一种用户分类方法及相关装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种用户分类方法及相关装置，用于将用户进行分类，以提供对应的服务

【技术实现步骤摘要】
一种用户分类方法及相关装置


[0001]本申请实施例涉及金融领域，尤其涉及一种用户分类方法及相关装置
。

技术介绍

[0002]随着技术的不断发展，人们能够享受到越来越多的便利
。
在金融领域，随着金融公司的财资系统的推广普及，越来越多的用户能够通过该系统进行资产管理，极大地方便了用户
。
[0003]然而，现有的方案中，对每个用户都采取同样的运维方式，有的客户为高价值客户，有的客户为低价值免费客户，却享受同样的服务，运维资源未合理分配，无法创造更大的价值
。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了一种用户分类方法及相关装置
。
[0005]一种用户分类方法，包括：
[0006]当用户输入目标登录信息以将与所述目标登录信息对应的用户账号设定为已登录状态后，获取与所述目标登录信息对应的目标用户信息；
[0007]获取预先设定好的用户分类规则，所述用户分类规则涉及用户信息和用户等级的映射关系；
[0008]基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级
。
[0009]可选的，所述用户分类规则包括打分规则和等级规则，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级，包括：
[0010]基于所述打分规则，对所述目标用户信息中的每一项进行打分，得到多个项目分数；
[0011]将所述多个项目分数进行相加，得到与所述目标用户信息对应的总分数；
[0012]基于所述等级规则，将所述总分数所处的数值范围所对应的等级确定为所述用户的所述目标用户等级
。
[0013]可选的，所述用户分类规则包括计算规则和等级规则，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级，包括：
[0014]基于所述计算规则，根据所述目标用户信息中的每一项及对应的预设权重进行计算，得到与所述目标用户信息对应的总分数；
[0015]基于所述等级规则，将所述总分数所处的数值范围所对应的等级确定为所述用户的所述目标用户等级
。
[0016]可选的，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级之后，所述方法还包括：
[0017]判断用户输入的问题能否根据预设知识库进行应答；
[0018]若能，则将检索到的与所述问题对应的应答展示至界面；
[0019]若不能，则向人工客服所使用的第一设备发送第一通知；
[0020]根据所述第一设备发送的转接指令，向工程师所使用的第二设备发送第二通知
。
[0021]可选的，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级之后，所述方法还包括：
[0022]向人工客服所使用的第一设备发送第一通知；
[0023]根据所述第一设备发送的转接指令，向工程师所使用的第二设备发送第二通知
。
[0024]可选的，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级之后，所述方法还包括：
[0025]发送第一通知至工程师所使用的第二设备
。
[0026]可选的，所述用户信息包括：产品已开通功能模块数
、
已对接银行数
、
月交易量笔数
、
用户数
、
成员单位数
、
银行账户数
、
战略客户标识
、
月活标识和系统总收费数
。
[0027]一种用户分类系统，包括：
[0028]获取单元，用于当用户输入目标登录信息以将与所述目标登录信息对应的用户账号设定为已登录状态后，获取与所述目标登录信息对应的目标用户信息；
[0029]所述获取单元，还用于获取预先设定好的用户分类规则，所述用户分类规则涉及用户信息和用户等级的映射关系；
[0030]分类单元，用于基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级
。
[0031]一种用户分类系统，包括：
[0032]中央处理器，存储器以及输入输出接口；
[0033]所述存储器为短暂存储存储器或持久存储存储器；
[0034]所述中央处理器配置为与所述存储器通信，并执行所述存储器中的指令操作以执行前述的方法
。
[0035]一种计算机可读存储介质，包括指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行前述的方法
。
[0036]从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：
[0037]当用户输入目标登录信息以将与目标登录信息对应的用户账号设定为已登录状态后，获取与目标登录信息对应的目标用户信息，接着获取预先设定好的用户分类规则，最后基于用户分类规则，根据目标用户信息进行分类处理，得到与用户对应的目标用户等级
。
通过对每个用户进行分类，赋予每个用户对应的用户等级，后面再根据用户等级提供对应的服务，这样能够合理分配运维资源，创造更大的价值
。
附图说明
[0038]图1为本申请的用户分类方法一个实施例示意图；
[0039]图2为本申请的用户分类方法另一实施例示意图；
[0040]图3为本申请的用户分类系统一个实施例示意图；
[0041]图4为本申请的用户分类系统另一实施例示意图
。
具体实施方式
[0042]本申请实施例提供了一种用户分类方法及相关装置
。
[0043]现有的方案中，不论高价值客户还是低价值免费客户，都享受同样的服务，这样运维资源未合理分配，无法创造更大的价值，为了解决上述问题，本申请提供了用户分类方法及用户分类系统，能够对每个用户进行评估，确定该用户对应的用户等级，基于用户等级提供对应服务，这样能够合理分配运维资源，创造更大的价值
。
[0044]下面对本申请的用户分类方法进行描述，请参阅图1，本申请的用户分类方法一个实施例包括：
[0045]101、
当用户输入目标登录信息以将与目标登录信息对应的用户账号设定为已登录状态后，获取与目标登录信息对应的目标用户信息；
[0046]当用户输入目标登录信息以将与目标登录信息对应的用户账号设定为已登录状态后，获取与目标登录信息对应的目标用户信息
。
其中，用户信息包括产品已开通功能模块数
、
已对接银行数
、
月交易量笔数
、
用户数
、
成员单位数
、
银行账户数
、
战略客户标识
、
月活标识和系统总收本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种用户分类方法，其特征在于，包括：当用户输入目标登录信息以将与所述目标登录信息对应的用户账号设定为已登录状态后，获取与所述目标登录信息对应的目标用户信息；获取预先设定好的用户分类规则，所述用户分类规则涉及用户信息和用户等级的映射关系；基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级
。2.
根据权利要求1所述的用户分类方法，其特征在于，所述用户分类规则包括打分规则和等级规则，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级，包括：基于所述打分规则，对所述目标用户信息中的每一项进行打分，得到多个项目分数；将所述多个项目分数进行相加，得到与所述目标用户信息对应的总分数；基于所述等级规则，将所述总分数所处的数值范围所对应的等级确定为所述用户的所述目标用户等级
。3.
根据权利要求1所述的用户分类方法，其特征在于，所述用户分类规则包括计算规则和等级规则，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级，包括：基于所述计算规则，根据所述目标用户信息中的每一项及对应的预设权重进行计算，得到与所述目标用户信息对应的总分数；基于所述等级规则，将所述总分数所处的数值范围所对应的等级确定为所述用户的所述目标用户等级
。4.
根据权利要求1所述的用户分类方法，其特征在于，所述基于所述用户分类规则，根据所述目标用户信息进行分类处理，得到与所述用户对应的目标用户等级之后，所述方法还包括：判断用户输入的问题能否根据预设知识库进行应答；若能，则将检索到的与所述问题对应的应答展示至界面；若不能，则向人工客服所使用的第一设备发送第一通知；根据所述第一设备发送的转接指令，向工程师所使用的第二设备发送第二通知
。5.
根据权利要求1所述的用户分类方法，其特征在于，所述基于所述用户分...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘思琪，
申请(专利权)人：招银云创信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：