【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人机交互，特别涉及一种用于面向软件即服务(saas，software as a service)平台的多机器人对话方法及系统。
技术介绍
1、人机交互：是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式，为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。随着深度学习模型的发展，人机交互在众多领域得到了广泛的应用；例如，用户界面设计：人机交互用于设计和开发用户友好的界面，使用户能够方便地与计算机系统进行交互，包括操作系统、应用软件及网站等。游戏和娱乐：人机交互技术在游戏和娱乐领域中广泛应用，例如虚拟现实游戏、体感游戏及手势控制游戏等，提供更加沉浸式和互动性强的娱乐体验。智能助理和虚拟助手：人机交互使得智能助理能够理解和响应用户的语音指令，提供信息查询及任务管理等服务。电子商务和在线购物：人机交互技术使得用户能够通过电子设备进行在线购物，包括浏览商品、下单及支付等操作，提供便捷和个性化的购物体验。教育和培训：人机交互技术在教育和培训领域中应用广泛，例如在线学习平台、虚拟实验室及远程培训等，提供灵活和互动性强的学习环境。医疗和健康...
【技术保护点】
1.一种用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，包含以下步骤：
2.如权利要求1所述的用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，对对话内容的复杂性及问题类型进行对话管理的过程，包含以下步骤：
3.如权利要求2所述的用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，业务技能包含：基础回复、优惠券发放、物流查询、取消订单、退货换货、商品加购、用户留资及转人工；多语言为用户来自不同的国家，说不同的语言，需要用对应的语言回复用户；多轮对话为用户的对话历史，通过多次对话解决用户需求；多模态为对话过程中，涉及文字、图片、语音及...
【技术特征摘要】
1.一种用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，包含以下步骤：
2.如权利要求1所述的用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，对对话内容的复杂性及问题类型进行对话管理的过程，包含以下步骤：
3.如权利要求2所述的用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，业务技能包含：基础回复、优惠券发放、物流查询、取消订单、退货换货、商品加购、用户留资及转人工；多语言为用户来自不同的国家，说不同的语言，需要用对应的语言回复用户；多轮对话为用户的对话历史，通过多次对话解决用户需求；多模态为对话过程中，涉及文字、图片、语音及网址发送；多状态为在电商网站上，用户的订单是什么及是否刚发起取消订单。
4.如权利要求1所述的用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，对用户当前的对话内容进行预处理的过程，包含以下步骤：
5.如权利要求4所述的用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法，其特征在于，其中，图片描述模型负责将图片转换为文本，实现对图片的描述，通过内部能力或者三方接口调用；语音转换模型负责将语音转换为文本，通过内部能力或者三方接口调用；网址内容爬取利用爬虫技术获取网址对应的核心信息的文本形式，如果网址对应商品数据库中已经存在，使用数据库中的...
【专利技术属性】
技术研发人员：蒋卓，陈光，王新涵，樊鹏，
申请(专利权)人：北京快牛智营科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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