本发明专利技术公开了一种提示信息的确定方法、装置、存储介质及电子设备，涉及金融科技领域或其他相关领域。该方法包括：接收前端发送的目标业务请求，并从目标业务请求中获取业务场景信息、业务操作信息以及关键信息；调用目标业务请求对应的业务处理接口，以对关键信息进行校验，并接收业务处理接口返回的目标代码和初始提示信息；若目标代码为错误代码，则依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及关键信息处理初始提示信息，得到目标提示信息，并将目标提示信息返回前端。本发明专利技术解决了现有技术中向用户展示业务办理错误的提示信息时，存在提示信息不明确，导致用户操作体验较差的技术问题。术问题。术问题。
【技术实现步骤摘要】
提示信息的确定方法、装置、存储介质及电子设备
[0001]本专利技术涉及金融科技领域或其他相关领域，具体而言，涉及一种提示信息的确定方法、装置、存储介质及电子设备。
技术介绍
[0002]目前，金融机构涉及多种业务处理，例如，个人养老金业务涉及开户、缴存、领取等，且涉及大量内外部系统的调用，由于各类系统返回的错误信息包括技术提示信息、业务提示信息等，导致在向用户展示业务办理错误的提示信息时，存在提示信息不明确的问题，无法起到引导用户的作用，无法解决用户问题，用户操作体验较差。
[0003]针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
[0004]本专利技术实施例提供了一种提示信息的确定方法、装置、存储介质及电子设备，以至少解决现有技术中向用户展示业务办理错误的提示信息时，存在提示信息不明确，导致用户操作体验较差的技术问题。
[0005]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种提示信息的确定方法，包括：接收前端发送的目标业务请求，并从目标业务请求中获取业务场景信息、业务操作信息以及关键信息，其中，关键信息为目标业务请求所请求办理的目标业务所需的用户信息和业务信息；调用目标业务请求对应的业务处理接口，以对关键信息进行校验，并接收业务处理接口返回的目标代码和初始提示信息，其中，目标代码为以下之一：错误代码、正确代码；若目标代码为错误代码，则依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及关键信息处理初始提示信息，得到目标提示信息，并将目标提示信息返回前端。
[0006]进一步地，调用目标业务请求对应的业务处理接口，以对关键信息进行校验，包括：依据业务场景信息确定业务处理接口，并通过业务处理接口对关键信息进行校验，得到校验结果，其中，校验结果用于表征关键信息是否校验成功；依据校验结果生成目标代码和初始提示信息。
[0007]进一步地，依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及关键信息处理初始提示信息，得到目标提示信息，包括：依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及初始提示信息确定多个候选提示信息；依据关键信息，从多个候选提示信息中确定目标提示信息。
[0008]进一步地，依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及初始提示信息确定多个候选提示信息，包括：依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及初始提示信息生成信息查询请求；在目标数据库中基于信息查询请求进行查询，得到多个候选提示信息。
[0009]进一步地，依据关键信息，从多个候选提示信息中确定目标提示信息，包括：分别计算关键信息与每个候选提示信息之间的匹配程度，得到多个计算结果，其中，计算结果用于表征候选提示信息命中目标提示信息的权重；依据多个计算结果确定目标提示信息。
[0010]进一步地，依据多个计算结果确定目标提示信息，包括：对多个计算结果对应的权
重进行排序处理，得到排序结果；依据排序结果，将最大权重对应的候选提示信息作为目标提示信息。
[0011]进一步地，该方法还包括：在接收到目标平台发送的查询请求的情况下，获取查询请求中的问题描述信息，其中，问题描述信息包括问题对应的业务场景信息、业务操作信息以及用户反馈信息；将问题描述信息与第一数据库中的多个已解决问题对应的提示信息进行匹配；若匹配成功，则将匹配到的第一提示信息返回目标平台；若匹配失败，则依据问题描述信息生成待解决问题，并将待解决问题发送至目标对象的终端。
[0012]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种提示信息的确定装置，包括：接收模块，用于接收前端发送的目标业务请求，并从目标业务请求中获取业务场景信息、业务操作信息以及关键信息，其中，关键信息为目标业务请求所请求办理的目标业务所需的用户信息和业务信息；第一处理模块，用于调用目标业务请求对应的业务处理接口，以对关键信息进行校验，并接收业务处理接口返回的目标代码和初始提示信息，其中，目标代码为以下之一：错误代码、正确代码；第二处理模块，用于若目标代码为错误代码，则依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及关键信息处理初始提示信息，得到目标提示信息，并将目标提示信息返回前端。
