【技术实现步骤摘要】
本公开涉及金融领域，具体地，涉及一种信用卡分期业务的营销时机的确定方法、装置、设备、介质和程序产品。
技术介绍
1、中国消费信贷市场不断扩大，人们的消费需求和信贷需求也在不断增加，银行需要通过多样化的营销手段吸引客户，其中信用卡分期营销是一种重要的营销渠道。外呼服务是信用卡分期营销中不可或缺的一环，目前主要是通过外呼系统根据营销时机进行外呼服务的。
2、在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现，目前信用卡分期业务的营销时机是统一规定的，导致外呼系统在规定的营销时机进行批量外呼时，容易产生营销系统拥堵的问题，影响外呼系统的外呼效率。
技术实现思路
1、鉴于上述问题，本公开提供了一种信用卡分期业务的营销时机的确定方法、装置、设备、介质和程序产品。
2、根据本公开的第一个方面，提供了一种信用卡分期业务的营销时机的确定方法，包括：获取目标客户的客户编号；基于所述客户编号，获取所述目标客户的特征信息，其中，所述特征信息包括属性信息和交易信息；将所述特征信息输入多分类模型中，得到所述目标客户的营销时机标签，其中，所述营销时机标签包括营销日标签和营销时间段标签，所述多分类模型是基于历史数据预先训练得到的，所述历史数据包括历史客户的特征信息和历史营销时机标签，所述历史营销时机标签包括历史营销日标签和历史营销时间段标签；以及基于所述营销时机标签，对所述目标客户进行信用卡分期业务营销。
3、根据本公开的实施例，获取所述历史营销日标签的步骤包括：获取历史客户的外呼数据
4、根据本公开的实施例，在所述选取外呼成功率最大的外呼日标签的步骤中，当外呼成功率最大的外呼日标签至少有两个时，对于每一种外呼日标签，从具有所述外呼日标签的外呼日的外呼次数中，选取最大的外呼次数，作为所述外呼日标签的外呼次数；将所述外呼日标签按照外呼次数从大到小进行排序；选取外呼次数最大的外呼日标签，作为所述历史营销日标签。
5、根据本公开的实施例，获取所述外呼日标签的步骤包括：确定外呼日范围，所述外呼日范围包括多个外呼日；获取外呼日范围的历史外呼数据，所述历史外呼数据包括每一个外呼日的外呼次数和外呼转化次数，其中，所述外呼转化次数用于表示外呼后办理信用卡分期业务的次数；基于所述外呼次数和外呼转化次数，计算每一个外呼日的外呼转化率；基于所述每一个外呼日的外呼转化率，得到外呼日的外呼转化率折线图；以及根据所述外呼转化率折线图的趋势，将外呼日范围划分为n个区间，每个区间对应一种外呼日标签。
6、根据本公开的实施例，获取所述历史营销时间段标签的步骤包括：获取历史客户的外呼数据，所述外呼数据包括每一个外呼时间段的外呼次数、外呼成功次数和外呼时间段标签，其中，所述外呼时间段标签用于表示所述外呼时间段的类型；基于外呼次数和外呼成功次数，计算每一个外呼时间段的外呼成功率；对于每一种外呼时间段标签，从具有所述外呼时间段标签的外呼时间段的外呼成功率中，选取最大的外呼成功率，作为所述外呼时间段标签的外呼成功率；将所有外呼时间段标签按照外呼成功率从大到小进行排序；选取外呼成功率最大的外呼时间段标签，作为所述历史营销时间段标签。
7、根据本公开的实施例，在所述选取外呼成功率最大的外呼时间段标签的步骤中，当外呼成功率最大的外呼时间段标签至少有两个时，对于每一种外呼时间段标签，从具有所述外呼时间段标签的外呼时间段的外呼次数中，选取最大的外呼次数，作为所述外呼时间段标签的外呼次数；将所述外呼时间段标签按照外呼次数从大到小进行排序；选取外呼次数最大的外呼时间段标签，作为所述历史营销时间段标签。
8、根据本公开的实施例，获取所述外呼时间段标签的步骤包括：确定外呼时间段范围，所述外呼时间段范围包括多个外呼时间段；获取外呼时间段范围的历史外呼数据，所述历史外呼数据包括每一个外呼时间段的外呼次数和外呼转化次数，其中，所述外呼转化次数用于表示外呼后办理信用卡分期业务的次数；基于所述外呼次数和外呼转化次数，计算每一个外呼时间段的外呼转化率；基于所述每一个外呼时间段的外呼转化率，得到外呼时间段的外呼转化率折线图；以及根据所述外呼转化率折线图的趋势，将外呼时间段范围划分为n个区间，每个区间对应一种外呼时间段标签。
9、根据本公开的实施例，所述多分类模型是基于梯度提升树算法构建的。
