一种信息推送方法技术

本申请涉及信息技术领域，尤其涉及一种信息推送方法

【技术实现步骤摘要】
一种信息推送方法、系统、终端设备及存储介质


[0001]本申请涉及信息
，尤其涉及一种信息推送方法
、
系统
、
终端设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]客户信息推送是指根据客户的需求和偏好，将相关信息主动地发送给客户的过程
。
它是一种营销和服务策略，通过收集和分析客户的数据，了解客户的兴趣
、
行为和偏好，然后将相关信息
、
产品或服务以个性化的方式推送给客户，以提高客户满意度
、
促进和增强客户关系
。
[0003]客户信息推送可以通过多种渠道进行，包括电子邮件
、
短信
、
手机应用程序
、
社交媒体
、
推送通知等
。
推送的内容可以是促销活动
、
新产品发布
、
个性化推荐
、
订单状态更新
、
客户服务通知等
。
客户信息推送需要充分了解客户的需求和偏好，通过数据分析和个性化算法来确定适合的推送内容和时间
。
同时，也需要遵守相关的隐私保护法规，确保客户的个人信息安全和隐私权利
。
[0004]在实际应用中，客户信息推送往往会将客户划分为某个群体或细分市场，并根据该群体的典型偏好进行推送
。
然而忽略了每个客户个体之间以及客户个体相应关联人员的独特性和差异性，从而导致推送信息的精准度较差
。

