【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及智能，尤其涉及一种智能销售辅助及其管理方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着计算处理能力、大数据技术的突破，以及人工智能算法的进步，智能化技术成为热门领域之一，关注度不断提升。
2、销售就是通过沟通对话跟客户互动，从而达到售卖产品、服务的目标。沟通质量的高低直接决定了是否能达成目标。而且，销售是一个长期过程，每个客户可能需要经过多次的沟通互动才能最终购买产品或服务，因此，销售执行人员，例如银行客户经理(rm，relationshipmanager)实际上是需要花费大量的时间和精力进行客户管理和提升专业能力，例如，了解客户，了解产品，约见客户，学习沟通技巧，安排约见时间，准备沟通内容，记录待办事项等等，事务繁杂，便利性差，管理难度较高，而且直接影响了销售转化率。
3、因此，如何将智能化技术应用于销售过程中，提升销售过程的智能化和便利性，进而提高销售转化率，是丞待解决的技术问题。
技术实现思路
1、有鉴于此，本专利技术实施例提供一种智能销售辅助及其管理方法、装置、电子设备及存储介质，有利于提升销售过程的智能化和便利性，进而提高销售转化率。
2、第一方面，本专利技术实施例提供一种智能销售辅助方法，应用于电子设备，，所述方法包括：获取执行人员的客户线索清单，所述客户线索清单中包括至少两个候选客户对象；基于预先收集的所述至少两个候选客户对象的资料信息，辨识所述至少两个候选客户对象中的高潜客户对象；对所述高潜客户对象进行约见处理；
3、结合第一方面，在第一方面的第一种实施方式中，所述基于预先收集的所述至少两个候选客户对象的资料信息，辨识所述至少两个候选客户对象中的高潜客户对象，包括：基于预先收集的所述至少两个候选客户对象的第一资料信息，确定所述至少两个候选客户对象的潜力值，所述潜力值用于表征所述候选客户对象的交易潜力；将所述潜力值大于预设阈值的候选客户对象确定为高潜客户对象。
4、结合第一方面的第一种实施方式中，在第一方面的第二种实施方式中，所述至少两个候选客户对象的第一资料信息包括所述至少两个候选客户对象的购买能力，购买意愿和购买合理性；所述潜力值＝a*购买能力+b*购买意愿+c*购买合理性，其中，a，b和c分别为所述购买能力，所述购买意愿和所述购买合理性分别对应的权重值。
5、结合第一方面，在第一方面的第三种实施方式中，所述对所述高潜客户对象进行约见处理包括：基于所述高潜客户对象的第二资料信息，对所述高潜客户对象的约见优先级进行排序；基于所述高潜客户对象的约见优先级排序，对所述高潜客户对象进行约见处理。
6、结合第一方面，在第一方面的第四种实施方式中，所述高潜客户对象的第二资料信息包括以下至少一种：所述高潜客户对象的本机构资产信息，持有金融产品信息，沟通频率信息，本人生日信息，家庭成员生日信息，例行沟通时间信息。
7、结合第一方面的第四种实施方式，在第一方面的第五种实施方式中，所述基于所述高潜客户对象的约见优先级排序，对所述高潜客户对象进行约见处理包括：基于所述执行人员的约见任务目标和所述高潜客户对象的约见优先级排序，对所述高潜客户对象进行约见处理。
8、结合第一方面，在第一方面的第六种实施方式中，在所述构建约见成功的目标高潜客户对象对应的约见任务后，所述方法还包括：构建所述约见任务对应的、需所述执行人员在执行所述约见任务前执行的训练任务；和/或，在所述执行人员执行所述约见任务后，所述方法还包括：构建所述约见任务对应的、需所述执行人员在执行所述约见任务后执行的复盘任务；和/或，在所述执行人员执行所述约见任务后，所述方法还包括：构建所述约见任务对应的、需所述执行人员在执行所述约见任务后执行的辅导任务。
9、结合第一方面，在第一方面的第七种实施方式中，所述方法还包括：对所述约见任务的关联任务进行排期处理，所述关联任务包括以下至少一种：执行约见任务前的训练任务、执行约见任务后的复盘任务和执行约见任务后的辅导任务。
10、结合第一方面的第七种实施方式中，在第一方面的第八种实施方式中，所述构建所述约见任务对应的、需所述执行人员在执行所述约见任务前执行的训练任务包括：获取执行人员的描述信息和所述目标高潜客户对象的第三资料信息；基于所述执行人员的描述信息和所述目标高潜客户对象的资料信息，生成针对所述约见任务的个性化的训练内容；基于所述约见任务的个性化的销售训练内容，构建所述训练任务，以在所述执行人员执行所述训练任务时，向所述执行人员输出所述训练内容。
11、结合第一方面的第八种实施方式中，在第一方面的第九种实施方式中，以问答的方式和/或以模拟语音对话的方式向所述执行人员输出所述训练内容。
12、结合第一方面的第八种实施方式中，在第一方面的第十种实施方式中，所述执行人员的描述信息包括以下至少一种：所述执行人员的能力矩阵，历史约见分析结果、最佳实践分析结果；和/或，所述目标高潜客户对象的第三资料信息包括以下至少一种：所述目标高潜客户对象的个人信息、资产情况、财务目标、资产配置模型和关注产品信息，其中，所述资产配置模型包括至少一种投资产品以及各投资产品的推荐比例。
