数据处理方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

技术编号:40386871 阅读:12 留言:0更新日期:2024-02-20 22:20
本申请涉及一种数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括:获取历史交互数据,并根据各意图模型和历史交互数据,确定各意图模型对应的第一识别结果;基于各第一识别结果,在各意图模型对应的服务中确定目标推荐服务,并向业务人员推送目标推荐服务;获取当前交互数据,并根据各意图模型和当前交互数据在目标推荐服务中确定当前服务;基于当前服务中服务节点的完成情况推送目标标准交互数据和目标业务数据,并基于当前交互数据和文本相似度模型,更新当前服务中服务节点的完成情况。采用本方法能够提高数据处理效率。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能,特别是涉及一种数据处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。


技术介绍

1、在目前业务服务过程中,业务人员针对被服务用户反映的目标问题,需要通过数据处理方法查询该目标问题对应的查询结果,并基于查询结果为被服务用户解决该目标问题。

2、目前的数据处理方法,响应于目标问题的查询请求,根据查询请求中包含的目标问题,在数据库中确定目标问题的多个目标结果。然后,将多个目标结果确定为查询结果,并显示查询结果。

3、然而,目前的数据处理方法,存在多个不同类型的目标问题,业务人员需要来回切换目标问题的类型对应的系统进行查询,会消耗大量的时间,进而导致目前的数据处理方法的效率较低。


技术实现思路

1、基于此,有必要针对上述技术问题,提供一种数据处理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

2、第一方面,本申请提供了一种数据处理方法,包括:

3、获取历史交互数据,并根据各意图模型和所述历史交互数据,确定各所述意图模型对应的第一识别本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种数据处理方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据各意图模型和所述历史交互数据,确定各所述意图模型对应的第一识别结果,包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据各所述意图模型和所述当前交互数据在所述目标推荐服务中确定当前服务,包括:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述判断所述目标推荐服务是否包含所述第一服务之后,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述当前服务中服务节点的完成情况推送目标标准交互数据和目标业务数据,包括:

...

【技术特征摘要】

1.一种数据处理方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据各意图模型和所述历史交互数据,确定各所述意图模型对应的第一识别结果,包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据各所述意图模型和所述当前交互数据在所述目标推荐服务中确定当前服务,包括:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述判断所述目标推荐服务是否包含所述第一服务之后,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述基于所述当前服务中服务节点的完成情况推送目标标准交互数据和目标业务数据,包括:

6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,...

【专利技术属性】
技术研发人员:李喜莲王刚熊振张纪明颜婷茜
申请(专利权)人:中国人寿保险股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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