一种彩票零售机运维管理系统及方法技术方案

本发明专利技术提供一种彩票零售机运维管理系统及方法，属于彩票零售机运维技术领域，所述系统包括：数据采集模块，用于对彩票零售机的销售数据和运行数据进行采集；数据解析与分析模块，用于对采集的彩票零售机的销售数据进行解析与分析，预测彩票销售趋势，指导彩票零售机布设，以及对采集的运行数据进行分析与解析，得到彩票销售机运行状态；系统监控与维护模块，用于根据彩票销售机运行状态进行设备故障检测，并在检测到彩票销售机设备故障时，向运维人员推荐故障解决方案

【技术实现步骤摘要】
一种彩票零售机运维管理系统及方法


[0001]本专利技术属于彩票零售机运维
，具体涉及一种彩票零售机运维管理系统及方法
。

技术介绍

[0002]随着网络及大数据的发展，彩票零售行业的运营模式已经从传统的实体店销售转向实体店与在线销售并重的运行模式
。
作为彩票的自助销售终端机的彩票零售机成为彩票在线销售的重要形式，彩票零售机与后端服务器结合使得用户通过在线支付方式购买彩票
、
同时将小额奖金自动返还到用户的银行账户，最终实现用户购买彩票自助
。
[0003]彩票零售机为用户购买彩票提供便利的同时，向后端服务器反馈大量销售数据，向后端服务器提供一定的压力，但当前的后端服务器仅仅具有彩票销售结算功能，并且运行并不稳定，经常会出现彩票零售机故障不能及时发现，并且即便发现故障后具体排查以及维修也非常困难，导致彩票零售机离线时间长，影响整体彩票销售效率
。
并且对于重复出现的彩票零售机故障形式，缺乏维修共享方式，往往要耗费运维人员大量时间重复进行，运维效率极低
。
[0004]综上，彩票零售机作为彩票销售自助终端得到发展，但彩票零售机故障不能及时发现，维修时间长，维修经验不能共享，导致运维效率低
。
[0005]因此，针对上述缺陷，提供一种彩票零售机运维管理系统及方法，是非常有必要的
。

