网络维护费用审计方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及审计技术领域，公开了一种网络维护费用审计方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取网络维护工单，并对网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单；对问题工单进行提取，得到目标工单集合；对目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集；基于风险画像问题集确定各用户标识对应的构建工单的风险。本发明专利技术通过对网络维护工单基于预设维度进行筛选得到问题工单，对问题工单进行提取和筛选得到风险画像问题集，从而确定各用户标识对应的构建工单的风险，解决了审计结果判断方法单一以及审计效率低的问题，提高审计效率以及审计结果准确度。及审计结果准确度。及审计结果准确度。

【技术实现步骤摘要】
网络维护费用审计方法、装置、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及审计
，尤其涉及一种网络维护费用审计方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]为进一步提高网络电费、站点租赁费、铁塔服务费和网络代维费的精细化管理水平和廉洁风险防控能力，实现低成本高效运营目标，需要定期进行网络费用专项审计，针对各项费用查找存在的问题，识别可能存在的违规及风险问题。现有技术在进行相关审计时，审计数据是各业务领域的结果数据，而非过程数据，因此只能用于事后审计，无法进行过程审计，此外，审计结果判断方法单一，不能跨时间维度，审计结果需要人工再次分析，审计效率低。

技术实现思路

[0003]本专利技术的主要目的在于提供一种网络维护费用审计方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有技术审计结果判断方法单一以及审计效率低的技术问题。
[0004]为实现上述目的，本专利技术提供了一种网络维护费用审计方法，所述方法包括以下步骤：
[0005]获取网络维护工单，并对所述网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单；
[0006]对所述问题工单进行提取，得到目标工单集合；
[0007]对所述目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集；
[0008]基于所述风险画像问题集确定各用户标识对应的构建工单的风险。
[0009]可选地，所述获取网络维护工单，并对所述网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单，包括：
[0010]获取预设维度，所述预设维度至少包括时间维度、主题维度、派单次数维度、派单类型维度、资源点信息维度以及工作量信息维度；
[0011]根据所述预设维度对所述网络维护工单进行筛选，得到预设维度对应的工单；
[0012]将所述预设维度对应的工单作为问题工单。
[0013]可选地，所述对所述问题工单进行提取，得到目标工单集合，包括：
[0014]获取所述问题工单的资源点；
[0015]基于资源点对所述问题工单进行拆分，得到初始工单集合；
[0016]剔除所述初始工单集合中预设任务类型的工单，得到目标工单集合。
[0017]可选地，所述对所述目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集，包括：
[0018]基于不同维度分别对所述目标工单集合进行筛选，得到多个风险工单集合，其中，所述多个风险工单集合包括第一至第五风险工单集合，第一至第五风险工单集合的筛选维度不同；
[0019]基于所述多个风险工单集合得到风险画像问题集。
[0020]可选地，所述基于不同维度分别对所述目标工单集合进行筛选，得到多个风险工单集合，包括：
[0021]基于时间维度以及派单次数维度对所述目标工单集合进行规则判断，得到第一风险工单集合；
[0022]基于时间维度、派单类型维度以及派单次数维度对所述目标工单集合进行规则判断，得到第二风险工单集合和第三风险工单集合，其中，所述第二风险工单集合和第三风险工单集合的派单类型不同；
[0023]基于主题维度对所述目标工单集合进行筛选，得到第四风险工单集合；
[0024]基于资源点信息维度以及工作量信息维度对所述目标工单集合进行筛选，得到第五风险工单集合。
[0025]可选地，所述基于所述风险画像问题集确定各用户标识对应的构建工单的风险，包括：
[0026]基于所述风险画像问题集确定问题工单集合，并根据所述问题工单集合得到对应用户标识的用户操作行为信息；
[0027]根据所述用户操作行为信息匹配对应的问题工单，得到不同用户的用户画像；
[0028]根据所述用户画像和所述用户操作行为信息计算对应用户操作行为在预设周期内的差异程度；
[0029]根据所述差异程度评估各用户标识对应的构建工单的风险。
[0030]可选地，所述基于所述风险画像问题集确定问题工单集合，并根据所述问题工单集合得到对应用户标识的用户操作行为信息，包括：
[0031]对所述风险画像问题集进行提取并去重，得到问题工单集合；
[0032]匹配所述问题工单集合中执行对应操作的用户清单，得到用户标识信息；
[0033]基于所述用户标识信息提取对应用户标识的用户操作行为信息。
[0034]此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种网络维护费用审计装置，所述网络维护费用审计装置包括：
