客户接待分配方法组成比例

本发明专利技术公开了一种客户接待分配方法

【技术实现步骤摘要】
客户接待分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质


[0001]本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种客户接待分配方法
、
装置
、
设备及计算机可读存储介质
。

技术介绍

[0002]房地产案场常规的接待流程是：客户到达案场
、
进行前台登记基本信息
、
分配置业顾问
、
填写客户回执单
、
填写客户的意向报表和通过表格记录客户的信息
。
目前，在楼盘案场中进行置业顾问分配时，置业顾问接待客户的顺序比较混乱，无法置业顾问的能力进行接待客户的顺序分配，造成楼盘案场的客户分配效率低，导致客户的接待效率低以及成交转化率低
。
[0003]上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术
。

技术实现思路

[0004]本专利技术的主要目的在于提供一种客户接待分配方法
、
装置
、
设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有楼盘案场中客户分配效率低的技术问题
。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供一种客户接待分配方法，所述客户接待分配方法包括以下步骤：
[0006]获取各个置业顾问对应的预设分配客户比例；
[0007]在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待占比；
[0008]基于所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问
。
[0009]进一步地，所述基于所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问的步骤包括：
[0010]基于所述预设分配客户比例由大到小的顺序对各个所述置业顾问进行排序，以获得各个置业顾问对应的轮排顺序；
[0011]基于所述轮排顺序
、
所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问
。
[0012]进一步地，所述基于所述轮排顺序
、
所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问的步骤包括：
[0013]将各个置业顾问的实际接待占比以及所述预设分配客户比例进行对比，确定各个置业顾问中实际接待占比小于对应预设分配客户比例的待筛选置业顾问；
[0014]将各个待筛选置业顾问在所述轮排顺序中排序靠前的目标待筛选置业顾问作为所述目标置业顾问
。
[0015]进一步地，所述基于所述预设分配客户比例由大到小的顺序对各个所述置业顾问进行排序，以获得各个置业顾问对应的轮排顺序的步骤包括：
[0016]基于所述预设分配客户比例由大到小的顺序对各个所述置业顾问进行排序，以获得置业顾问排序；
[0017]若所述置业顾问排序中存在预设分配客户比例相同的多个待排序置业顾问，则获取各个待排序置业顾问对应的签到时间；
[0018]基于所述签到时间对应的先后顺序，在所述置业顾问排序中对多个待排序置业顾问进行排序，以获得所述轮排顺序
。
[0019]进一步地，所述在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待占比的步骤包括：
[0020]在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待人数以及客户总数；
[0021]基于所述实际接待人数以及客户总数，分别确定各个置业顾问对应的实际接待占比
。
[0022]进一步地，所述获取各个置业顾问对应的预设分配客户比例的步骤包括：
[0023]获取各个置业顾问对应前一周期的考核数据，其中，所述考核数据包括前一周期的接待效率信息
、
客户评价信息
、
成交数量信息以及成交金额信息；
[0024]将考核数据输入目标规则模型进行模型预测，以获得各个置业顾问对应的预设分配客户比例
。
[0025]进一步地，所述将考核数据输入目标规则模型进行模型预测，以获得各个置业顾问对应的预设分配客户比例的步骤之前，所述客户接待分配方法还包括：
[0026]获取训练数据，其中，所述训练数据包括各个置业顾问的历史接待效率
、
历史客户评价
、
历史成交数量以及历史成交金额；
[0027]将所述训练数据输入初始规则模型进行模型训练，以获得所述目标规则模型
。
[0028]此外，为实现上述目的，本申请还提供一种客户接待分配装置，所述客户接待分配装置包括：
[0029]第一获取模块，用于获取各个置业顾问对应的预设分配客户比例；
[0030]第二获取模块，用于在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待占比；
[0031]确定模块，用于基于所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问
。
[0032]此外，为实现上述目的，本申请还提供一种客户接待分配设备，所述客户接待分配设备包括：存储器
、
处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的客户接待分配程序，所述客户接待分配程序被所述处理器执行时实现前述的客户接待分配方法的步骤
。
[0033]此外，为实现上述目的，本申请还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有客户接待分配程序，所述客户接待分配程序被处理器执行时实现前述的客户接待分配方法的步骤
。
[0034]本专利技术通过获取各个置业顾问对应的预设分配客户比例；接着在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待占比；而后基于所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问，通
过实际接待占比以及预设分配客户比例提高了客户的分配效率以及接待效率，同时通过与销售能力对应的预设分配客户比例分配客户，提升了客户的成交转化率
。
附图说明
[0035]图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境中客户接待分配设备的结构示意图；
[0036]图2为本申请客户接待分配方法第一实施例的流程示意图；
[0037]图3为本申请客户接待分配方法一实施例的场景示意图；
[0038]图4为本申请客户接待分配装置一实施例的功能模块示意图
。
[0039]本专利技术目的的实现
、
功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明
。
具体实施方式
[0040]应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术
。
[0041]如图1所示，图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境中客户接待分配设备的结构示意图
。
[本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种客户接待分配方法，其特征在于，所述客户接待分配方法包括以下步骤：获取各个置业顾问对应的预设分配客户比例；在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待占比；基于所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问
。2.
如权利要求1所述的客户接待分配方法，其特征在于，所述基于所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问的步骤包括：基于所述预设分配客户比例由大到小的顺序对各个所述置业顾问进行排序，以获得各个置业顾问对应的轮排顺序；基于所述轮排顺序
、
所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问
。3.
如权利要求2所述的客户接待分配方法，其特征在于，所述基于所述轮排顺序
、
所述实际接待占比以及所述预设分配客户比例，在所述置业顾问中确定所述待接待客户信息对应的目标置业顾问的步骤包括：将各个置业顾问的实际接待占比以及所述预设分配客户比例进行对比，确定各个置业顾问中实际接待占比小于对应预设分配客户比例的待筛选置业顾问；将各个待筛选置业顾问在所述轮排顺序中排序靠前的目标待筛选置业顾问作为所述目标置业顾问
。4.
如权利要求2所述的客户接待分配方法，其特征在于，所述基于所述预设分配客户比例由大到小的顺序对各个所述置业顾问进行排序，以获得各个置业顾问对应的轮排顺序的步骤包括：基于所述预设分配客户比例由大到小的顺序对各个所述置业顾问进行排序，以获得置业顾问排序；若所述置业顾问排序中存在预设分配客户比例相同的多个待排序置业顾问，则获取各个待排序置业顾问对应的签到时间；基于所述签到时间对应的先后顺序，在所述置业顾问排序中对多个待排序置业顾问进行排序，以获得所述轮排顺序
。5.
如权利要求1所述的客户接待分配方法，其特征在于，所述在检测到待接待客户信息时，获取各个置业顾问对应的实际接待占比的步骤包括：在检测到待接待客户信息时...

【专利技术属性】
技术研发人员：余高明，饶智勇，
申请(专利权)人：深圳先锋居善科技有限公司，
类型：发明
国别省市：