事件分配方法组成比例

本公开的实施例公开了事件分配方法

【技术实现步骤摘要】
事件分配方法、装置、电子设备和计算机可读介质


[0001]本公开的实施例涉及计算机
，具体涉及事件分配方法
、
装置
、
电子设备和计算机可读介质
。

技术介绍

[0002]现在社会治理发展如火如荼，在政务服务方面，每天都会产生大量的诉求
、
事件等，这些诉求
、
事件，需要在尽量短的时间内分派处置和反馈结果
。
[0003]但政务民生事件往往涉及多个政府部门的协同工作，不同部门负责不同领域的问题处理，例如交通
、
教育
、
环境
、
卫生等，因此，传统的人工分派和处置方式往往存在工作量大
、
耗时长
、
主观因素影响
、
分配不够准确等问题
。

技术实现思路

[0004]本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述
。
本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围
。
[0005]本公开的一些实施例提出了事件分配方法
、
装置
、
电子设备和计算机可读介质，来解决以上
技术介绍
部分提到的技术问题
。
[0006]第一方面，本公开的一些实施例提供了一种事件分配方法，该方法包括：显示第一展示界面，其中，上述第一展示界面包括事件编辑控件；响应于检测到用户在上述第一展示界面中针对上述事件编辑控件的编辑操作，根据上述编辑操作获取目标事件信息；对上述目标事件信息进行预处理，得到预处理信息；将上述预处理信息输入至预先训练的事件分派模型，得到上述目标事件信息对应的部门信息；根据上述部门信息将上述目标事件信息分配至目标部门
。
[0007]第二方面，本公开的一些实施例提供了一种事件分配装置，装置包括：显示单元，被配置成显示第一展示界面，其中，上述第一展示界面包括事件编辑控件；获取单元，被配置成响应于检测到用户在上述第一展示界面中针对上述事件编辑控件的编辑操作，根据上述编辑操作获取目标事件信息；处理单元，被配置成对上述目标事件信息进行预处理，得到预处理信息；生成单元，被配置成将上述预处理信息输入至预先训练的事件分派模型，得到上述目标事件信息对应的部门信息；分配单元，被配置成根据上述部门信息将上述目标事件信息分配至目标部门
。
[0008]第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该网络设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面中任一实现方式描述的方法
。
[0009]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法
。
[0010]本公开的上述各个实施例中的一个实施例具有如下有益效果：本专利技术针对政务民
生事件分派方面目前存在的问题，提出一种高效的
、
准确的自动化事件分派方案，提升事件分派的效率质量和准确率，提供更快速
、
准确和公正的处理方式，实现多部门协同处理，提高工作协调性和工作效率
。
附图说明
[0011]结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征
、
优点及方面将变得更加明显
。
贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素
。
应当理解附图是示意性的，元件和元素不一定按照比例绘制
。
[0012]图1是根据本公开的一些实施例的事件分配方法的一个应用场景的示意图；
[0013]图2是根据本公开的事件分配方法的一些实施例的流程图；
[0014]图3是根据本公开的事件分配装置的一些实施例的结构示意图；
[0015]图4是适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备的结构示意图
。
具体实施方式
[0016]下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例
。
虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例
。
相反，提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开
。
应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围
。
[0017]另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关专利技术相关的部分
。
在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合
。
[0018]需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置
、
模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置
、
模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系
。
[0019]需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。
[0020]本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制
。
[0021]下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开
。
[0022]图1是根据本公开的一些实施例的事件分配方法的一个应用场景的示意图
。
[0023]如图1所示，服务器
101
可以在用户使用的终端设备上显示第一展示界面，并根据上述编辑操作获取目标事件信息
102
，之后，对上述目标事件信息
102
进行预处理，得到预处理信息
103
，再将上述预处理信息
103
输入至预先训练的事件分派模型
104
，得到上述目标事件信息
102
对应的部门信息
105
，最后，根据上述部门信息
105
将上述目标事件信息
102
分配至目标部门
。
[0024]可以理解的是，事件分配方法可以是由终端设备来执行，或者也可以是由服务器
101
来执行，上述方法的执行主体还可以包括上述终端设备与上述服务器
101
通过网络相集成所构成的设备，或者还可以是各种软件程序来执行
。
其中，终端设备可以是具有信息处理能力的各种电子设备，包括但不限于智能手机
、
平板电脑
、
电子书阅读器
、
膝上型便携计算机和台式计算机等等
。
执行主本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种事件分配方法，包括：显示第一展示界面，其中，所述第一展示界面包括事件编辑控件；响应于检测到用户在所述第一展示界面中针对所述事件编辑控件的编辑操作，根据所述编辑操作获取目标事件信息；对所述目标事件信息进行预处理，得到预处理信息；将所述预处理信息输入至预先训练的事件分派模型，得到所述目标事件信息对应的部门信息；根据所述部门信息将所述目标事件信息分配至目标部门
。2.
根据权利要求1所述的方法，其中，所述事件分派模型是根据以下步骤训练得到的：获取训练样本集，其中，所述训练样本集包括样本事件信息以及与所述样本事件信息对应的样本部门信息；将所述样本事件信息输入至待训练模型，得到部门信息；将所述部门信息和所述样本部门信息进行比对，得到比对结果；根据所述比对结果，确定待训练模型的性能指标，其中，所述性能指标包括待训练模型的准确率
、
召回率
、F1
分数；根据所述性能指标确定所述待训练模型是否训练完成；响应于确定待训练模型训练完成，将待训练模型确定为事件分派模型
。3.
根据权利要求2所述的方法，其中，所述方法还包括：响应于确定所述待训练模型未完成训练，调整所述待训练模型中的学习率参数和正则化参数对所述待训练模型进行优化，重复所述训练步骤
。4.
根据权利要求1所述的方法，其中，所述事件分派模型是依据
LibLinear
模型并结合
THUCTC
算法构建的；所述
LibLinear
模型是基于线性方程构建的，所述
LibLinear
模型的决策函数为：
[f(x)
＝
w^Tx+b]
，其中，
(w)
表示权重向量，
(x)
表示输入特征向量，
(b)
表示偏置项；所述
LibLinear
模型采用
L1
正则化项或
L2
正则化项，所述
LibLinear
模型的正则化项是通过调整正则化参数进行控制的
。5.

【专利技术属性】
技术研发人员：王旭，牛继业，刘卫民，胡金鹏，
申请(专利权)人：山东浪潮成方数字服务有限公司，
类型：发明
国别省市：