息包括：电力客户的名、地址、客户户号及工单号；供电单位名称及与电力有关的文字；其中，屏蔽电力客户的名为只保留其中，屏蔽电力客户的名为只保留电力客户的姓。
5.根据权利要求1所述的基于信...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨崇富，张捷，张森，戚焕兴，李理，朱海，庞建铿，谢华海，陈石超，林阳洸，叶景华，莫金秋，
申请(专利权)人：广西电网有限责任公司北海供电局，
类型：发明
国别省市：
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