【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能、智能医疗及智能养老领域，尤其涉及一种基于人工智能的意图识别方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、意图识别是一项关键的人工智能技术，在银行领域，通过意图识别技术，可以帮助机器理解用户的意图和需求，可以实现自动化客服，让机器人代替客服人员完成客户咨询、借贷申请、账户查询等服务，提高响应速度和效率，节省企业成本。当前意图识别还存在例如，数据来源匮乏，意图识别需要大量的数据支持，但是金融保险领域的数据比较敏感，并且带标注的文本也较少，获取也存在难度；用户表达不规范，意图识别的输入文本可能存在内容省略、过于口语化、指代关系太多等问题，造成意图识别的困难；意图存在隐含性，用户可能没有明显体现出自己的意图等问题，进而导致意图识别不准确的问题。在智能养老领域，通过意图识别技术，可以及时了解用户(老人和/或老人的监护人)的意图和需求，实现智能服务，由于智能养老领域面临的客户涉及老人，而老人在某些场景下存在表达不规范，进而导致意图识别的输入文本可能存在内容省略、过于口语化、指代关系太多等问题，造成意图识别的困难；意图存在隐含性，用...
【技术保护点】
1.一种基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述获取待识别的用户请求信息，并提取所述用户请求信息中的文本数据的步骤，包括：
3.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述对所述文本数据进行分词处理，得到与所述文本数据对应的词集的步骤，包括：
4.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述将所述词集中满足预设规则的词组作为目标词组，得到目标词组集的步骤，包括：
5.如权利要求4所述的基于人工智能的意图识别方法，...
【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述获取待识别的用户请求信息，并提取所述用户请求信息中的文本数据的步骤，包括：
3.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述对所述文本数据进行分词处理，得到与所述文本数据对应的词集的步骤，包括：
4.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述将所述词集中满足预设规则的词组作为目标词组，得到目标词组集的步骤，包括：
5.如权利要求4所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述获取与所述目标词组集中各个目标词组对应的替换数据，并根据所述替换数据更新所述词集，得到目标词集的步骤，包括：
6.如权利要求1所述的基于人工智能的意图识别方法，其特征在于，所述将所述目标词集输入预...
【专利技术属性】
技术研发人员：于凤英，王健宗，程宁，
申请(专利权)人：平安创科科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：
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