【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，尤其涉及一种故障处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、目前，各类通信网络规模庞大，结构复杂，设备多种多样，各种硬件设备和软件每天产生海量的告警信息。这些告警信息覆盖话务网络、数据网络、传输网络、信令网、智能网、业务网等等。
2、当电信网络出现故障告警时，要求运维人员需要在最短的时间内，实时地、正确地判断出网络故障所在的位置、类型和引起故障的原因，然后及时地采取相应的解决措施。
3、然而，在实际的网络运行中，一个故障的产生往往会引发多个告警事件与故障相关的设备、相关的业务过程都会发出相关的告警信息，同时多个故障引发的众多告警信息会错综叠加，导致故障定位效率低下，业务恢复时长不可控，容易造成客户投诉。
技术实现思路
1、本申请提出一种故障处理方法、装置、设备及存储介质，用于提高故障的定位效率以及准确性。
2、为了达到上述目的，本申请采用如下技术方案：
3、第一方面，提供一种故障处理方法，该方法包括：故障处理装置获取第一告警信息，告警信息包括告警设备名称；并根据第一告警信息包括的告警设备名称，确定第一故障场景，第一故障场景对应的告警匹配规则包括多个告警设备名称，多个告警设备名称包括第一告警信息包括的告警设备名称。进一步的，故障处理装置根据多个告警设备名称，获取多个第二告警信息，第二告警信息包括的告警设备名称为多个告警设备名称中的告警设备名称。进一步的，故障处理装置确定第一告警信息以及多个第二告警信息，是否满足第
4、在本申请提供的故障处理方法中，由于故障处理装置在出现第一告警信息后，确定相应的第一故障场景，并根据第一故障场景对应的告警匹配规则中包括的告警设备名称，获取海量告警信息中与第一告警信息存在关系的多个第二告警信息，实现基于第一告警信息与多个第二告警信息，综合确定是否发生了第一故障场景对应的故障，提高了故障定位的效率以及准确性。
5、一种可能的设计中，上述第一故障场景对应的告警匹配规则为预设时间段内的告警信息的数量大于第一阈值、预设区域内的告警信息的数量大于第二阈值、预设网管平台的告警信息的数量大于第三阈值、告警标题为预设告警标题的告警信息的数量大于第四阈值，以及告警报文中包括预设报文字段的告警信息的数量大于第五阈值中的至少一个。
6、一种可能的设计中，上述方法还包括：故障处理装置从多个预设故障抢修方案中，确定与第一故障场景对应的故障抢修方案；并上报故障抢修方案。该设计中实现了在确定故障场景后，获取相对应的故障抢修方案，并上报至运维平台，助力运维人员快速对故障进行抢修。
7、一种可能的设计中，在第一告警信息以及多个第二告警信息，不满足第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，上述方法还包括：故障处理装置确定当前发生的目标故障；并根据第一告警信息以及多个第二告警信息，确定第二故障场景。进一步的，故障处理装置建立第二故障场景与目标故障之间的映射关系。该设计中实现了建立第二故障场景与当前存在的目标故障之间的映射关系，以使得再次匹配到第二故障场景时，快速的确认网络中存在的故障情况，避免故障影响进一步扩大。
8、一种可能的设计中，第一故障场景对应多个告警匹配规则，上述在第一告警信息以及多个第二告警信息，满足第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，确定存在第一故障场景对应的故障，还包括：故障处理装置确定第一告警信息以及多个第二告警信息，是否满足多个告警匹配规则中的每个告警匹配规则；并在第一告警信息以及多个第二告警信息，满足多个告警匹配规则中的每个告警匹配规则的情况下，确定存在第一故障场景对应的故障。
9、第二方面，提供一种故障处理装置，包括获取单元以及确定单元。获取单元，用于获取第一告警信息，告警信息包括告警设备名称。确定单元，用于根据第一告警信息包括的告警设备名称，确定第一故障场景，第一故障场景对应的告警匹配规则包括多个告警设备名称，多个告警设备名称包括第一告警信息包括的告警设备名称。获取单元，还用于根据多个告警设备名称，获取多个第二告警信息，第二告警信息包括的告警设备名称为多个告警设备名称中的告警设备名称。确定单元，还用于确定第一告警信息以及多个第二告警信息，是否满足第一故障场景对应的告警匹配规则。确定单元，还用于在第一告警信息以及多个第二告警信息，满足第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，确定存在第一故障场景对应的故障。
10、一种可能的设计中，第一故障场景对应的告警匹配规则为预设时间段内的告警信息的数量大于第一阈值、预设区域内的告警信息的数量大于第二阈值、预设网管平台的告警信息的数量大于第三阈值、告警标题为预设告警标题的告警信息的数量大于第四阈值，以及告警报文中包括预设报文字段的告警信息的数量大于第五阈值中的至少一个。
