邮件管理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请涉及金融科技技术领域，提供了一种邮件管理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，方法包括：获取待处理邮件；对待处理邮件进行解析处理得到邮件内容信息；对邮件内容信息进行分词处理得到多个邮件拆分文本；基于预设的统计语言模型对多个邮件拆分文本进行关键词划分处理得到关键词列表；根据预设的关键词词库对关键词列表进行筛选处理得到关键词信息；基于预训练的识别模型对关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息。通过上述技术方案，提高邮件的告警分类效率，节省时间与人力成本。人力成本。人力成本。

【技术实现步骤摘要】
邮件管理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质


[0001]本申请实施例涉及但不限于金融科技
，尤其涉及一种邮件管理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着金融行业的不断发展，已经越来越多地利用各种监控管理系统来对金融行业的各个方面进行管理处理；由于在利用监控管理系统对金融行业的各个方面进行监管处理的过程中，一旦监控管理系统监测到系统存在告警故障，都会向系统维护人员发送告警邮件；对于大规模的监控系统，可能会产生大量的告警邮件，目前只能够通过人为的方式对告警邮件进行分类处理，不仅分类处理的效率较低，还会浪费大量时间和精力。

技术实现思路

[0003]以下是对本文详细描述的主题的概述。本概述并非是为了限制权利要求的保护范围。
[0004]为了解决上述
技术介绍
中提到的问题，本申请实施例提供了一种邮件管理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，提高邮件的告警分类效率，节省时间与人力成本。
[0005]第一方面，本申请实施例提供了一种邮件管理方法，包括：
[0006]获取待处理邮件；
[0007]对所述待处理邮件进行解析处理得到邮件内容信息；
[0008]对所述邮件内容信息进行分词处理得到多个邮件拆分文本；
[0009]基于预设的统计语言模型对多个所述邮件拆分文本进行关键词划分处理得到关键词列表；
[0010]根据预设的关键词词库对所述关键词列表进行筛选处理得到关键词信息；
[0011]基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息。
[0012]根据本申请的一些实施例，所述基于预设的统计语言模型对多个所述邮件拆分文本进行关键词划分处理得到关键词列表，包括：
[0013]将多个所述邮件拆分文本输入至所述统计语言模型中进行困惑度计算处理得到多个困惑度数值；
[0014]在所述困惑度数值大于预设困惑度阈值的情况下，将所述困惑度数值对应的所述邮件拆分文本确定为备选关键词；
[0015]将多个所述备选关键词组合为所述关键词列表。
[0016]根据本申请的一些实施例，所述根据预设的关键词词库对所述关键词列表进行筛选处理得到关键词信息，包括：
[0017]从所述关键词词库中提取得到多个邮件关键词；
[0018]根据多个所述邮件关键词对所述关键词列表中的所述备选关键词进行匹配处理得到所述关键词信息。
[0019]根据本申请的一些实施例，所述识别模块包括特征提取单元和分类单元，所述基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息，包括：
[0020]基于所述特征提取单元对所述关键词信息进行特征提取处理得到特征信息；
[0021]基于所述分类单元对所述特征信息进行分类处理得到所述邮件告警级别信息。
[0022]根据本申请的一些实施例，所述基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息后，所述方法还包括：
[0023]根据所述邮件告警级别信息对所述待处理邮件进行标注处理；
[0024]将标注完成后的所述待处理邮件发送至预设邮箱地址。
[0025]根据本申请的一些实施例，所述对所述邮件内容信息进行分词处理得到邮件拆分文本前，所述方法还包括：
[0026]根据预设的正则表达式对所述邮件内容信息进行字符内容清洗处理。
[0027]根据本申请的一些实施例，所述对所述待处理邮件进行解析处理得到邮件内容信息，包括：
[0028]对所述待处理邮件进行信息提取得到邮件主题信息、邮件收发地址信息、邮件收发日期信息和邮件正文信息；
[0029]将所述邮件主题信息、所述邮件收发地址信息、所述邮件收发日期信息和所述邮件正文信息确定为所述邮件内容信息。
[0030]第二方面，本申请实施例还提供了一种邮件管理装置，所述装置包括：
