【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能，特别是涉及一种业务推送方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
技术介绍
1、银行的业务存在数量多和业务复杂的特点，当客户需要了解相关业务的具体情况时，需要去与支行的业务经理进行沟通；当客户想要通过手机等终端进行业务咨询查询时，由于不能清楚地知道所需业务的专业词汇，所以无法在手机银行等相关app查询到对应的业务服务。
2、此外，对于年轻的用户群，白天没有时间查找各种银行类app的营销消息，晚上可能又涉及银行投产关停服务，也不能及时获取所需的业务相关信息。
3、综上，客户获取银行的业务相关信息的方式较为单一，信息获取效率较低，导致客户的使用体验较差。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提升信息获取效率、改善用户使用体验的业务推送方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
2、第一方面，本申请提供了一种业务推送方法。所述方法包括：
3、从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词；所述业务咨询机器人由业务对象在即时通讯软件中的业务咨询公众号的人工智能对话功能实现；
4、根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务；
5、通过即时通讯软件将所述推荐业务对应的业务链接推送给所述用户；所述业务链接用于供所述用户访问业务对象的资源交互软件中的目标页面；所述目标页面用于供所述用户向所述业务对象办理所述推荐业务。>
6、在其中一个实施例中，所述方法还包括：
7、根据所述用户的身份信息获取公众号授权信息；所述公众号授权信息用于授权用户在所述即时通讯软件中使用业务咨询公众号；
8、在成功获取所述公众号授权信息的情况下，获取咨询功能授权信息；所述咨询功能授权信息用于授权用户在所述业务咨询公众号中使用所述人工智能对话功能。
9、在其中一个实施例中，所述方法还包括：
10、根据所述业务关键词对应的推荐业务，确定所述推荐业务的消息通知模板；
11、按照所述消息通知模板的数据格式，将所述推荐业务以消息通知的形式推送给用户。
12、在其中一个实施例中，在所述从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词的步骤之后，所述方法还包括：
13、确定所述业务关键词的获取时间；
14、将所述获取时间与所述业务关键词对应存入存储系统中；
15、从所述存储系统中调取到历史关键词；所述历史关键词为所述获取时间在预设的时间范围之内的所述业务关键词；
16、将所述历史关键词对应的推荐业务的业务链接推送给所述用户。
17、在其中一个实施例中，在将所述历史关键词对应的推荐业务的业务链接推送给所述用户的步骤之后，所述方法还包括：
18、删除所述存储系统中的所述历史关键词。
19、在其中一个实施例中，所述根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务，包括：
20、根据所述业务关键词，得到所述用户的偏好业务类型；
21、匹配得到与所述用户的所述偏好业务类型对应的所述推荐业务。
22、第二方面，本申请还提供了一种业务推送装置。所述装置包括：
23、业务关键词提取模块，用于从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词；所述业务咨询机器人由业务对象在即时通讯软件中的业务咨询公众号的人工智能对话功能实现；
24、业务匹配模块，用于根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务；
25、链接推送模块，用于通过即时通讯软件将所述推荐业务对应的业务链接推送给所述用户；所述业务链接用于供所述用户访问业务对象的资源交互软件中的目标页面；所述目标页面用于供所述用户向所述业务对象办理所述推荐业务。
26、第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
27、从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词；所述业务咨询机器人由业务对象在即时通讯软件中的业务咨询公众号的人工智能对话功能实现；
28、根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务；
29、通过即时通讯软件将所述推荐业务对应的业务链接推送给所述用户；所述业务链接用于供所述用户访问业务对象的资源交互软件中的目标页面；所述目标页面用于供所述用户向所述业务对象办理所述推荐业务。
30、第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
31、从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词；所述业务咨询机器人由业务对象在即时通讯软件中的业务咨询公众号的人工智能对话功能实现；
32、根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务；
33、通过即时通讯软件将所述推荐业务对应的业务链接推送给所述用户；所述业务链接用于供所述用户访问业务对象的资源交互软件中的目标页面；所述目标页面用于供所述用户向所述业务对象办理所述推荐业务。
34、第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
35、从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词；所述业务咨询机器人由业务对象在即时通讯软件中的业务咨询公众号的人工智能对话功能实现；
36、根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务；
37、通过即时通讯软件将所述推荐业务对应的业务链接推送给所述用户；所述业务链接用于供所述用户访问业务对象的资源交互软件中的目标页面；所述目标页面用于供所述用户向所述业务对象办理所述推荐业务。
38、上述业务推送方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，首先从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词，然后根据业务关键词，匹配与用户的业务关键词对应的推荐业务，最后通过即时通讯软件将推荐业务对应的业务链接推送给用户，以供用户通过访问业务对象的资源交互软件中的目标页面，向业务对象办理推荐业务，丰富了业务对象进行业务办理的方式，提升了用户获知业务信息的效率，同时，利用即时通讯软件中的业务咨询公众号进行功能开发，用户无需单独按照咨询软件，提升了业务咨询的便捷性，进而提升了用户办理业务的使用体验。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种业务推送方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词的步骤之后，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在将所述历史关键词对应的推荐业务的业务链接推送给所述用户的步骤之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务关键词，匹配与所述用户的所述业务关键词对应的推荐业务，包括：
7.一种业务推送装置，其特征在于，所述装置包括：
8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种业务推送方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述从用户与业务咨询机器人产生的对话交互信息中提取出业务关键词的步骤之后，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在将所述历史关键词对应的推荐业务的业务链接推送给所述用户的步骤之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务关键词...
【专利技术属性】
技术研发人员：袁玥，黄攀，惠海芳，黄丝，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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