11、一种可能的设计中，上述故障处理装置还包括处理单元。确定单元，还用于从多个预设故障抢修方案中，确定与第一故障场景对应的故障抢修方案。处理单元，用于上报故障抢修方案。
12、一种可能的设计中，确定单元，还用于确定当前发生的目标故障。确定单元，还用于根据第一告警信息以及多个第二告警信息，确定第二故障场景。处理单元，用于建立第二故障场景与目标故障之间的映射关系。
13、一种可能的设计中，第一故障场景对应多个告警匹配规则。确定单元，还用于确定第一告警信息以及多个第二告警信息，是否满足多个告警匹配规则中的每个告警匹配规则。确定单元，还用于在第一告警信息以及多个第二告警信息，满足多个告警匹配规则中的每个告警匹配规则的情况下，确定存在第一故障场景对应的故障。
14、第三方面，提供了一种故障处理设备，该故障处理设备包括存储器和处理器；存储器和处理器耦合，该存储器用于存储计算机程序代码，该计算机程序代码包括计算机指令，当处理器执行该计算机指令时，该故障处理设备执行如第一方面或其任一种可能的设计提供的故障处理方法。
15、第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当指令在故障处理设备上运行时，使得该故障处理设备执行如第一方面或其任一种可能的实现方式提供的故障处理方法。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述第一故障场景对应的告警匹配规则为预设时间段内的告警信息的数量大于第一阈值、预设区域内的告警信息的数量大于第二阈值、预设网管平台的告警信息的数量大于第三阈值、告警标题为预设告警标题的告警信息的数量大于第四阈值，以及告警报文中包括预设报文字段的告警信息的数量大于第五阈值中的至少一个。
3.根据权利要求1或2所述的故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1或2所述的故障处理方法，其特征在于，在所述第一告警信息以及所述多个第二告警信息，不满足所述第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，所述方法还包括：
5.根据权利要求1或2所述的故障处理方法，其特征在于，所述第一故障场景对应多个告警匹配规则，所述在所述第一告警信息以及所述多个第二告警信息，满足所述第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，确定存在所述第一故障场景对应的故障，包括：
6.一种故障处理装置，其特征在于，包括获取单元以及确定单元；
7.
8.根据权利要求6或7所述的故障处理装置，其特征在于，所述故障处理装置还包括处理单元；
9.根据权利要求6或7所述的故障处理装置，其特征在于，所述故障处理装置还包括处理单元；
10.根据权利要求6或7所述的故障处理装置，其特征在于，所述第一故障场景对应多个告警匹配规则，所述确定单元，还用于确定所述第一告警信息以及所述多个第二告警信息，是否满足所述多个告警匹配规则中的每个告警匹配规则；
11.一种故障处理设备，其特征在于，包括存储器和处理器；
12.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，其特征在于，当所述指令在故障处理设备上运行时，使得所述故障处理设备执行如权利要求1-5中任意一项所述的故障处理方法。
...【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述第一故障场景对应的告警匹配规则为预设时间段内的告警信息的数量大于第一阈值、预设区域内的告警信息的数量大于第二阈值、预设网管平台的告警信息的数量大于第三阈值、告警标题为预设告警标题的告警信息的数量大于第四阈值，以及告警报文中包括预设报文字段的告警信息的数量大于第五阈值中的至少一个。
3.根据权利要求1或2所述的故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1或2所述的故障处理方法，其特征在于，在所述第一告警信息以及所述多个第二告警信息，不满足所述第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，所述方法还包括：
5.根据权利要求1或2所述的故障处理方法，其特征在于，所述第一故障场景对应多个告警匹配规则，所述在所述第一告警信息以及所述多个第二告警信息，满足所述第一故障场景对应的告警匹配规则的情况下，确定存在所述第一故障场景对应的故障，包括：
6.一种故障处理装置，其特征在于，包括获取单元以及确定单元；
7.根据权利要求6...
【专利技术属性】
技术研发人员：王全，卜寅，支亚光，杨福理，王俊敏，张进，张笑，孙子琪，白丽霞，李亚楠，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。