【技术实现步骤摘要】
一种物业管理监控管理系统及方法
[0001]本专利技术涉及物业管理
，尤其涉及一种物业管理监控管理系统及方法
。
技术介绍
[0002]物业管理作为现代住宅小区
、
商业社区和写字楼中为用户提供优质供电
、
供水
、
供暖及其他便捷服务的模式，其在服务过程中需要对各项服务做到精细化，才能保证对应管理区域的用户能够有更好服务体验，现有的物业管理过程大都通过维保人员定期对待检位置进行检查，以进行维保，或者在用户使用过程中，对用户投诉进行处理，上述监控管理方式不够精细且灵活
。
[0003]中国专利公开号：
CN115049197A
公开了一种业管理监控系统，包括：管理监控中心，所述管理监控中心连接控制有人员识别验证系统
、
车辆识别验证系统
、
环境监控单元
、
应急处置系统，所述管理监控中心通过通讯系统与互联网连接，所述管理监控中心通过通讯系统连接有若干手机监控端
、
社...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.
一种物业管理监控管理系统，其特征在于，包括：异常数据采集模块，其用以采集物业管理中心的数据监控子系统中若干监控装置监控的异常数据；异常数据处理模块，其与所述异常数据采集模块连接，包括用以对所述异常数据进行分析的数据分析单元，用以根据所述数据分析单元的分析结果对所述异常数据进行处理的数据处理单元；任务管理模块，其与所述异常数据处理模块连接，包括用以根据所述数据处理单元处理完成的所述异常数据确定任务分配方式的任务分配单元，用以对相应任务分配方式下分配完成的任务进行监控的任务监控单元，以及用以对未分配和进行中的任务进行管理的任务管理单元；维保管理模块，其与所述任务管理模块连接，用以对当前周期的维保人员进行管理；其中，所述数据分析单元根据所述异常数据的异常值确定对异常数据的分析方式，并在所述分析方式下确定对所述异常数据的处理方式，以使所述任务分配单元根据处理完成的所述异常数据生成对应的维保任务，并确定相应维保任务的任务分配方式，以及对相应任务分配方式下的异常点位维保后的稳定性进行确定，以根据所述异常点位维保后的稳定性对所述任务分配方式进行调整
。2.
根据权利要求1所述的物业管理监控管理系统，其特征在于，所述数据分析单元在第一预设条件下根据所述异常数据的异常值和标准值的比对结果确定对所述异常数据的若干分析方式，若干所述分析方式包括在所述异常值和标准值的异常差值小于等于预设异常差值条件下的第一分析方式和在所述异常值和标准值的异常差值大于预设异常差值条件下的第二分析方式；其中，第一预设条件为所述数据采集模块采集若干所述监控装置监控的异常数据完成
。3.
根据权利要求2所述的物业管理监控管理系统，其特征在于，所述数据分析单元在第一分析方式下，将所述异常数据对应监控点位的历史数据进行提取，以确定该监控点位的历史数据的第一异常率，并在第一异常率大于预设异常率时确定所述监控点位的异常率超标；或，所述数据分析单元在第二分析方式下，将所述异常数据对应监控点位的关联点位的监控数据进行分析，以确定关联点位的监控数据的第二异常率，并在第二异常率大于预设异常率时确定所述监控点位的异常率超标
。4.
根据权利要求3所述的物业管理监控管理系统，其特征在于，所述数据处理单元在第二预设条件下，计算第一预设异常率或第二预设异常率与预设异常率
P0
的异常率差值，并根据该异常率差值和预设异常率差值的比对结果确定对所述异常数据的若干处理方式，若干所述处理方式包括所述数据处理单元整合若干监控点位的监控数据并发送至任务管理模块的第一处理方式和所述数据处理单元整合异常点位及异常点位的监控数据并发送至任务管理模块的第二处理方式
。5.
根据权利要求4所述的物业管理监控管理系统，其特征在于，所述任务分配单元在第一处理方式下，确定以第一任务分配方式对所述异常点位进行维保任务分配；所述任...
【专利技术属性】
技术研发人员：曾湘玲，周进宽，
申请(专利权)人：深圳市万科物业服务有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。