一种景区游客真实评价的分析生成方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种景区游客真实评价的分析生成方法及系统，其中，方法包括：获取游客评论数据；对所述游客评论数据进行预处理，提取所述游客评论中的主题词及所述主题词所对应的情感关键词；构建景区评价数据表，所述景区评价数据表包含多个评论主题，所述评论主题内列举出每种所述评价主题中经常出现的评语；根据所述主题词及所述主题词所对应的情感关键词与所述景区评价数据表进行匹配，获得所述评论主题对应的所述情感关键词；将所述评论主题和所述情感关键词输入预设的

【技术实现步骤摘要】
一种景区游客真实评价的分析生成方法及系统


[0001]本申请涉及人工智能
，具体涉及一种景区游客真实评价的分析生成方法及系统
。

技术介绍

[0002]近年来，随着旅游业和社交软件的发展，微信公众号
、
微博等平台逐渐成为游客对旅游和景区表达情感的平台，积累了大量的游客对景区评论的文本
。
但目前各对于游客的评价分析仅局限于各平台中的评星或评级单个维度上，游客评价往往具有随机性和偶然性，具体的某一两次差评或好评并无法反应整体服务情况，局限于具体的评价上对于景区经营和服务提升无实质性帮助，缺乏对游客评价的整体分析
。
[0003]现有技术存在对于游客的评价分析仅局限于各平台中的评星或评级单个维度上，游客评价往往具有随机性和偶然性，具体的某一两次差评或好评并无法反应整体服务情况，局限于具体的评价上对于景区经营和服务提升无实质性帮助，缺乏对游客评价的整体分析的技术问题
。

技术实现思路

[0004]本申请通过提供了一种景区游客真实评价的分析生成方法及系统，解决了现有本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种景区游客真实评价的分析生成方法，其特征在于，包括：获取游客评论数据；对所述游客评论数据进行预处理，提取所述游客评论中的主题词及所述主题词所对应的情感关键词；构建景区评价数据表，所述景区评价数据表包含多个评论主题，所述评论主题内列举出每种所述评价主题中经常出现的评语；根据所述主题词及所述主题词所对应的情感关键词与所述景区评价数据表进行匹配，获得所述评论主题对应的所述情感关键词；将所述评论主题和所述情感关键词输入预设的
AI
大语言模型，获得游客对景区的真实评价情况
。2.
根据权利要求1所述的景区游客真实评价的分析生成方法，其特征在于，所述评论主题包括：服务
、
安全
、
景色
、
交通
、
体验
、
配套
、
卫生
、
消费八个主题
。3.
根据权利要求1所述的景区游客真实评价的分析生成方法，其特征在于，所述方法中对所述游客评论数据进行预处理时规则包括：去除重复数据，去除缺失无效数据，短句删除，英文
、
数字
、
字符的删除，去除停用词及中文分词
。4.
根据权利要求3所述的景区游客真实评价的分析生成方法，其特征在于，所述重复数据包括容重复数据和系统默认评论数据；所述无效数据包括内容缺失数据，数据集中多次出现空白评论，空值数据以及
HTML
超文本标签数据；所述短句删除是删除与评论内容较短的数据；所述中文分词是将数据切分处理转变成结构化数据
。5.
根据权利要求1所述的景区游客真实评价的分析生成方法，其特征在于，所述根据所述主题词及所述主题词所对应的情感关键词与所述景区评价数据表进行匹配，获得所述评论主题对应的所述情感关键词的步骤，包括：将所述主题词与所述景区评论评分表进行匹配，确定所述游客评论数据的所述评论主题；将所述情感关键词与所述景区评论评分表内所述评论主题对应的所述评语进行匹配，获得与所述评语对应的所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗锐，刘晴，王波，刘雪峰，蒋明山，李倩，任燕，刘华轶，陆扬，吴抿君，
申请(专利权)人：重庆旅游云信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：