[0031]第一处理模块，用于获取待处理邮件；
[0032]第二处理模块，用于对所述待处理邮件进行解析处理得到邮件内容信息；
[0033]第三处理模块，用于对所述邮件内容信息进行分词处理得到多个邮件拆分文本；
[0034]第四处理模块，用于基于预设的统计语言模型对多个所述邮件拆分文本进行关键词划分处理得到关键词列表；
[0035]第五处理模块，用于根据预设的关键词词库对所述关键词列表进行筛选处理得到关键词信息；
[0036]第六处理模块，用于基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息。
[0037]第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上第一方面所述的邮件管理方法。
[0038]第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行如上第一方面所述的邮件管理方法。
[0039]根据本申请提供的实施例的邮件管理方法，至少具有如下有益效果：在进行邮件管理的过程中，首先获取待处理邮件，接着对待处理邮件进行解析处理就可以得到邮件内容信息；接着对邮件内容信息进行分词处理就可以得到多个邮件拆分文本；接着基于预设的统计语言模型对多个邮件拆分文本进行关键词划分处理就可以得到关键词列表；接着根据预设的关键词词库对关键词列表进行筛选处理就可以得到关键词信息；最后基于预训练的识别模型对关键词信息进行识别处理就可以得到邮件告警级别信息。通过上述技术方案，提高邮件的告警分类效率，节省时间与人力成本。
附图说明
[0040]附图用来提供对本申请技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请的实施例一起用于解释本申请的技术方案，并不构成对本申请技术方案的限制。
[0041]图1是本申请一个实施例提供的邮件管理方法的流程图；
[0042]图2是本申请一个实施例提供的步骤S400的具体流程图；
[0043]图3是本申请一个实施例提供的步骤S500的具体流程图；
[0044]图4是本申请一个实施例提供的步骤S600的具体流程图；
[0045]图5是本申请另一个实施例提供的邮件管理方法的流程图；
[0046]图6是本申请另一个实施例提供的邮件管理方法的流程图；
[0047]图7是本申请一个实施例提供的步骤S200的具体流程图；
[0048]图8是本申请一个实施例提供的邮件管理装置的示意图；
[0049]图9是本申请一个实施例提供的电子设备的示意图。
具体实施方式
[0050]为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
[0051]需要注意的是，虽然在装置示意图中进行了功能模块划分，在流程图中本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种邮件管理方法，其特征在于，包括：获取待处理邮件；对所述待处理邮件进行解析处理得到邮件内容信息；对所述邮件内容信息进行分词处理得到多个邮件拆分文本；基于预设的统计语言模型对多个所述邮件拆分文本进行关键词划分处理得到关键词列表；根据预设的关键词词库对所述关键词列表进行筛选处理得到关键词信息；基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息。2.根据权利要求1所述的邮件管理方法，其特征在于，所述基于预设的统计语言模型对多个所述邮件拆分文本进行关键词划分处理得到关键词列表，包括：将多个所述邮件拆分文本输入至所述统计语言模型中进行困惑度计算处理得到多个困惑度数值；在所述困惑度数值大于预设困惑度阈值的情况下，将所述困惑度数值对应的所述邮件拆分文本确定为备选关键词；将多个所述备选关键词组合为所述关键词列表。3.根据权利要求2所述的邮件管理方法，其特征在于，所述根据预设的关键词词库对所述关键词列表进行筛选处理得到关键词信息，包括：从所述关键词词库中提取得到多个邮件关键词；根据多个所述邮件关键词对所述关键词列表中的所述备选关键词进行匹配处理得到所述关键词信息。4.根据权利要求1所述的邮件管理方法，其特征在于，所述识别模块包括特征提取单元和分类单元，所述基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息，包括：基于所述特征提取单元对所述关键词信息进行特征提取处理得到特征信息；基于所述分类单元对所述特征信息进行分类处理得到所述邮件告警级别信息。5.根据权利要求1所述的邮件管理方法，其特征在于，所述基于预训练的识别模型对所述关键词信息进行识别处理得到邮件告警级别信息后，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄日华，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：