一种防止用户流失的告警方法及装置制造方法及图纸

本申请公开本一种防止用户流失的告警方法及装置，可应用于金融领域与移动互联领域

【技术实现步骤摘要】
一种防止用户流失的告警方法及装置


[0001]本申请涉及金融领域，特别是涉及一种防止用户流失的告警方法
。

技术介绍

[0002]目前，随着社会的发展，越来越多的用户选择去银行购买理财产品，理财产品不仅能为用户取得收益，也能提高银行自身的收益，为此银行也推出越来越多样的理财产品，以供用户选择
。
而产品的年化率
、
风险程度以及用户自身等诸多因素都很容易导致用户的流失，所以需要对用户的流失进行判定，以制定相应对策
。
[0003]目前，一般是人工根据用户近期的理财行为
、
账户余额等信息进行确定用户是否有流失的趋势，因此，当需要确定的用户比较多时，需要消耗大量人力资源
。
[0004]因此，如何在确定用户是否流失过程中节约人力资源，是本领域技术人员亟需解决的技术问题
。

技术实现思路

[0005]本申请提供一种防止用户流失的告警方法，以便在确定用户是否流失过程中节约人力资源
。
本申请还提供一种防止用户流失的告警的装置本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种防止用户流失的告警方法，其特征在于，包括：获取预设周期内的多个时间段中每个时间段对应的余额数据；根据所述余额数据确定所述预设周期内的余额数据变化信息；当所述余额数据变化信息满足告警条件时，向所述管理员设备发送告警信息，所述余额数据变化信息大于或等于告警阈值表征对应的用户存在流失趋势
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述余额数据变化信息满足告警条件时，所述向所述用户终端发送告警信息，包括：获取原始余额数据，所述原始余额数据为上一个周期中最后一个时间段对应的余额数据；当所述预设周期内的多组余额数据中存在与所述原始余额数据的比值小于或等于比例阈值的余额数据时，向所述用户终端发送告警信息；或当所述余额数据变化信息大于或等于告警阈值时，向所述管理员设备发送告警信息
。3.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述余额数据确定所述预设周期内的余额数据变化信息，包括：当每个时间段对应的余额数据连续递减时，确定所述预设周期中第一个时间段对应的第一余额数据以及最后一个时间段对应的第二余额数据；根据所述第一余额数据以及所述第二余额数据的差值，确定所述余额数据变化信息
。4.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：对所述用户进行流失调查；根据所述用户对所述流失调查的答复信息，确定用户流失原因
。5.
根据权利4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：对所述用户进行银行业务以及服务的满意度评价调查；根据所述用户对所述满意度评价调查的答复信息，确定所述用户银行业务以及服务的满意度
。6.
根据权利要求5所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员：余静莹，汪翊琪，范佳佳，张文韬，张海洋，夏鼎玺，武馨屿，牛鑫鑫，任帅，张旭，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：