13、结合第一方面的第八种实施方式中，在第一方面的第十一种实施方式中，所述构建所述约见任务对应的、需所述执行人员在执行所述约见任务后执行的复盘任务包括：对所述收集的所述执行人员执行所述约见任务过程中的约见数据进行分析处理，生成约见复盘内容；基于所述约见复盘内容，构建所述复盘任务，以在所述执行人员执行所述复盘任务时，向所述执行人员输出所述约见复盘内容。
14、结合第一方面的第十一种实施方式中，在第一方面的第十二种实施方式中，所述约见复盘内容包括以下信息中的至少一种：约见沟通音频文件、按照对话角色拆分的与所述音频文件对应的文本文件、按照沟通议题拆分的所述音频文件和/或所述音频文件对应的文本文件、所述执行人员和所述目标高潜客户对象的各自语音的时长或时长占比、各沟通议题的语音时长或时长占比、沟通纪要、待办事项、合规风险点、目标高潜客户对象的满意度、执行人员的沟通问题，问题辅导。
15、结合第一方面的第十二种实施方式中，在第一方面的第十三种实施方式中，所述约见复盘内容包括所述执行人员的沟通问题；所述方法还包括：基于所述执行人员的沟通问题，更新所述执行人员的描述信息，以在下一次构建训练任务时，利用所述更新的描述信息生成训练内容。
16、结合第一方面的第十三种实施方式中，在第一方面的第十四种实施方式中，所述方法还包括：从所述约见复盘内容中提取所述目标高潜客户对象的满意度信息，所述满意度信息包括机构满意度，产品满意度和执行人员满意度中的至少一种；基于所述满意度信息，通过预先设定的第一机器学习模型，预测所述目本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种智能销售辅助方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：
2.一种智能销售辅助管理方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：
3.根据权利要求2所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述业务机器人包括：与构建所述约见任务相关的第一类机器人，所述第一类机器人包括以下至少一种：
4.根据权利要求2所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述业务机器人还包括：与所述执行人员能力提升相关的第二类机器人，所述第二类机器人包括以下至少一种：
5.根据权利要求2所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述业务机器人还包括：与所述执行人员执行所述约见任务相关的第三类机器人，所述第三类机器人包括以下至少一种：
6.根据权利要求2-5任一项所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述利用所述约见数据对所述业务机器人进行机器人更新，包括：
7.一种智能销售辅助装置，应用于电子设备，其特征在于，所述装置包括：
8.一种智能销售辅助管理装置，应用于电子设备，其特征在于，所述装置包括：
9.一
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现前述权利要求1-6任一项所述的方法。
...【技术特征摘要】
1.一种智能销售辅助方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：
2.一种智能销售辅助管理方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：
3.根据权利要求2所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述业务机器人包括：与构建所述约见任务相关的第一类机器人，所述第一类机器人包括以下至少一种：
4.根据权利要求2所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述业务机器人还包括：与所述执行人员能力提升相关的第二类机器人，所述第二类机器人包括以下至少一种：
5.根据权利要求2所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述业务机器人还包括：与所述执行人员执行所述约见任务相关的第三类机器人，所述第三类机器人包括以下至少一种：
6.根据权利要求2-5任一项所述的智能销售辅助管理方法，其特征在于，所述利用所述约见数据...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵若冰，陈雨强，
申请(专利权)人：第四范式北京技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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