一种基于智慧云操作系统的咨询系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于智慧云操作系统的咨询系统，包括远程咨询系统，所述远程咨询系统由前端系统

【技术实现步骤摘要】
一种基于智慧云操作系统的咨询系统


[0001]本专利技术涉及咨询系统领域，具体为一种基于智慧云操作系统的咨询系统
。

技术介绍

[0002]咨询系统是用于用户进行在线咨询的系统，现有的咨询系统在使用时不方便对无效问答和重复问答进行筛选，从而使得工作人员在提供咨询服务时较为繁琐，所以亟需一种基于智慧云操作系统的咨询系统来解决上述提出的问题
。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的在于提供一种基于智慧云操作系统的咨询系统，以解决上述
技术介绍
中提出的现有的咨询系统在使用时不方便对无效问答和重复问答进行筛选，从而使得工作人员在提供咨询服务时较为繁琐的问题
。
[0004]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种基于智慧云操作系统的咨询系统，包括远程咨询系统，所述远程咨询系统由前端系统
、
后端系统和智慧云系统共同组成，所述前端系统用于用户的操作，所述后端系统用于服务人员的操作，所述智慧云系统用于自动识别操作
。
[0005]更进一步的，所述前端系统由咨询端口
、
匹配模块和联网模块共同组成，所述咨询端口用于提交咨询问题，所述匹配模块用于自动匹配对应的历史问答，所述联网模块用于联网传输数据
。
[0006]更进一步的，所述后端系统由数据统计模块
、
数据分类模块和数据分析模块共同组成，所述数据统计模块用于统计咨询数据，所述数据分类模块用于咨询数据的分类，所述数据分析模块用于对比分析当前咨询与历史咨询
。
[0007]更进一步的，所述智慧云系统由数据接收模块
、
数据处理模块和数据传输模块共同组成，所述数据接收模块用于数据的接收工作，所述数据处理模块用于处理数据，所述数据传输模块用于反馈咨询问题
。
[0008]更进一步的，所述联网模块与数据统计模块电性连接，且数据统计模块与数据分类模块电性连接，且数据分类模块与数据统计模块电性连接
。
[0009]更进一步的，所述数据统计模块与数据接收模块电性连接，且数据传输模块与联网模块通过无线相连接
。
[0010]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：该基于智慧云操作系统的咨询系统，通过添加的智慧云平台，从而可以有效的对咨询问题进行匹配后自动恢复，进而可以有效的筛选无效问答，并避免了类似问题重复回答的情况，提高了操作的便捷性
。
附图说明
[0011]图1为本专利技术构成示意图；
[0012]图2为本专利技术构成示意图；
[0013]图3为本专利技术构成示意图；
[0014]图4为本专利技术构成示意图；
[0015]图5为本专利技术构成示意图
。
具体实施方式
[0016]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚
、
完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例
。
基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围
。
[0017]请参阅图1‑
图5，本专利技术提供一种技术方案：一种基于智慧云操作系统的咨询系统，包括远程咨询系统，所述远程咨询系统由前端系统
、
后端系统和智慧云系统共同组成，所述前端系统用于用户的操作，所述后端系统用于服务人员的操作，所述智慧云系统用于自动识别操作
。
[0018]更进一步的，所述前端系统由咨询端口
、
匹配模块和联网模块共同组成，所述咨询端口用于提交咨询问题，所述匹配模块用于自动匹配对应的历史问答，所述联网模块用于联网传输数据
。
[0019]更进一步的，所述后端系统由数据统计模块
、
数据分类模块和数据分析模块共同组成，所述数据统计模块用于统计咨询数据，所述数据分类模块用于咨询数据的分类，所述数据分析模块用于对比分析当前咨询与历史咨询
。
[0020]更进一步的，所述智慧云系统由数据接收模块
、
数据处理模块和数据传输模块共同组成，所述数据接收模块用于数据的接收工作，所述数据处理模块用于处理数据，所述数据传输模块用于反馈咨询问题
。
[0021]更进一步的，所述联网模块与数据统计模块电性连接，且数据统计模块与数据分类模块电性连接，且数据分类模块与数据统计模块电性连接
。
[0022]更进一步的，所述数据统计模块与数据接收模块电性连接，且数据传输模块与联网模块通过无线相连接
。
[0023]尽管已经示出和描述了本专利技术的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本专利技术的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化
、
修改
、
替换和变型，本专利技术的范围由所附权利要求及其等同物限定
。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种基于智慧云操作系统的咨询系统，其特征在于：包括远程咨询系统，所述远程咨询系统由前端系统
、
后端系统和智慧云系统共同组成，所述前端系统用于用户的操作，所述后端系统用于服务人员的操作，所述智慧云系统用于自动识别操作
。2.
根据权利要求1所述的一种基于智慧云操作系统的咨询系统，其特征在于：所述前端系统由咨询端口
、
匹配模块和联网模块共同组成，所述咨询端口用于提交咨询问题，所述匹配模块用于自动匹配对应的历史问答，所述联网模块用于联网传输数据
。3.
根据权利要求1所述的一种基于智慧云操作系统的咨询系统，其特征在于：所述后端系统由数据统计模块
、
数据分类模块和数据分析模块共同组成，所述数据统计模块用于统计咨询数据，所述数据分类模块用于咨...

【专利技术属性】
技术研发人员：张顺强，谭珍英，任张媛，
申请(专利权)人：南通燕雀智软信息有限责任公司，
类型：发明
国别省市：