【技术实现步骤摘要】
本申请涉及计算机，具体而言，涉及一种柜台服务的交互方法、系统。
技术介绍
1、随着科技的发展，银行需要向老年人提供适宜的服务，在现有的柜台服务中，老年人一般和陪同者同时处于柜台服务的窗口，可是现有为老年人提供柜台服务的技术方案中，陪同人员不能发挥作用，老年人未能因有人陪同从而在业务办理中获益，并且留下老年人与服务人员进行单独相处，导致了现有的柜台服务的交互方法无法让陪同者获悉老年人的操作信息。
技术实现思路
1、有鉴于此，本申请的目的在于提供一种柜台服务的方法以及实现所述方法的一种系统，进而至少在一定程度上针对老年人的柜台服务增加了陪同者的陪同策略，基于陪同者的身份信息与老年人的授权信息确定陪同者的操作权限，以便于赋予陪同者的操作权限；在向老年人输出操作信息时，将操作信息共享至陪同者，保证了陪同者对老年人的操作信息的获悉，并且能够合理的引导老年人进行操作；此种情况下，基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面，便于在需要时进行陪同者和老年人的双重确认才能触发下一步的操作界面，提升了针对老年人的柜台服务的便捷性和安全性，同时，将书写栏进行差异化显示，并供老年人书写，提高了柜台服务的交互方法的交互效果。
2、本申请的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地区通过本申请的实践而习得。
3、根据本申请实施例的一个方面，提供了一种柜台服务的交互方法，包括：
4、获取使用柜台服务的用户的类型；
5、若用户的
6、基于陪同者的身份信息与老年人的授权信息确定陪同者的操作权限；
7、向老年人输出操作信息，并将操作信息共享至陪同者；
8、基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面；
9、若下一步的操作界面存在书写栏，则将书写栏进行差异化显示，并供老年人书写。
10、可选的，所述获取使用柜台服务的用户的类型，包括：
11、接收由摄像头拍摄的用户图像；
12、根据用户图像确定使用柜台服务的用户的类型。
13、可选的，所述若用户的类型为老年人，则确认陪同老年人的陪同者的身份信息，包括：
14、获取用户图像；
15、基于用户图像中脸部区域的纹理面积；
16、若纹理面积达到预设纹理面积阈值，则用户的类型为老年人；
17、在用户的类型为老年人时，获取陪同老年人的陪同者的图像；
18、基于陪同老年人的陪同者的图像确定陪同者的生物特征；
19、根据陪同者的生物特征确定陪同老年人的陪同者的身份信息。
20、可选的，所述基于陪同者的身份信息与老年人的授权信息确定陪同者的操作权限，包括：
21、获取老年人的授权信息；
22、解析老年人的授权信息，并确定授权关联人；
23、基于授权关联人的身份信息与陪同者的身份信息进行身份匹配；
24、若授权关联人的身份信息与陪同者的身份信息相匹配，则确定陪同者为老年人的授权人，并赋予陪同者的操作权限，此时，陪同者的操作权限为老年人所允许的操作权限。
25、可选的，所述向老年人输出操作信息，并将操作信息共享至陪同者，包括：
26、获取老年人的操作界面；
27、基于老年人相对于操作界面的操作而输出操作信息；
28、关联操作界面与陪同者所佩戴的头戴式设备的显示界面；
29、将操作界面共享至陪同者，并于显示界面查看操作信息。
30、可选的，所述基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面，包括：
31、获取老年人对操作信息的处理，并获取老年人对操作信息的确认；
32、基于老年人对操作信息的确认同步传输至陪同者所佩戴的头戴式设备的显示界面，并触发陪同者的操作；
33、基于陪同者的操作对操作信息进一步确认；
34、基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认进行双重确认，并触发下一步的操作界面。
35、可选的，所述若下一步的操作界面存在书写栏，则将书写栏进行差异化显示，并供老年人书写，还包括：
36、获取下一步的操作界面；
37、对下一步的操作界面进行遍历，或者通过直接定位的方式，确定书写栏；
38、标记书写栏的区域；
39、将书写栏的区域进行差异化显示，以供老年人书写。
40、可选的，所述柜台服务的交互方法，还包括：
41、获取老年人的陪同者的手机界面，即建立向老年人陪同者手机推送信息并接受其操作反馈的机制；
42、将老年人所操作的界面同步至老年人的陪同者的手机界面，并存储老年人所操作的内容，其中，将老年人所操作的内容进行摘要处理，即进行摘要计算并存储；
43、基于老年人的陪同者的手机界面查看老年人所操作的内容，并可向老年人的陪同者的手机界面发送辅助信息，以进行远程协助。
44、可选的，所述柜台服务的交互方法，还包括：
45、获取老年人的语句；
46、基于老年人的语句确定语言风格；
47、基于语言风格的转化，确定将老年人的语句转化为普通话的语句，并呈现在柜台界面；
48、或者，获取老年人的手语；
49、基于老年人的手语进行文字转化，并呈现在柜台界面；
50、基于手语动作进行柜台与老年人之间的交互。
51、根据本申请的一个实施例，能够实现一种柜台服务的交互系统，应用于上述的柜台服务的交互方法，包括：
52、获取模块，用于获取使用柜台服务的用户的类型；
53、确认模块，用于若用户的类型为老年人，则确认陪同老年人的陪同者的身份信息；
54、权限模块，用于基于陪同者的身份信息与老年人的授权信息确定陪同者的操作权限；
55、共享模块，用于向老年人输出操作信息，并将操作信息共享至陪同者；
56、提示模块，用于在将老年人的操作信息共享至陪同者时，向老年人的陪同者提供如何协助老年人的提示；
57、界面模块，用于基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面；
58、手写提示模块，用于若下一步的操作界面存在书写栏，则将书写栏进行差异化显示，并供老年人书写。
59、根据本申请的一个实施例，一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的柜台服务的交互方法。
60、根据本申请的一个实施例，一种电子设备，包括：
61、一个或多个处理器；
62、存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种柜台服务的交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取使用柜台服务的用户的类型，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若用户的类型为老年人，则确认陪同老年人的陪同者的身份信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向老年人输出操作信息，并将操作信息共享至陪同者，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述若下一步的操作界面存在书写栏，则将书写栏进行差异化显示，并供老年人书写，还包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述柜台服务的交互方法，还包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述柜台服务的交互方法，还包括：
9.一种柜台服务的交互系统，其特征在于，应用于权利要求1至8中任一所述的柜台服务的交互方法，包括：
【技术特征摘要】
1.一种柜台服务的交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取使用柜台服务的用户的类型，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若用户的类型为老年人，则确认陪同老年人的陪同者的身份信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向老年人输出操作信息，并将操作信息共享至陪同者，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于陪同者对操作信息的确认和老年人...
【专利技术属性】
技术研发人员：李宽，张海燕，李振，高强裔，王湃涵，
申请(专利权)人：北京国家金融科技认证中心有限公司，
类型：发明
国别省市：
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