技术实现思路

[0006]针对上述彩票零售机作为彩票销售自助终端得到发展，但彩票零售机故障不能及时发现，维修时间长，维修经验不能共享，导致运维效率低的缺陷，本专利技术提供一种彩票零售机运维管理系统及方法，以解决上述技术问题
。
[0007]第一方面，本专利技术提供一种彩票零售机运维管理系统，包括：数据采集模块，用于对彩票零售机的销售数据和运行数据进行采集；数据解析与分析模块，用于对采集的彩票零售机的销售数据进行解析与分析，预测彩票销售趋势，指导彩票零售机布设，以及对采集的运行数据进行分析与解析，得到彩票销售机运行状态；系统监控与维护模块，用于根据彩票销售机运行状态进行设备故障检测，并在检测到彩票销售机设备故障时，向运维人员推荐故障解决方案
。
[0008]进一步地，数据采集模块包括：零售机端上报单元，用于通过定时或事件触发方式采集彩票零售机的销售数据和运行数据，将销售数据和运行数据生成结构化数据后进行上报；服务器端接收单元，用于通过预设接口接收各彩票零售机上报的结构化数据，并进行保存；
数据解析与分析模块包括：销售数据解析及分析单元，用于从彩票零售机上报的结构化数据中解析出销售数据，对销售数据进行分析，统计出单位时间内各彩票零售机的彩票销售额
、
订单数，生成日销售额曲线，进行彩票销售额预测以及指导彩票零售机设备点位的增删；运行数据解析及分析单元，用于从彩票零售机上报的结构化数据中解析出运行数据，根据运行数据判断各彩票零售机设备当前运行状态并进行统计，提供给运维人员进行故障设备维修以及缺货设备补货
。
[0009]进一步地，系统监控与维护模块包括：设备故障检测单元，用于对各彩票零售机运行状态进行检测，判断是否存在故障设备；故障解决方案库单元，用于保存彩票零售机各类设备故障的解决方案；故障智能推荐单元，用于接收运维人员输入的故障关键词，自动从故障解决方案库中匹配对应类别设备故障的解决方案，生成故障解决方案列表，并将故障解决方案列表向运维人员展示；故障解决方案评价单元，用于统计彩票零售机各类设备故障的解决方案的使用频次，以及对彩票零售机各类设备故障的解决方案进行评分，并将使用频次和评分保存到故障解决方案库单元
。
[0010]第二方面，本专利技术提供一种基于上述第一方面的彩票零售机运维管理方法，包括如下步骤：
S1.
采集彩票零售机的销售数据和运行数据；
S2.
对采集的彩票零售机的销售数据进行解析与分析，预测彩票销售趋势，指导彩票零售机布设，以及对采集的运行数据进行分析与解析，得到彩票销售机运行状态；
S3.
根据彩票销售机运行状态进行设备故障检测，并在检测到彩票销售机设备故障时，向运维人员推荐故障解决方案
。
[0011]进一步地，步骤
S1
具体步骤如下：
S11.
彩票零售机按照设定周期，或者检测到预先设置的触发事件时，采集彩票零售机的销售数据和运行数据，将销售数据和运行数据生成结构化数据后上报到后端服务器；
S12.
后端服务器通过预设接口接收各彩票零售机上报的结构化数据，并进行保存；步骤
S2
具体步骤如下：
S21.
后端服务器从彩票零售机上报的结构化数据中解析出销售数据，对销售数据进行分析，统计出单位时间内各彩票零售机的彩票销售额
、
订单数，生成日销售额曲线，进行彩票销售额预测以及指导彩票零售机设备点位的增删；
S22.
后端服务器从彩票零售机上报的结构化数据中解析出运行数据，根据运行数据判断各彩票零售机设备当前运行状态并进行统计，提供给运维人员进行故障设备维修以及缺货设备补货
。
[0012]进一步地，步骤
S3
具体步骤如下：
S31.
后端服务器对各彩票零售机运行状态进行检测，判断是否存在故障设备；
若是，进入步骤
S32
；若否，返回步骤
S11
；
S32.
后端服务器接收运维人员输入的故障关键词，自动从故障解决方案库中匹配对应类别设备故障的解决方案，生成方案列表，并将方案列表向运维人员展示
。
[0013]进一步地，步骤
S3
中还包括如下步骤：
S33.
判断存在故障的彩票零售机设备是否已解决故障；若否，返回步骤
S32
；若是，进入步骤
S34
；
S34.
确定解决设备故障使用的解决方案，并将该解决方案作为目标解决方案；
S35.
统计目标解决方案的使用频次或对目标解决方案进行评分，并将使用频次或评分作为目标解决方案的参考信息保存到故障解决方案库中
。
[0014]进一步地，步骤
S32
具体步骤如下：
S321.
后端服务器对接收到的解决方案查询请求解析；当解决方案查询请求为文字输入时，进入步骤
S322
；当解决方案查询请求为条件输入时，进入步骤
S325
；
S322.
后端服务器判断文字输入中是否包含故障关键词；若是，进入步骤
S323
；若否，进入步骤
S324
；
S323.
后端服务器根据故障关键词从故障解决方案库中进行匹配，并将匹配到的所有类别设备故障的解决方案生成方案列表，再将方案列表向运维人员本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种彩票零售机运维管理系统，其特征在于，包括：数据采集模块，用于对彩票零售机的销售数据和运行数据进行采集；数据解析与分析模块，用于对采集的彩票零售机的销售数据进行解析与分析，预测彩票销售趋势，指导彩票零售机布设，以及对采集的运行数据进行分析与解析，得到彩票销售机运行状态；系统监控与维护模块，用于根据彩票销售机运行状态进行设备故障检测，并在检测到彩票销售机设备故障时，向运维人员推荐故障解决方案
。2.
如权利要求1所述的彩票零售机运维管理系统，其特征在于，数据采集模块包括：零售机端上报单元，用于通过定时或事件触发方式采集彩票零售机的销售数据和运行数据，将销售数据和运行数据生成结构化数据后进行上报；服务器端接收单元，用于通过预设接口接收各彩票零售机上报的结构化数据，并进行保存；数据解析与分析模块包括：销售数据解析及分析单元，用于从彩票零售机上报的结构化数据中解析出销售数据，对销售数据进行分析，统计出单位时间内各彩票零售机的彩票销售额
、
订单数，生成日销售额曲线，进行彩票销售额预测以及指导彩票零售机设备点位的增删；运行数据解析及分析单元，用于从彩票零售机上报的结构化数据中解析出运行数据，根据运行数据判断各彩票零售机设备当前运行状态并进行统计，提供给运维人员进行故障设备维修以及缺货设备补货
。3.
如权利要求2所述的彩票零售机运维管理系统，其特征在于，系统监控与维护模块包括：设备故障检测单元，用于对各彩票零售机运行状态进行检测，判断是否存在故障设备；故障解决方案库单元，用于保存彩票零售机各类设备故障的解决方案；故障智能推荐单元，用于接收运维人员输入的故障关键词，自动从故障解决方案库中匹配对应类别设备故障的解决方案，生成故障解决方案列表，并将故障解决方案列表向运维人员展示；故障解决方案评价单元，用于统计彩票零售机各类设备故障的解决方案的使用频次，以及对彩票零售机各类设备故障的解决方案进行评分，并将使用频次和评分保存到故障解决方案库单元
。4.
一种彩票零售机运维管理方法，其应用于权利要求1‑3任一项所述的一种彩票零售机运维管理系统，其特征在于，包括如下步骤：
S1.
采集彩票零售机的销售数据和运行数据；
S2.
对采集的彩票零售机的销售数据进行解析与分析，预测彩票销售趋势，指导彩票零售机布设，以及对采集的运行数据进行分析与解析，得到彩票销售机运行状态；
S3.
根据彩票销售机运行状态进行设备故障检测，并在检测到彩票销售机设备故障时，向运维人员推荐故障解决方案
。5.
如权利要求4所述的彩票零售机运维管理方法，其特征在于，步骤
S1
具体步骤如下：
S11.
彩票零售机按照设定周期，或者检测到预先设置的触发事件时，采集彩票零售机的销售数据和运行数据，将销售数据和运行数据生成结构化数据后上报到后端服务器；
S12.
后端服务器通过预设接口接收各彩票零售机上报的结构化数据，并进行保存；步骤
S2
具体步骤如下：
S21.
后端服务器从彩票零售机上报的结构化数据中解析出销售数据，对销售数据进行分析，统计出单位时间内各彩票零售机的彩票销售额
、
订单数，生成日销售额曲线，进行彩票销售额预测以及指导彩票零售机设备点位的增删；
S22.
后端服务器从彩票零售机上报的结构化数据中解析出运行数据，根据运行数据判断各彩票零售机设备当前运行状态并进行统计，提供给运维人员进行故障设备维修以及缺货设备补货
。6.

【专利技术属性】
技术研发人员：纪璐，刘庆东，胡曼玉，王庆祥，
申请(专利权)人：山东浪潮新世纪科技有限公司，
类型：发明
国别省市：