一种提升触达率的机场休息室开始登机通知方法和系统技术方案

技术编号:40120583 阅读:17 留言:0更新日期:2024-01-23 20:35
本发明专利技术公开了一种提升触达率的机场休息室开始登机通知方法和系统,包括:获取休息室的航班服务列表;根据休息室的航班服务列表实时获取服务的航班的航班状态;当休息室服务的某个航班的发生开始登机状态或达到预登机时间时,自动通过触达操作向该航班的旅客发送触达登机通知信息;获取触达登机通知信息的触达反馈,并根据触达登机通知信息的触达反馈标记旅客的通知状态;其中,通知状态包括已通知和需人工;当旅客的通知状态为需人工时,自动通知休息室的工作人员需要线下人工向旅客传达登机通知信息。本发明专利技术能够在保障旅客不误机、不产生投诉的基础上,尽可能的减少一线工作人员的工作量。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及机场休息室,尤其涉及一种提升触达率的机场休息室开始登机通知方法和系统


技术介绍

1、对于机场休息室来说,休息室中的旅客的开始登机是最为重要的一个通知。航班的开放登机时长非常有限,一旦旅客没有及时收到消息会有很高的误机风险。

2、现在机场休息室有两种模式,分别是自动化通知和人工通知两种方式。采用自动化通知的休息室主要是通过短信、app、小程序推送以及休息室广播等自动化的方式通知旅客。这种方式固然高效,但是存在着很多的风险。如果旅客因为各种原因(例如手机静音、信号问题、关闭了推送权限等)没能及时看到通知,或是没注意到休息室广播,导致错过了登机通知产生误机,他们可能会认为是休息室通知不到位,这可能产生很大的投诉和赔付风险。

3、另外一些休息室则采用人工通知,当开始登机时工作人员会一个一个去休息室中寻找旅客保障通知到位。这样的方式可以避免没有通知到的情况,但是非常费时费力且效率低。


技术实现思路

1、为解决
技术介绍
中存在的技术问题,本专利技术提出一种提升触达率的机场休息室开始登本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,触达反馈包括通知成功和通知失败;其中,根据触达登机通知信息的触达反馈标记旅客的通知状态,具体包括:

3.根据权利要求2所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,当旅客的通知状态为需人工时,自动向工作人员发送需要线下人工向旅客传达登机通知信息之后,还包括:

4.根据权利要求2所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,触达操作包括APP/小程序推送、短信推送和自动语音电话;

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【技术特征摘要】

1.一种提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,触达反馈包括通知成功和通知失败;其中,根据触达登机通知信息的触达反馈标记旅客的通知状态,具体包括:

3.根据权利要求2所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,当旅客的通知状态为需人工时,自动向工作人员发送需要线下人工向旅客传达登机通知信息之后,还包括:

4.根据权利要求2所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,触达操作包括app/小程序推送、短信推送和自动语音电话;

5.根据权利要求1所述的提升触达率的机场休息室开始登机通知方法,其特征在于,当休息室服务的某个航班的发生开始登机状态或达到预登机时间时,自动通过触达操作向该航班的旅客推送触达登机通知信息之前,还包括:

6.一种提升触达率的机场休息室开始登机通知系统,其...

【专利技术属性】
技术研发人员:武杰李庆响秦天遣李昂
申请(专利权)人:飞友科技有限公司
类型:发明
国别省市:

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