基于银行自助机的交互方法技术

本申请涉及一种基于银行自助机的交互方法

【技术实现步骤摘要】
基于银行自助机的交互方法、装置、银行自助机和介质


[0001]本申请涉及计算机
，特别是涉及一种基于银行自助机的交互方法
、
装置
、
银行自助机
、
介质和计算机程序产品
。

技术介绍

[0002]随着计算机技术的发展，一些服务行业的人工服务逐渐被终端自助服务所代替
。
在银行领域，银行自助机是客户进行自助服务的电子化设备，通过银行自助机，客户无需要到人工服务柜台，便可以在银行自助机中办理各种业务，避免了客户在人工服务柜台前长时间等待，减轻了银行工作人员的压力
。
[0003]然而，客户在使用银行自助机的过程中，可能不熟悉银行自助机，导致操作效率低
。

技术实现思路

[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高操作效率的基于银行自助机的交互方法
、
装置
、
银行自助机
、
计算机可读存储介质和计算机程序产品
。
[0005]第一方面，本申请提供了一种基于银行自助机的交互方法，包括：
[0006]显示操作界面；
[0007]在获得授权的情况下，检测在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列；
[0008]将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，所述个人操作指引与所述第一操作行为序列匹配；
[0009]在所述操作界面显示所述个人操作指引，并开始检测后续在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第二操作行为序列；
[0010]将所述第二操作行为序列发送至所述银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台的反馈数据；
[0011]当所述反馈数据表征所述第二操作行为序列与所述个人操作指引不匹配，根据所述反馈数据将在所述操作界面显示的个人操作指引更新
。
[0012]第二方面，本申请还提供了一种基于银行自助机的交互装置，包括：
[0013]显示模块，用于显示操作界面；
[0014]行为检测模块，用于在获得授权的情况下，检测在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列；
[0015]数据传输模块，用于将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，所述个人操作指引与所述第一操作行为序列匹配；
[0016]所述显示模块，还用于在所述操作界面显示所述个人操作指引；
[0017]所述行为检测模块，还用于开始检测后续在所述操作界面中产生的操作行为，缓
存为第二操作行为序列；
[0018]所述数据传输模块，还用于将所述第二操作行为序列发送至所述银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台的反馈数据；
[0019]所述显示模块，还用于当所述反馈数据表征所述第二操作行为序列与所述个人操作指引不匹配，根据所述反馈数据将在所述操作界面显示的个人操作指引更新
。
[0020]第三方面，本申请还提供了一种银行自助机，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
[0021]显示操作界面；
[0022]在获得授权的情况下，检测在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列；
[0023]将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，所述个人操作指引与所述第一操作行为序列匹配；
[0024]在所述操作界面显示所述个人操作指引，并开始检测后续在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第二操作行为序列；
[0025]将所述第二操作行为序列发送至所述银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台的反馈数据；
[0026]当所述反馈数据表征所述第二操作行为序列与所述个人操作指引不匹配，根据所述反馈数据将在所述操作界面显示的个人操作指引更新
。
[0027]第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0028]显示操作界面；
[0029]在获得授权的情况下，检测在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列；
[0030]将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，所述个人操作指引与所述第一操作行为序列匹配；
[0031]在所述操作界面显示所述个人操作指引，并开始检测后续在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第二操作行为序列；
[0032]将所述第二操作行为序列发送至所述银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台的反馈数据；
[0033]当所述反馈数据表征所述第二操作行为序列与所述个人操作指引不匹配，根据所述反馈数据将在所述操作界面显示的个人操作指引更新
。
[0034]第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0035]显示操作界面；
[0036]在获得授权的情况下，检测在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列；
[0037]将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，所述个人操作指引与所述第一操作行为序列匹配；
[0038]在所述操作界面显示所述个人操作指引，并开始检测后续在所述操作界面中产生
的操作行为，缓存为第二操作行为序列；
[0039]将所述第二操作行为序列发送至所述银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台的反馈数据；
[0040]当所述反馈数据表征所述第二操作行为序列与所述个人操作指引不匹配，根据所述反馈数据将在所述操作界面显示的个人操作指引更新
。
[0041]上述基于银行自助机的交互方法
、
装置
、
银行自助机
、
介质和计算机程序产品，检测银行自助机的操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列，由银行数据分析平台根据第一操作行为序列匹配个人操作指引，使得用户使用银行自助机时可以参考个人操作指引进行后续操作，提高操作效率；进而，继续检测操作界面中的操作行为，缓存为第二操作行为序列，在确定第二操作行为序列与个人操作指引不匹配时，更新个人操作指引，可以在用户可能操作出错时，及时地提示用户并指示用户调整操作，提高操作效率
。
附图说明
[0042]为了更清楚地说明本申请实施例或相关技术中的技术方案，下面将对实施例或相关技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图
。
[0043]图1本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种基于银行自助机的交互方法，其特征在于，由银行自助机执行，所述方法包括：显示操作界面；在获得授权的情况下，检测在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第一操作行为序列；将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，所述个人操作指引与所述第一操作行为序列匹配；在所述操作界面显示所述个人操作指引，并开始检测后续在所述操作界面中产生的操作行为，缓存为第二操作行为序列；将所述第二操作行为序列发送至所述银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台的反馈数据；当所述反馈数据表征所述第二操作行为序列与所述个人操作指引不匹配，根据所述反馈数据将在所述操作界面显示的个人操作指引更新
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台，获得所述银行数据分析平台反馈的个人操作指引，包括：将所述第一操作行为序列发送至银行数据分析平台；所述第一操作行为序列，用于指示所述银行数据分析平台根据所述第一操作行为序列确定操作目标，并确定与所述操作目标对应的参考行为序列，并在所述第一操作行为序列与所述参考行为序列不匹配时，基于所述第一操作行为序列与所述参考行为序列生成个人操作指引并反馈；接收所述银行数据分析平台反馈的所述个人操作指引
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一操作行为序列，用于指示所述银行数据分析平台在根据所述第一操作行为序列确定操作目标时，将所述第一操作行为序列中连续的操作行为进行不同组合，形成多个候选操作行为序列，基于每个候选操作行为序列分别确定对应的候选操作目标，并确定每个候选操作行为序列分别与各自对应的候选操作目标的匹配度，从所述多个候选操作目标中筛选具有符合预设条件的候选操作目标，确定为操作目标
。4.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述个人操作指引在更新前，包括达成所述操作目标的具有顺序的多个正常操作步骤，更新后的个人操作指引，包括回退步骤和所述回退步骤之后的至少一个正常操作步骤；所述回退步骤，是从操作出错的当前操作步骤起，回退至少一个操作出错的操作步骤到所述多个正常操作步骤其中一个正常操作步骤的过程；其中，操作出错的步骤，是基于所述第二操作行为序列和更新前的所述个人操作指引确定的
。5.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述操作界面上显示用于录入单据的单据录入界面；在所述单据录入界面显示单据，响应于...

【专利技术属性】
技术研发人员：李洋，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：