技术实现思路

[0005]为了提高客户信息推送的精准度，本申请提供一种信息推送方法
、
系统
、
终端设备及存储介质
。
[0006]第一方面，本申请提供一种信息推送方法，包括以下步骤：获取用户对应的浏览记录，并根据预设关键词提取算法对应所述浏览记录进行关键词提取，生成对应的目标关键词；将所述目标关键词与预设项目标签进行匹配，生成对应的一级项目类以及所述一级项目类下属的二级项目类；根据所述一级项目类确定所述用户对应的业务范围以及根据所述二级项目类确定所述用户对应的客户关系领域，并结合所述业务范围和所述客户关系领域形成对应的项目信息推送指示集；根据所述浏览记录，获取所述用户浏览业务单位的行为习惯数据；将所述行为习惯数据导入预设行为学习模型，获取对应的目标业务单位以及所述目标业务单位对应的目标项目类；若所述目标业务单位存在关联客户，则判断所述关联客户的所述业务范围是否包含所述目标项目类的同类型项目信息；若所述关联客户的所述业务范围包含所述目标项目类的所述同类型项目信息，则结合所述关联客户和所述关联客户对应的所述同类型项目信息，形成对应的关联客户信息
推送指示集；为所述用户推送所述项目信息推送指示集和所述关联客户信息推送指示集对应的项目更新信息
。
[0007]通过采用上述技术方案，获取用户的浏览记录并提取目标关键词，可以预先了解用户的兴趣和偏好，随即将上述目标关键词与预设项目标签进行匹配，可以对用户的业务范围和与用户合作的客户关系领域内的项目类进行准确定位，并依此生成相应的项目信息推送指示集
。
同时，通过行为学习模型分析用户的行为习惯数据，可以获取用户经常浏览的目标业务单位即用户的直属客户以及目标业务单位的目标项目类即客户主营项目以及与用户合作的项目，为了获取更为丰富有价值的项目推送信息，则判断目标业务单位相应关联客户的业务范围是否与目标项目类相符，如果关联客户的业务范围包含目标项目类的同类型项目信息，则说明关联客户存在与用户关联的项目业务，进而可以结合关联客户和同类型项目信息，生成关联客户信息推送指示集
。
最后，将项目信息推送指示集和关联客户信息推送指示集对应的项目更新信息推送给用户，由于结合用户主营合作业务范围内的业务项目类别以及用户关注度较高的目标业务单位以及相应关联客户的关联业务项目种类，设定具体的项目信息推送指示，从而提高客户信息推送的精准度效果
。
[0008]可选的，在所述为所述用户推送所述项目信息推送指示集和所述关联客户信息推送指示集对应的项目更新信息之后还包括以下步骤：获取所述项目更新信息对应的用户查阅记录；若所述项目更新信息对应的所述用户查阅记录显示为未查阅，则获取对应的异常项目更新信息，并判断所述异常项目更新信息的未查阅时长是否超出预设查阅时长阈值；若所述异常项目更新信息的所述未查阅时长超出预设查阅时长阈值，则生成对应的信息推送修正策略对所述异常项目更新信息进行修正，生成对应的修正项目更新信息
。
[0009]通过采用上述技术方案，若检测到异常项目更新信息的未查阅时长超出预设查阅时长阈值，则说明用户对该异常项目更新信息的关注度不高，进一步可根据信息推送修正策略对该异常项目更新信息的推送指示进行修正，从而可以确保用户能够及时了解到相关的项目更新信息，提高用户对项目更新的关注度和参与度
。
[0010]可选的，在获取所述项目更新信息对应的用户查阅记录之后还包括以下步骤：若所述项目更新信息对应的所述用户查阅记录显示为已查阅，则获取对应的目标项目更新信息；若所述目标项目更新信息的信息类型为多个，则获取各个所述目标项目更新信息的查阅频次；结合各个所述目标项目更新信息和各个所述目标项目更新信息对应的所述查阅频次，生成所述用户对应的更新信息关注度分布模型
。
[0011]通过采用上述技术方案，根据该关注度分布模型有助于了解用户对不同类型项目更新信息的关注程度，对于某些项目类型的更新信息用户关注度较高的情况，可以加强对这些类型的信息的推送和更新，而对于用户对某些类型的更新信息关注度较低的情况，可以适度减少对这些类型信息的推送，以免对用户造成信息的过载或干扰
。
[0012]可选的，在将所述行为习惯数据导入预设行为学习模型，获取对应的目标业务单位以及所述目标业务单位对应的目标项目类之后还包括以下步骤：
若所述目标业务单位存在所述关联客户，则获取所述关联客户对应的服务客户以及所述服务客户的业务项目类；若所述业务项目类与所述目标项目类以及所述用户对应所述业务范围之间存在关联项目，则根据所述用户和所述目标业务单位之间的业务关系，生成所述关联项目的转推送请求项；根据所述转推送请求项为所述服务客户推送有关所述关联项目的所述项目更新信息
。
[0013]通过采用上述技术方案，根据该转推送请求项，可以将关联项目的更新信息推送给项目相适应的服务客户，可以让服务客户了解到与其业务相关的项目的更新信息，从而提高其对业务的关注度和参与度，促进业务合作的深入和发展
。
[0014]可选的，在若所述目标业务单位存在所述关联客户，则获取所述关联客户对应的服务客户以及所述服务客户的业务项目类之后还包括以下步骤：若所述业务项目类与所述目标项目类以及所述用户对应所述业务范围之间存在所述关联项目，则判本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种信息推送方法，其特征在于，包括以下步骤：获取用户对应的浏览记录，并根据预设关键词提取算法对应所述浏览记录进行关键词提取，生成对应的目标关键词；将所述目标关键词与预设项目标签进行匹配，生成对应的一级项目类以及所述一级项目类下属的二级项目类；根据所述一级项目类确定所述用户对应的业务范围以及根据所述二级项目类确定所述用户对应的客户关系领域，并结合所述业务范围和所述客户关系领域形成对应的项目信息推送指示集；根据所述浏览记录，获取所述用户浏览业务单位的行为习惯数据；将所述行为习惯数据导入预设行为学习模型，获取对应的目标业务单位以及所述目标业务单位对应的目标项目类；若所述目标业务单位存在关联客户，则判断所述关联客户的所述业务范围是否包含所述目标项目类的同类型项目信息；若所述关联客户的所述业务范围包含所述目标项目类的所述同类型项目信息，则结合所述关联客户和所述关联客户对应的所述同类型项目信息，形成对应的关联客户信息推送指示集；为所述用户推送所述项目信息推送指示集和所述关联客户信息推送指示集对应的项目更新信息
。2.
根据权利要求1所述的一种信息推送方法，其特征在于，在所述为所述用户推送所述项目信息推送指示集和所述关联客户信息推送指示集对应的项目更新信息之后还包括以下步骤：获取所述项目更新信息对应的用户查阅记录；若所述项目更新信息对应的所述用户查阅记录显示为未查阅，则获取对应的异常项目更新信息，并判断所述异常项目更新信息的未查阅时长是否超出预设查阅时长阈值；若所述异常项目更新信息的所述未查阅时长超出预设查阅时长阈值，则生成对应的信息推送修正策略对所述异常项目更新信息进行修正，生成对应的修正项目更新信息
。3.
根据权利要求1所述的一种信息推送方法，其特征在于，在获取所述项目更新信息对应的用户查阅记录之后还包括以下步骤：若所述项目更新信息对应的所述用户查阅记录显示为已查阅，则获取对应的目标项目更新信息；若所述目标项目更新信息的信息类型为多个，则获取各个所述目标项目更新信息的查阅频次；结合各个所述目标项目更新信息和各个所述目标项目更新信息对应的所述查阅频次，生成所述用户对应的更新信息关注度分布模型
。4.
根据权利要求1所述的一种信息推送方法，其特征在于，在将所述行为习惯数据导入预设行为学习模型，获取对应的目标业务单位以及所述目标业务单位对应的目标项目类之后还包括以下步骤：若所述目标业务单位存在所述关联客户，则获取所述关联客户对应的服务客户以及所述服务客户的业务项目类；
若所述业务项目类与所述目标项目类以及所述用户对应所述业务范围之间存在关联项目，则根据所述用户和所述目标业务单位之间的业务关系，生成所述关联项目的转推送请求项；根据所述转推送请求项为所述服务客户推送有关所述关联项目的所述项目更新信息
。5.
根据权利要求4所述的一种信息推送方法，其特征在于，在若所述目标业务单位存在所述关联客户，则获取所述关联客户对应的服务客户以及所述服务客户的业务项目类之后还包括以下步骤：若所述业务项目类与所述目标项目类以及所述用户对应所述业务范围之间存在所述关联项目，则判断所述关联项目是否包括多个业务项目板块；若所述关联项目包括多个所述业务项目板块，则根据各个所述业务项目板块确定所述目标业务单位
、
所述关联客户以及所述服务客户中对应的责任人员；根据各个所述责任人员对应的承揽项目信息形成对应的个性化推送指示项，并根据所述个性化推送指示项...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢韶闪，韩江涛，
申请(专利权)人：河南小海带数据科技有限公司，
类型：发明
国别省市：