[0013]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，计算机程序被设置为运行时执行上述的提示信息的确定方法。
[0014]根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，该电子设备包括一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现用于运行程序，其中，程序被设置为运行时执行上述的提示信息的确定方法。
[0015]在本专利技术实施例中，采用对原始提示信息进行加工处理的方式，首先接收前端发送的目标业务请求，并从目标业务请求中获取业务场景信息、业务操作信息以及关键信息，然后调用目标业务请求对应的业务处理接口，以对关键信息进行校验，并接收业务处理接口返回的目标代码和初始提示信息，若目标代码为错误代码，则依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及关键信息处理初始提示信息，得到目标提示信息，并将目标提示信息返回前端。其中，关键信息为目标业务请求所请求办理的目标业务所需的用户信息和业务信息，目标代码为以下之一：错误代码、正确代码。
[0016]在上述过程中，依据错误代码、业务场景信息、业务操作信息以及关键信息处理初始提示信息，可以得到目标提示信息，实现了对初始提示信息的加工处理，能够提升内部调用链路上的提示信息质量，为用户提供更加明确的提示信息，从而有效地引导用户进行业务操作，减少用户操作失败次数，有效解决用户问题，提升用户操作体验及成功率。
[0017]由此可见，通过本专利技术的技术方案，达到了有效地引导用户办理业务的目的，从而实现了提高提示信息的质量，提升用户操作体验的技术效果，进而解决了现有技术中向用户展示业务办理错误的提示信息时，存在提示信息不明确，导致用户操作体验较差的技术问题。
附图说明
[0018]此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中：
[0019]图1是根据本专利技术实施例的一种可选的提示信息的确定方法的流程图；
[0020]图2是根据本专利技术实施例的一种可选的确定提示信息的流程示意图；
[0021]图3是根据本专利技术实施例的一种可选的问题反馈的流程示意图；
[0022]图4是根据本专利技术实施例的一种可选的提示信息的确定装置的示意图；
[0023]图5是根据本专利技术实施例的一种可选的电子设备的示意图。
具体实施方式
[0024]为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种提示信息的确定方法，其特征在于，包括：接收前端发送的目标业务请求，并从所述目标业务请求中获取业务场景信息、业务操作信息以及关键信息，其中，所述关键信息为所述目标业务请求所请求办理的目标业务所需的用户信息和业务信息；调用所述目标业务请求对应的业务处理接口，以对所述关键信息进行校验，并接收所述业务处理接口返回的目标代码和初始提示信息，其中，所述目标代码为以下之一：错误代码、正确代码；若所述目标代码为所述错误代码，则依据所述错误代码、所述业务场景信息、所述业务操作信息以及所述关键信息处理所述初始提示信息，得到目标提示信息，并将所述目标提示信息返回所述前端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，调用所述目标业务请求对应的业务处理接口，以对所述关键信息进行校验，包括：依据所述业务场景信息确定所述业务处理接口，并通过所述业务处理接口对所述关键信息进行校验，得到校验结果，其中，所述校验结果用于表征所述关键信息是否校验成功；依据所述校验结果生成所述目标代码和所述初始提示信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述错误代码、所述业务场景信息、所述业务操作信息以及所述关键信息处理所述初始提示信息，得到目标提示信息，包括：依据所述错误代码、所述业务场景信息、所述业务操作信息以及所述初始提示信息确定多个候选提示信息；依据所述关键信息，从所述多个候选提示信息中确定所述目标提示信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，依据所述错误代码、所述业务场景信息、所述业务操作信息以及所述初始提示信息确定多个候选提示信息，包括：依据所述错误代码、所述业务场景信息、所述业务操作信息以及所述初始提示信息生成信息查询请求；在目标数据库中基于所述信息查询请求进行查询，得到所述多个候选提示信息。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，依据所述关键信息，从所述多个候选提示信息中确定所述目标提示信息，包括：分别计算所述关键信息与每个候选提示信息之间的匹配程度，得到多个计算结果，其中，所述计算结果用于表征所述候选提示信息命中所述目标提示信息的权重；依据所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：冯智伟，张楠，郑鸿君，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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