[0035]获取模块，用于获取网络维护工单，并对所述网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单；
[0036]提取模块，用于对所述问题工单进行提取，得到目标工单集合；
[0037]筛选模块，用于对所述目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集；
[0038]确定模块，用于基于所述风险画像问题集确定各用户标识对应的构建工单的风险。
[0039]此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种网络维护费用审计设备，所述网络维护费用审计设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的网络维护费用审计程序，所述网络维护费用审计程序配置为实现如上文所述的网络维护费用审计方法的步骤。
[0040]此外，为实现上述目的，本专利技术还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有网络维护费用审计程序，所述网络维护费用审计程序被处理器执行时实现如上文所述的网络维护费用审计方法的步骤。
[0041]本专利技术通过获取网络维护工单，并对网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单；对问题工单进行提取，得到目标工单集合；对目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集；基于风险画像问题集确定各用户标识对应的构建工单的风险。通过上述方式，对网络维护工单基于预设维度进行筛选得到问题工单，对问题工单进行提取和筛选得到风险画像问题集，从而确定各用户标识对应的构建工单的风险，解决了审计结果判断方法单一以及审计效率低的问题，提高审计效率以及审计结果准确度。
附图说明
[0042]图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的网络维护费用审计设备的结构示意图；
[0043]图2为本专利技术网络维护费用审计方法第一实施例的流程示意图；
[0044]图3为本专利技术网络维护费用审计方法一实施例中的网络费用管理模块框架图；
[0045]图4为本专利技术网络维护费用审计方法第二实施例的流程示意图；
[0046]图5为本专利技术网络维护费用审计方法第三实施例的流程示意图；
[0047]图6为本专利技术网络维护费用审计装置第一实施例的结构框图。
[0048]本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
[0049]应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0050]参照图1，图1为本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的网络维护费用审计设备结构示意图。
[0051]如图1所示，该网络维护费用审计设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器(Cen本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种网络维护费用审计方法，其特征在于，所述方法包括：获取网络维护工单，并对所述网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单；对所述问题工单进行提取，得到目标工单集合；对所述目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集；基于所述风险画像问题集确定各用户标识对应的构建工单的风险。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取网络维护工单，并对所述网络维护工单基于预设维度进行筛选，得到问题工单，包括：获取预设维度，所述预设维度至少包括时间维度、主题维度、派单次数维度、派单类型维度、资源点信息维度以及工作量信息维度；根据所述预设维度对所述网络维护工单进行筛选，得到预设维度对应的工单；将所述预设维度对应的工单作为问题工单。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述问题工单进行提取，得到目标工单集合，包括：获取所述问题工单的资源点；基于资源点对所述问题工单进行拆分，得到初始工单集合；剔除所述初始工单集合中预设任务类型的工单，得到目标工单集合。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标工单集合进行筛选，得到风险画像问题集，包括：基于不同维度分别对所述目标工单集合进行筛选，得到多个风险工单集合，其中，所述多个风险工单集合包括第一至第五风险工单集合，第一至第五风险工单集合的筛选维度不同；基于所述多个风险工单集合得到风险画像问题集。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于不同维度分别对所述目标工单集合进行筛选，得到多个风险工单集合，包括：基于时间维度以及派单次数维度对所述目标工单集合进行规则判断，得到第一风险工单集合；基于时间维度、派单类型维度以及派单次数维度对所述目标工单集合进行规则判断，得到第二风险工单集合和第三风险工单集合，其中，所述第二风险工单集合和第三风险工单集合的派单类型不同；基于主题维度对所述目标工单集合进行筛选，得到第四风险工单集合；基于资...

【专利技术属性】
技术研发人员：康雅萍，冯峥，方晓慧，王升元，刘宇宏，霍海燕，计潇怡，张洁，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：