用户分级方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质制造方法及图纸

技术编号:40011611 阅读:19 留言:0更新日期:2024-01-16 15:21
本公开提供了一种用户分级方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质,该方法包括:获取多个用户信息,以及与多个用户信息对应的多个交易行为数据;分别通过多个不同的预设分类数对多个交易行为数据进行分类处理,得到与每个预设分类数对应的分类结果,其中,预设分类数用于表征分类结果中包含的类别数量;根据每个预设分类数对应的分类结果计算轮廓系数,并基于轮廓系数从多个不同的预设分类数中选择目标分类数;通过目标分类数下每个类别中的交易行为数据计算与每个类别对应的用户特征值,并基于每个类别对应的用户特征值确定每个类别对应的用户分级。本公开实施例能够准确评价用户重要程度,提高用户分类的准确率。

【技术实现步骤摘要】

本公开涉及数据分析,特别涉及一种用户分级方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质


技术介绍

1、客户关系管理(customer relationship management,简称crm)是一种商业管理策略,其按照客户的分类情况有效地组织企业资源以客户为中心的原则培养经营行为和实施业务流程,并以此为手段来提高企业的赢利能力、利润以及客户满意度。近些年来,随着信托行业的发展,信托行业用户增长迅速,不可避免的需要结合crm对信托行业用户进行管理。

2、目前,现有用户关系管理中常用的客户分级方式有两种:一种方式通过计算每个用户的权重实现客户分级,另一种方式通过将指标划分为至少两种范围实现客户分级。然而,信托行业中用户的指标较为复杂,采用以上方式得到的信托用户分级数量不合理,实用性较差,因而亟需改进。


技术实现思路

1、本公开提供一种用户分级方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。

2、第一方面,本公开提供了一种用户分级方法,该用户分级方法包括:

3、获取多个用户信息,以及与所本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种用户分级方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的用户分级方法,其特征在于,所述分别通过多个不同的预设分类数对所述多个交易行为数据进行分类处理,得到与每个预设分类数对应的分类结果,包括:

3.根据权利要求2所述的用户分级方法,其特征在于,所述根据每个预设分类数对应的分类结果计算轮廓系数,并基于所述轮廓系数从多个不同的预设分类数中选择目标分类数,包括:

4.根据权利要求1所述的用户分级方法,其特征在于,在所述分别通过多个不同的预设分类数对所述多个交易行为数据进行分类处理的步骤之前,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的用户...

【技术特征摘要】

1.一种用户分级方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的用户分级方法,其特征在于,所述分别通过多个不同的预设分类数对所述多个交易行为数据进行分类处理,得到与每个预设分类数对应的分类结果,包括:

3.根据权利要求2所述的用户分级方法,其特征在于,所述根据每个预设分类数对应的分类结果计算轮廓系数,并基于所述轮廓系数从多个不同的预设分类数中选择目标分类数,包括:

4.根据权利要求1所述的用户分级方法,其特征在于,在所述分别通过多个不同的预设分类数对所述多个交易行为数据进行分类处理的步骤之前,所述方法还包括:

5.根据权利要求1所述的用户分级方法,其特征在于,在所述分别通过多个不同的预设分类数对所述多个交易行为数据进行分类处理的步骤之前,所述方法还包括:

6.根据权利要求1所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员:李可新温伟彭连旺
申请(专利权)人:北京中关村科金技术有限公司
类型:发明
国别省市:

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