【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及电力系统电费管理，具体是一种用电催缴管理系统及其催缴管理方法。
技术介绍
1、大多数供电所辖区都会存在部分用户未缴和欠缴电费的情况，如果对这部分用户进行强行拉闸断电，可能会给这部分用户造成难以预料的后果，甚至影响用电群众和电网公司的关系，传统普遍采用人工电话催缴，传统的人工模式下存在很大的局限性，如人工每天联系用户数量的局限，其工作量巨大，人工效率低，沟通环节繁多，联系话术标准及统一性的局限，人力成本投入与产出效率的局限。随着各行各业的用户不断的增长，人工模式下的工作变得越来越繁重，甚至可能引发与用户的争执，从而影响企业形象，不利于提升整体服务和运营质量，其催缴成功率也不高，也有的采用短信、网络电话、外呼机器人等进行催缴，由于用户信息获取不全面，不能针对性进行催缴，使得用户产生厌烦心理，催缴成功率也较低。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种用电催缴管理系统及其催缴管理方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案...
【技术保护点】
1.一种用电催缴管理系统，其特征在于，所述系统包括管理平台和外呼机器人，所述
2.根据权利要求1所述的用电催缴管理系统，其特征在于：所述管理平台还包括信用等级评定模块和规则设定模块，所述信用等级评定模块用于根据用户的缴费信息获取用户缴费的自觉度和及时度，根据用户缴费的自觉度和及时度对用户进行信用等级评定，所述规则设定模块用于根据信用等级评定结果设定催缴规则。
3.根据权利要求1所述的用电催缴管理系统，其特征在于：所述管理平台还包括绑定模块，所述绑定模块用于根据个人信息对多个相关联的用电用户进行绑定，对多个相关联的用电用户的提醒任务进行整合。p>
4.一种用...
【技术特征摘要】
1.一种用电催缴管理系统，其特征在于，所述系统包括管理平台和外呼机器人，所述
2.根据权利要求1所述的用电催缴管理系统，其特征在于：所述管理平台还包括信用等级评定模块和规则设定模块，所述信用等级评定模块用于根据用户的缴费信息获取用户缴费的自觉度和及时度，根据用户缴费的自觉度和及时度对用户进行信用等级评定，所述规则设定模块用于根据信用等级评定结果设定催缴规则。
3.根据权利要求1所述的用电催缴管理系统，其特征在于：所述管理平台还包括绑定模块，所述绑定模块用于根据个人信息对多个相关联的用电用户进行绑定，对多个相关联的用电用户的提醒任务进行整合。
4.一种用电催缴管理方法，其特征在于，所述方法包括：
5.根据权利要求4所述的用电催缴管理方法，其特征在于，所述根据用户的缴费信息和个人信息按照预设规则生成带有催缴信息的提醒任务包括：根据用户的缴费信息获取用户缴费的自觉度和及时度，根据用户缴费的自觉度和及时度对用户进行信用等级评定，根据信用等级...
【专利技术属性】
技术研发人员：谢进杰，
申请(专利权)人：福建盛冠信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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