【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机，特别涉及一种客户服务平台构建方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、目前大中型软件公司客户遍布全国，客户平常办公使用的聊天工具不一致，常见的可能采用微信、qq、企微、钉钉等聊天工具，然后运维工程师需要不停切换在不同的聊天工具进行对客沟通交流，这样一来，效率低下，且极易给客户带来较差的体验感。
技术实现思路
1、有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种客户服务平台构建方法、装置、设备及存储介质，能够有效提升服务效率以及效果，从而提高了用户体验感。其具体方案如下：
2、第一方面，本申请提供了一种客户服务平台构建方法，包括：
3、基于预设平台设计规则进行平台构建，以得到初始客户服务平台；
4、获取待集成聊天工具信息，并基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台；
5、对所述集成后客户服务平台依次执行相应的平台测试操作以及平台优化操作，以基于当前得到的目标客户服务平台进行客户服务。
6、可选的，所述基于预设平台设计规则进行平台构建，以得到初始客户服务平台，包括：
7、获取当前运营团队规模信息；
8、在基于当前运营团队规模信息进行平台构建的过程中，基于当前产品信息针对各产品分别建立对应的对接机制，以得到初始客户服务平台。
9、可选的，所述基于当前产品信息针对各产品分别建立对应的对接机制，包括：
10、若
11、若当前产品属于第二预设产品类型，则针对当前产品建立相应的智能回复对接机制。
12、可选的，所述基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台之后，还包括：
13、针对与各所述待集成聊天工具对应的渠道的生产环境进行相应配置以及设置操作。
14、可选的，所述基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台，包括：
15、基于所述待集成聊天工具信息获取与各待集成聊天工具分别对应的应用程序编程接口；
16、通过对与各待集成聊天工具分别对应的所述应用程序编程接口进行开发，完成相应的集成操作。
17、可选的，所述客户服务平台构建方法，还包括：
18、若存在未提供对应的所述应用程序编程接口的待集成聊天工具，通过机器人流程自动化完成相应的集成操作。
19、可选的，所述客户服务平台构建方法，还包括：
20、在基于当前得到的目标客户服务平台进行客户服务的过程中，针对服务质量信息以及服务情况信息进行实时数据分析，得到相应的分析结果；
21、基于所述分析结果对所述目标客户服务平台进行改进。
22、第二方面，本申请提供了一种客户服务平台构建装置，包括：
23、平台构建模块，用于基于预设平台设计规则进行平台构建，以得到初始客户服务平台；
24、工具集成模块，用于获取待集成聊天工具信息，并基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台；
25、客户服务模块，用于对所述集成后客户服务平台依次执行相应的平台测试操作以及平台优化操作，以基于当前得到的目标客户服务平台进行客户服务。
26、第三方面，本申请提供了一种电子设备，包括：
27、存储器，用于保存计算机程序；
28、处理器，用于执行所述计算机程序，以实现前述的客户服务平台构建方法的步骤。
29、第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，用于保存计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述的客户服务平台构建方法的步骤。
30、可见，本申请中，先基于预设平台设计规则进行平台构建，以得到初始客户服务平台。然后获取待集成聊天工具信息，并基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台。然后对所述集成后客户服务平台依次执行相应的平台测试操作以及平台优化操作，以基于当前得到的目标客户服务平台进行客户服务。本申请通过构建服务平台并集成多个聊天工具，以利用最终得到的目标客户服务平台进行服务，这样一来，能够有效提升服务效率以及效果，从而提高了用户体验感。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种客户服务平台构建方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于预设平台设计规则进行平台构建，以得到初始客户服务平台，包括：
3.根据权利要求2所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于当前产品信息针对各产品分别建立对应的对接机制，包括：
4.根据权利要求1所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台之后，还包括：
5.根据权利要求1所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台，包括：
6.根据权利要求5所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，还包括：
7.根据权利要求1至6任一项所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，还包括：
8.一种客户服务平台构建装置，其特征在于，包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
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【技术特征摘要】
1.一种客户服务平台构建方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于预设平台设计规则进行平台构建，以得到初始客户服务平台，包括：
3.根据权利要求2所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于当前产品信息针对各产品分别建立对应的对接机制，包括：
4.根据权利要求1所述的客户服务平台构建方法，其特征在于，所述基于所述初始客户服务平台以及所述待集成聊天工具信息对各待集成聊天工具进行集成，以得到集成后客户服务平台之后，还包括：
5.根据权利要求1所述的客户服务平台构建方法...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘度，
申请(专利权)人：招银云创信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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