一种应用于供电服务的智慧营业厅系统技术方案

本发明专利技术公开了一种应用于供电服务的智慧营业厅系统，外接供电公司专网，包括：路由器以及与路由器经过营业厅内部局域网连接的营业厅管理平台，所述营业厅管理平台第一输出端连接有智慧服务终端，且营业厅管理平台第二输出端连接有智慧问询机器人，所述智慧问询机器人包括语音识别模块和外接输入模块，所述营业厅管理平台数据双向连接有数据库

【技术实现步骤摘要】
一种应用于供电服务的智慧营业厅系统


[0001]本专利技术涉及供电服务
，尤其涉及一种应用于供电服务的智慧营业厅系统
。

技术介绍

[0002]近年来，随着社会的发展，人们对“获得电力”和“用电感知”的服务需求越发强烈，日渐升级的服务型社会电力供需双方之间的矛盾成为电力企业的主要矛盾，而在现有条件下，供电公司也面临着客户服务能力提升的瓶颈，供电营业厅是电力营销的业务受理窗口
、
电网公司形象展示窗口及服务传播窗口
,
担负着国家电网公司对外宣传的任务，随着时代和技术的发展，需要进行智能化改造，使得缩短业务流程，受此发展需求，智慧营业厅应用越来越广泛
。
[0003]目前市面上所使用的应用于供电服务的智慧营业厅其内一般布设有多组辅助客户能够自助办理业务的业务办理主机，当智慧营业厅处于营业时间，其业务办理主机上的显示屏长期裸露在外界，容易被灰尘附着，进而导致触摸屏灵敏度降低，往往需要工作人员定期清理，提高了智慧营业厅运行的人工成本
。

技术实现思路
r/>[0004]本本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种应用于供电服务的智慧营业厅系统，外接供电公司专网，其特征在于，包括：路由器以及与路由器经过营业厅内部局域网连接的营业厅管理平台，所述营业厅管理平台第一输出端连接有智慧服务终端，且营业厅管理平台第二输出端连接有智慧问询机器人，所述智慧问询机器人包括语音识别模块和外接输入模块，所述营业厅管理平台数据双向连接有数据库
。2.
根据权利要求1所述的一种应用于供电服务的智慧营业厅系统，其特征在于：所述智慧服务终端包括身份识别模块
、
图像采集模块
、
计算模块和表单打印模块，所述身份识别模块包括读卡子模块和账号验证子模块
。3.
根据权利要求1所述的一种应用于供电服务的智慧营业厅系统，其特征在于：所述数据库包括第一存储服务器和第二存储服务器，且第一存储服务器和第二存储服务器与智慧服务终端数据双向连接
。4.
根据权利要求1所述的一种应用于供电服务的智慧营业厅系统，其特征在于：所述智慧服务终端包括：智慧服务单元
(100)
，其包括业务办理主机
(101)
以及与业务办理主机
(101)
上侧壁一端通过铰接轴
(104)
铰接的调节座
(102)
，所述调节座
(102)
上安装有对应的触摸屏
(103)
，所述调节座
(102)
上侧壁一端固定安装有图像采集摄像头
(108)
，且业务办理主机
(101)
上开设有表单打印出口
(105)
；屏幕保护单元
(200)
，其包括与调节座
(102)
上侧壁一端铰接的保护盖
(201)
，所述调节座
(102)
上开设有与保护盖
(201)
匹配的对接槽
(202)
，所述保护盖
(201)
靠近触摸屏
(103)
的一侧开设有安装槽，所述安装槽内固定安装有两对固定耳，每对所述固定耳上均转动连接有对应的往复丝杆
(203)
，所述往复丝杆
(203)
一端向外贯穿固定耳固定连接有对应的传动轮
(204)
，两个所述传动轮
(204)
通过传动带
(205)
传动连接，其中一个所述固定耳上固定安装有驱动电机
(206)
，所述驱动电机
(206)
输出轴与其中一个往复丝杆
(203)
顶端固定连接，所述往复丝杆
(203)
上螺纹连接有对应的螺纹块
(207)
，两个所述螺纹块
(207)<...

【专利技术属性】
技术研发人员：丛江涛，邾明明，沈佳，
申请(专利权)人：南京华设云信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：