一种自助式多功能企业科技咨询服务系统及其使用方法技术方案

本发明专利技术公开了一种自助式多功能企业科技咨询服务系统及其使用方法，涉及科技咨询服务技术领域，用于解决传统的科技咨询系统缺乏对员工情感状态的感知和支持、面对多个用户申请有限的人工时，系统不能很好的安排优先级来服务用户，会导致用户的咨询体验降低的问题；包括采集模块、处理模块、模式调用模块、人工申请模块，模块间存在信号连接。通过对用户的感情监测分析和用户问题的复杂程度，实现了根据用户情感不同提供对应情感模式，建立更加人性化的人工申请优先级体系，给予了户个性化感情交互，提高用户的满意度。用户更有可能感到满意并愿意继续使用系统。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及科技咨询服务，更具体地说，本专利技术涉及一种自助式多功能企业科技咨询服务系统及其使用方法。

技术介绍

1、多功能企业科技咨询服务系统运用了人工智能、自然语言处理和数据分析等先进技术，通过虚拟助手和聊天机器人提供个性化的实时咨询，同时整合了知识库和培训资源，以帮助企业提高技术素养。此外，系统强调云计算和安全性，以确保数据的安全性和可扩展性，并通过友好的用户界面和可访问性考虑，使用户能够轻松导航和获取信息，从而为企业在科技领域提供全面的支持和决策依据。

2、传统的科技咨询系统通常专注于技术问题，缺乏对用户情感状态的感知和支持。用户可能会感到孤独、焦虑、沮丧或情绪波动，这些情感问题可能会影响他们的咨询表现和幸福感。且面对多个用户申请有限的人工时，系统不能很好的安排优先级来服务用户，会导致用户的咨询体验降低。

3、针对上述问题，本专利技术提出一种解决方案。

技术实现思路

1、为了克服现有技术的上述缺陷，本专利技术的实施例提供一种一种自助式多功能企业科技咨询服务系统及其使用方法，以本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：其包括如下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：在步骤S1，感情识别技术计算得出用户感情系数；获取用户文本用自然语言处理技术，分析用户的文本输入，将用户的文本词汇分类为不同的情感类别(如高兴、愤怒、悲伤等)，将不同文本感情数据设定情感分数和设定权重将所有文本中的感情词汇进行加权平均数得到文本感情系数；

3.根据权利要求1所述的一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：获取用户耐心系数；获取用户咨询时间对应用户时间段系数；获取用户咨询时长；根据用户咨...

【技术特征摘要】

1.一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：其包括如下步骤：

2.根据权利要求1所述的一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：在步骤s1，感情识别技术计算得出用户感情系数；获取用户文本用自然语言处理技术，分析用户的文本输入，将用户的文本词汇分类为不同的情感类别(如高兴、愤怒、悲伤等)，将不同文本感情数据设定情感分数和设定权重将所有文本中的感情词汇进行加权平均数得到文本感情系数；

3.根据权利要求1所述的一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：获取用户耐心系数；获取用户咨询时间对应用户时间段系数；获取用户咨询时长；根据用户咨询时间段系数和用户咨询时长并计算得出用户耐心系数。

4.根据权利要求3所述的一种自助式多功能企业科技咨询服务使用方法，其特征在于：获取模式系数；通过根据获得的用户感情系数和用户耐心系数通过计算得到模式系数。

5.根据...

【专利技术属性】
技术研发人员：张刚，邵公明，
申请(专利权)人：山东保易咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：