一种柜台服务的交互方法、系统技术方案

技术编号:40301811 阅读:13 留言:0更新日期:2024-02-07 20:48
本申请的实施例提供了一种柜台服务的交互方法、系统。获取使用柜台服务的用户的类型;若用户的类型为老年人,则确认陪同老年人的陪同者的身份信息;基于陪同者的身份信息与老年人的授权信息确定陪同者的操作权限;向老年人输出操作信息,并将操作信息共享至陪同者;基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面;若下一步的操作界面存在书写栏,则将书写栏进行差异化显示,并供老年人书写,此时,陪同者和老年人的双重确认才能触发下一步的操作界面,保证了针对老年人的柜台服务的安全性,提高了柜台服务的交互方法的交互效果。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及计算机,具体而言,涉及一种柜台服务的交互方法、系统


技术介绍

1、随着科技的发展,银行需要向老年人提供适宜的服务,在现有的柜台服务中,老年人一般和陪同者同时处于柜台服务的窗口,可是现有为老年人提供柜台服务的技术方案中,陪同人员不能发挥作用,老年人未能因有人陪同从而在业务办理中获益,并且留下老年人与服务人员进行单独相处,导致了现有的柜台服务的交互方法无法让陪同者获悉老年人的操作信息。


技术实现思路

1、有鉴于此,本申请的目的在于提供一种柜台服务的方法以及实现所述方法的一种系统,进而至少在一定程度上针对老年人的柜台服务增加了陪同者的陪同策略,基于陪同者的身份信息与老年人的授权信息确定陪同者的操作权限,以便于赋予陪同者的操作权限;在向老年人输出操作信息时,将操作信息共享至陪同者,保证了陪同者对老年人的操作信息的获悉,并且能够合理的引导老年人进行操作;此种情况下,基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面,便于在需要时进行陪同者和老年人的双重确认才能触发下一步的操作界面,提升了本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种柜台服务的交互方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取使用柜台服务的用户的类型,包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述若用户的类型为老年人,则确认陪同老年人的陪同者的身份信息,包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述向老年人输出操作信息,并将操作信息共享至陪同者,包括:

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述基于陪同者对操作信息的确认和老年人对操作信息的确认触发下一步的操作界面,包括:

6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述若下一步的操作界...

【技术特征摘要】

1.一种柜台服务的交互方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取使用柜台服务的用户的类型,包括:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述若用户的类型为老年人,则确认陪同老年人的陪同者的身份信息,包括:

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述向老年人输出操作信息,并将操作信息共享至陪同者,包括:

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述基于陪同者对操作信息的确认和老年人...

【专利技术属性】
技术研发人员:李宽张海燕李振高强裔王湃涵
申请(专利权)人:北京国家金融科技认证中心有限公司
类型:发明
国别省市:

网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1