10、本公开的第二方面提供了一种信用卡分期业务的营销时机的确定装置，包括：第一获取模块，用于获取目标客户的客户编号；第二获取模块，用于基于所述客户编号，获取所述目标客户的特征信息，其中，所述特征信息包括属性信息和交易信息；标签确定模块，用于将所述特征信息输入多分类模型中，得到所述目标客户的营销时机标签，其中，所述营销时机标签包括营销日标签和营销时间段标签，所述多分类模型是基于历史数据预先训练得到的，所述历史数据包括历史客户的特征信息和历史营销时机标签，所述历史营销时机标签包括历史营销日标签和历史营销时间段标签；以及营销模块，用于基于所述营销时机标签，对所述目标客户进行信用卡分期业务营销。
11、根据本公开的实施例，所述标签确定模块包括：第一获取单元，用于获取历史客户的外呼数据，所述外呼数据包括每一个外呼日的外呼次数、外呼成功次数和外呼日标签，其中，所述外呼日标签用于表示所述外呼日距离信用卡账单日的间隔类型；第一计算单元，用于基于外呼次数和外呼成功次数，计算每一个外呼日的外呼成功率；第一选取单元，用于对于每一种外呼日标签，从具有所述外呼日标签的外呼日的外呼成功率中，选取最大的外呼成功率，作为所述外呼日标签的外呼成功率；第一排序单元，用于将所有外呼日标签按照外呼成功率从大到小进行排序；第一确定单元，用于选取外呼成功率最大的外呼日标签，作为所述历史营销日标签。
12、根据本公开的实施例，所述第一选取单元包括：第一选取子模块，用于当外呼成功率最大的外呼日标签至少有两个时，对于每一种外呼日标签，从具有所述外呼日标签的外呼日的外呼次数中，选取最大的外呼次数，作为所述外呼日标签的外呼次数；第一排序子模块，用于将所述外呼日标签按照外呼次数从大到小进行排序；第一确定子模块，用于选取外呼次数最大的外呼日标签，作为所述历史营销日标签。
13、根据本公开的实施例，所述第一获取单元包括：第二确定子模块，用于确定外呼日范围，所述外呼日范围包括多个外呼日；第一获取子模块，用于获取外呼日范围的历史外呼数据，所述历史外呼数据包括每一个外呼日的外呼次数和外呼转化次数，其中，所述外呼转化次数用于表示外呼后办理信用卡分本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种信用卡分期业务的营销时机的确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述历史营销日标签的步骤包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述选取外呼成功率最大的外呼日标签的步骤中，
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，获取所述外呼日标签的步骤包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述历史营销时间段标签的步骤包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述选取外呼成功率最大的外呼时间段标签的步骤中，
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，获取所述外呼时间段标签的步骤包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多分类模型是基于梯度提升树算法构建的。
9.一种信用卡分期业务的营销时机的确定装置，包括：
10.一种电子设备，包括：
11.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行根据权利要求1～8中任一项所述的方法。
【技术特征摘要】
1.一种信用卡分期业务的营销时机的确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述历史营销日标签的步骤包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述选取外呼成功率最大的外呼日标签的步骤中，
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，获取所述外呼日标签的步骤包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述历史营销时间段标签的步骤包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征...
【专利技术属性】
技术研发人员：典伟贞，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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